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課程分類(lèi)

新環(huán)境下商業(yè)銀行提升綜合收益節(jié)約資本占用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式

新環(huán)境下商業(yè)銀行提升綜合收益節(jié)約資本占用創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式
在新環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨著提升綜合收益與節(jié)約資本占用的雙重挑戰(zhàn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式成為破局關(guān)鍵。一方面，銀行積極開(kāi)拓多元化業(yè)務(wù)，從傳統(tǒng)存貸向財(cái)富管理、投資銀行等領(lǐng)域延伸，通過(guò)交叉銷(xiāo)售為客戶(hù)提供一攬子金融服務(wù)，增加非利息收入，提升綜合收益。另一方面，借助金融科技精準(zhǔn)定位客戶(hù)，優(yōu)化信貸審批流程，合理配置資本，降低不良貸款率，節(jié)約資本占用。例如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)定制化理財(cái)產(chǎn)品，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，減少高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)投入。這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，能在提升銀行盈利能力的同時(shí)，強(qiáng)化資本管理，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
2025-03-06 13:48
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型策略
在利率市場(chǎng)化的大趨勢(shì)下，商業(yè)銀行支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。過(guò)往依賴(lài)存貸利差的盈利模式被削弱，支行網(wǎng)點(diǎn)需探尋新路徑。一方面，要加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從單一存貸業(yè)務(wù)向多元化金融服務(wù)拓展，如加大理財(cái)規(guī)劃、信用卡分期等中間業(yè)務(wù)推廣力度。另一方面，借助金融科技賦能，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，增加智能設(shè)備，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合服務(wù)模式，提升客戶(hù)自主辦理業(yè)務(wù)便捷度。同時(shí)，強(qiáng)化員工綜合能力培養(yǎng)，使其從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與定制方案。通過(guò)這些轉(zhuǎn)型策略，支行網(wǎng)點(diǎn)才能在利率市場(chǎng)化浪潮中提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。
2025-03-06 13:45
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略

利率市場(chǎng)化趨勢(shì)下商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略
在利率市場(chǎng)化浪潮中，商業(yè)銀行面臨深刻變革，其運(yùn)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型策略備受關(guān)注。隨著利率自主定價(jià)空間擴(kuò)大，傳統(tǒng)以存貸利差為主的盈利模式難以為繼。商業(yè)銀行需加速轉(zhuǎn)型，一方面優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力拓展中間業(yè)務(wù)，如財(cái)富管理、投資銀行等，降低對(duì)利息收入依賴(lài)。另一方面，借助金融科技提升運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)定價(jià)、智能風(fēng)控，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)，挖掘客戶(hù)潛在需求，提供個(gè)性化金融產(chǎn)品。通過(guò)這些轉(zhuǎn)型策略，商業(yè)銀行方能順應(yīng)利率市場(chǎng)化趨勢(shì)，在新金融格局中穩(wěn)健前行。
2025-03-06 13:43
主講老師：陳保全課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

贏在職場(chǎng)--銀行人生涯與適應(yīng)
踏入銀行職場(chǎng)，新征程滿(mǎn)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)，《贏在職場(chǎng)——銀行人生涯與適應(yīng)》為從業(yè)者精準(zhǔn)導(dǎo)航。它聚焦銀行獨(dú)特生態(tài)，從剖析銀行各類(lèi)崗位職能出發(fā)，助新人明晰職業(yè)發(fā)展路徑，無(wú)論是柜員、客戶(hù)經(jīng)理，還是后臺(tái)風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)崗位，都有清晰規(guī)劃。通過(guò)傳授職場(chǎng)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法，讓新人快速融入工作環(huán)境。面對(duì)高壓任務(wù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)，提供壓力應(yīng)對(duì)策略與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)竅門(mén)。助力銀行人在職業(yè)生涯初期，迅速適應(yīng)節(jié)奏，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟成功職業(yè)篇章，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與職業(yè)目標(biāo) 。
2025-03-06 13:18
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，Hold住制勝命脈
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)角逐中，“擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，Hold住制勝命脈”道出了商業(yè)真諦。優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕非簡(jiǎn)單笑臉相迎，而是從客戶(hù)踏入門(mén)檻的那一刻起，全方位、個(gè)性化關(guān)懷的體現(xiàn)。它涵蓋高效響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)、精準(zhǔn)解決問(wèn)題，乃至提前洞察需求。企業(yè)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅能收獲客戶(hù)忠誠(chéng)度，還能激發(fā)口碑傳播，吸引更多潛在客源。無(wú)論是產(chǎn)品銷(xiāo)售還是服務(wù)提供，當(dāng)客戶(hù)感受到遠(yuǎn)超預(yù)期的體驗(yàn)，便會(huì)與企業(yè)建立深層情感連接。這種連接，就是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)穩(wěn)握住的制勝命脈，助力其在風(fēng)云變幻的商海破浪前行。
2025-03-06 13:16
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作

