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服務質量管理與客戶滿意度提升
  • 服務質量管理與客戶滿意度提升
  • 服務質量沒有得到改善，服務質量管理的工作的價值沒有被認可，客戶滿意度沒有得到改善，這里面有我們質量管理工作的效果問題，工作質量問題，也有工作方向和定位的問題。
  • 2025-01-02 15:57  
  • 主講老師：楊萍 課時安排：7天，6小時/天
 面議
客服中心班組長勝任力模型及能力提升實操集訓營
  • 客服中心班組長勝任力模型及能力提升實操集訓營
  • 本項目旨在根據各公司的實際情況及班組長的實際管理水平，建立針對性的班組長勝任力模型，測評班組長的能力欠缺，并提升班組長的整體管理技能。
  • 2025-01-02 15:56  
  • 主講老師：楊萍 課時安排：30天，6小時/天
 面議
員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升
  • 員工溝通技巧和班組長輔導能力同步提升
  • 本項目旨在于教會員工核心技巧，也教會班組長輔導、訓練員工的方法，從而實現客服中心核心能力的提升。 員工掌握溝通技巧+班組長掌握輔導技巧=客服中心核心能力提升=共創式技能提升項目
  • 2025-01-02 15:54  
  • 主講老師：楊萍 課時安排：21天
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一線員工培訓課程
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精英班組的裂變式提升
  • 精英班組的裂變式提升
  • 裂變式提升是指快速形成團隊凝聚力，并提升團隊的業績表現，從而用團隊的成長促進個人的成長，最終達到班組共同成長的目標。 客服中心是以班組為核心管理模塊的，因此班組管理的成長速度基本決定了運營效果。
  • 2025-01-02 15:47  
  • 主講老師：楊萍 課時安排：2天，6小時/天
 面議
“五型”班組建設與班組長勝任力提升
  • “五型”班組建設與班組長勝任力提升
  • 本課程旨在構建新時代“五型”班組管理基本模式，打造富有活力的人本機制和管理平臺，植入一系列人本管理理念、思維、方法和工具，不斷引導和重塑人的行為，充分釋放一線班組活力，致力于打造理念先進、管理高效、隊伍優秀、文化和諧、員工自豪的“新五型”卓越班組管理模式，提升企業終端戰斗力。
  • 2024-12-04 10:56  
  • 主講老師：顏之 課時安排：1天，6小時/天
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TWI-班組管理技能訓練
  • TWI-班組管理技能訓練
  • 本課程將王老師從班組長做起的制造業管理經驗結合十多年管理實踐，包含豐富的生產管理精華、管理工具和有效務實的方法，一定能對優秀班組長的成長有所幫助。作為生產現場的領導者，班組長只有清晰明確的角色定位、掌握先進的現場管理方法、擁有必備的管理技能和融會貫通的領導藝術，才能在生產過程中不斷地杜絕安全事故、提升品質和生產效率、降低成本、滿足客戶交期，帶領出一支能打硬仗、主動創新的明星班組團隊。
  • 2024-12-04 10:52  
  • 主講老師：顏之 課時安排：1-2天，6小時/天
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如何組織30種、90種、120種“不重樣”的班前會實戰寶典
  • 如何組織30種、90種、120種“不重樣”的班前會實戰寶典
  • 《如何組織30種、90種、120種“不重樣”的班前會實戰寶典》是一本關于提升班前會質量與趣味性的實用指南。它詳細介紹了如何設計與實施多樣化、富有創意的班前會活動，包括團隊建設游戲、角色扮演、情景模擬等多種形式，旨在激發員工的工作熱情與團隊凝聚力。此書不僅提供了豐富的班前會活動方案，還傳授了組織與實施技巧，幫助管理者輕松應對日常班前會的策劃與執行，提升團隊整體效能。
  • 2024-11-05 14:01  