新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作
在金融行業(yè)快速變革的新形勢(shì)下，銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與跨部門(mén)協(xié)作至關(guān)重要。一方面，網(wǎng)點(diǎn)管理要順應(yīng)數(shù)字化浪潮，優(yōu)化布局，加強(qiáng)智能設(shè)備運(yùn)用，提升客戶(hù)自助服務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，打造全能型服務(wù)隊(duì)伍，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的客戶(hù)需求。另一方面，跨部門(mén)協(xié)作不可或缺。零售、對(duì)公、風(fēng)險(xiǎn)等部門(mén)需打破壁壘，圍繞客戶(hù)全生命周期開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。通過(guò)搭建信息共享平臺(tái)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，共同制定創(chuàng)新金融方案，為客戶(hù)提供一站式綜合金融服務(wù)，提升銀行整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2025-03-06 13:12
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

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從學(xué)校到銀行-新人職業(yè)化素養(yǎng)
從校園步入銀行職場(chǎng)，新人職業(yè)化素養(yǎng)的塑造極為關(guān)鍵。它是連接校園青澀與職場(chǎng)成熟的橋梁。新人需從心態(tài)上告別學(xué)生思維，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，明白銀行工作關(guān)乎客戶(hù)資金安全與金融秩序。在溝通上，學(xué)會(huì)用專(zhuān)業(yè)、清晰的語(yǔ)言與客戶(hù)、同事交流，不再隨意隨性。嚴(yán)守銀行規(guī)章制度，確保操作合規(guī)，保障金融安全。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力。通過(guò)不斷打磨這些職業(yè)化素養(yǎng)，新人能快速融入銀行工作環(huán)境，勝任崗位要求，開(kāi)啟成功的職業(yè)旅程。
2025-03-05 13:15
主講老師：劉映吟課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

關(guān)于客戶(hù)體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
2025-03-04 15:42
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

商業(yè)銀行服務(wù)管理體系建設(shè)
2025-03-04 15:41
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天

面議

如何有效提高商業(yè)銀行存款規(guī)模
如何能在控制成本的情況下，發(fā)揮自身特點(diǎn)，吸引客戶(hù)，增強(qiáng)與客戶(hù)的粘度，拓寬獲客渠道，持續(xù)增加存款規(guī)模，促進(jìn)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，本課程將重點(diǎn)圍繞客群關(guān)系定位、特色營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策略進(jìn)行系統(tǒng)梳理，通過(guò)層層遞進(jìn)，結(jié)合商業(yè)銀行特色，，就如何在形勢(shì)下做好客情維護(hù)進(jìn)行詳細(xì)闡述，為不同網(wǎng)點(diǎn)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，精準(zhǔn)定位提供講解。
2025-03-04 15:39
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

創(chuàng)優(yōu)與您同行-創(chuàng)優(yōu)引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)品牌價(jià)值升華

創(chuàng)優(yōu)與您同行-創(chuàng)優(yōu)引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)品牌價(jià)值升華
本課程將為商業(yè)銀行培養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師提供專(zhuān)業(yè)課程，重點(diǎn)解讀中銀協(xié)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，分析打造中存在的困難和要領(lǐng)，避免走入創(chuàng)建的誤區(qū)，引導(dǎo)商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師如何利用有效的時(shí)間輔導(dǎo)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)做好申報(bào)準(zhǔn)備工作。
2025-03-04 15:34
主講老師：王雨霏課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中四大國(guó)有銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中四大國(guó)有銀行零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品對(duì)比分析
2025-03-04 15:13
主講老師：高巖課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與外拓客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)

銀行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與外拓客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)
2025-03-04 15:11
主講老師：高巖課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)提升
銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是服務(wù)客戶(hù)的前沿陣地，提升服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)水平至關(guān)重要。在服務(wù)方面，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，打造舒適便捷的業(yè)務(wù)辦理空間，員工秉持熱情、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，高效處理每筆業(yè)務(wù)，耐心解答客戶(hù)疑問(wèn)，以貼心服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。營(yíng)銷(xiāo)層面，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)需求，借助數(shù)據(jù)分析洞察客戶(hù)偏好，針對(duì)不同客戶(hù)群體，推薦適配的金融產(chǎn)品，如為年輕客戶(hù)推薦便捷理財(cái)工具，為企業(yè)客戶(hù)定制專(zhuān)屬金融方案。通過(guò)舉辦金融知識(shí)講座、優(yōu)惠活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)向服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)并重的轉(zhuǎn)型，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2025-03-04 13:56
主講老師：藍(lán)雪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融市場(chǎng)穩(wěn)健運(yùn)行的基石。隨著金融產(chǎn)品與服務(wù)日益多元，消費(fèi)者面臨信息不對(duì)稱(chēng)、誤導(dǎo)銷(xiāo)售等風(fēng)險(xiǎn)。銀行業(yè)有責(zé)任筑牢權(quán)益保護(hù)防線(xiàn)，在產(chǎn)品推廣時(shí)，確保信息披露全面、準(zhǔn)確，讓消費(fèi)者清晰了解收益與風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)辦理中，嚴(yán)格遵循合規(guī)流程，杜絕侵害消費(fèi)者隱私、強(qiáng)制搭售等行為。建立高效投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者訴求，妥善化解糾紛。強(qiáng)化金融知識(shí)普及教育，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與自我保護(hù)能力。全方位的權(quán)益保護(hù)，既守護(hù)消費(fèi)者利益，也維護(hù)銀行業(yè)的公信力與行業(yè)生態(tài) 。
2025-03-04 13:55
主講老師：藍(lán)雪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
在銀行業(yè)務(wù)中，聲譽(yù)是立足市場(chǎng)的關(guān)鍵資本，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)極為重要。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)潛藏于日常運(yùn)營(yíng)，從服務(wù)失誤到違規(guī)操作，皆可能引發(fā)負(fù)面輿論。銀行需構(gòu)建完備監(jiān)測(cè)體系，實(shí)時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，提前化解隱患。面對(duì)突發(fā)事件，如金融詐騙曝光、系統(tǒng)故障，要迅速組建應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確信息，表明解決問(wèn)題的決心與措施。以透明、負(fù)責(zé)的態(tài)度引導(dǎo)輿論，防止事態(tài)惡化。通過(guò)有效管理與應(yīng)對(duì)，銀行能夠維護(hù)良好聲譽(yù)，鞏固客戶(hù)信任，確保金融業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。
2025-03-04 13:54
主講老師：藍(lán)雪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

銀行從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升與陽(yáng)光心態(tài)

銀行從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)提升與陽(yáng)光心態(tài)
銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)，是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要支撐。職業(yè)素養(yǎng)提升涵蓋專(zhuān)業(yè)知識(shí)深化，熟練掌握金融產(chǎn)品、信貸政策等業(yè)務(wù)要點(diǎn)，精準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度處理每筆業(yè)務(wù)，塑造良好銀行形象。而陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)同樣關(guān)鍵，面對(duì)高強(qiáng)度工作與復(fù)雜客戶(hù)需求，通過(guò)心理調(diào)適技巧，化解壓力與負(fù)面情緒，保持積極樂(lè)觀。具備陽(yáng)光心態(tài)的從業(yè)者，能以飽滿(mǎn)熱情投入工作，在為客戶(hù)排憂(yōu)解難中，提升自身職業(yè)成就感，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與行業(yè)的雙贏發(fā)展。
2025-03-04 13:51
主講老師：藍(lán)雪課時(shí)安排：1天/6小時(shí)

面議

數(shù)字化進(jìn)程中招行代發(fā)工資模式介紹
2025-03-03 15:41
主講老師：高巖課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

財(cái)富管理與營(yíng)銷(xiāo)獲客
2025-03-03 15:40
主講老師：高巖課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天

面議

客戶(hù)心理分析與KYC技巧
2025-03-03 15:38
主講老師：高巖課時(shí)安排：1天，6小時(shí)/天

面議

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