  • 主講老師：時婷 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
組織進化與機制建設
  • 組織進化與機制建設
  • 組織進化與機制建設是推動組織持續成長和適應變化的重要過程。它涉及組織結構的優化、流程再造、文化塑造以及激勵機制的創新等多個方面。通過不斷學習和適應，組織能夠靈活應對市場變化，提升運營效率。同時，建立健全的管理機制，如決策機制、溝通機制和監督機制，確保組織內部運作有序、高效。這一過程旨在激發組織活力，促進團隊協作，實現組織的長期目標和愿景。
  • 2024-11-05 09:40  
  • 主講老師：鄭力子 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
班組長現場質量管理能力
  • 班組長現場質量管理能力
  • 班組長現場質量管理能力是企業生產質量保障的關鍵。他們通過嚴格執行質量標準，確保生產流程中的每個環節都符合質量要求。班組長具備敏銳的質量意識，能夠及時發現并解決質量問題，防止不良品流入下一道工序。他們強化員工質量培訓，提升團隊質量管控水平，確保產品質量穩定可靠。同時，班組長運用數據分析工具，持續優化生產流程，推動質量改進，為企業贏得良好聲譽和客戶信任。
  • 2024-11-04 10:52  
  • 主講老師：劉立戶 課時安排：2天
 面議
班組長能力提升
  • 班組長能力提升
  • 班組長能力提升，重點在于強化領導力、溝通能力和執行力。通過專業培訓與實踐，班組長掌握先進管理理念，提升團隊協作效率。他們學習高效決策技巧，優化資源配置，確保生產任務高效完成。同時，班組長注重員工培養，激發團隊潛能，營造積極向上的工作氛圍。通過不斷學習與反思，班組長在問題解決、沖突調解等方面能力顯著增強，為企業穩健發展提供堅實支撐。
  • 2024-11-04 10:49  
  • 主講老師：劉立戶 課時安排：2天
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班組長之生產降本增效
  • 班組長之生產降本增效
  • 班組長在生產降本增效中扮演著至關重要的角色。他們通過精細管理，優化生產流程，減少浪費，提高資源利用率。班組長注重技術創新和工藝改進，推動生產效率持續提升。同時，他們強化成本控制意識，嚴格物料管理，降低損耗，確保生產效益最大化。在團隊協作方面，班組長激發員工降本增效的積極性，共同為實現企業目標而努力。通過這些措施，班組長在生產降本增效方面發揮著不可替代的作用。
  • 2024-11-04 10:42  
  • 主講老師：劉立戶 課時安排：1天/6小時
 面議
班組長個人現場管理能力提升
  • 班組長個人現場管理能力提升
  • 班組長個人現場管理能力提升，關鍵在于掌握高效組織與協調技巧，確保生產流程順暢。通過持續學習先進管理理念，結合實際工作情況，不斷優化作業流程，提升工作效率。同時，注重團隊建設，增強團隊凝聚力與執行力，營造積極向上的工作氛圍。班組長還需強化現場監控與問題解決能力，及時發現并處理生產中的異常情況，確保產品質量與安全。通過不斷實踐與反思，班組長能夠顯著提升個人現場管理能力，為企業發展貢獻力量。
  • 2024-11-04 10:39  
  • 主講老師：劉立戶 課時安排：2天
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組織裂變推動企業長期有效增長
  • 組織裂變推動企業長期有效增長
  • 《組織裂變推動企業長期有效增長》一書探討了如何通過組織結構的創新與變革，激發企業內在活力，實現長期有效增長。書中詳細解析了組織裂變的概念、實施策略及成功案例，強調企業應靈活調整組織架構，以適應市場變化和內部發展需求。通過分權、授權、激勵機制等手段，激發員工潛能，促進團隊創新與協作，從而推動企業持續成長。本書適合企業管理者、創業者及組織變革專家閱讀，旨在提供組織裂變與變革的實用指南。
  • 2024-11-01 12:30  
  • 主講老師：談永道 課時安排：2天/6小時一天
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向華為學習長期有效增長—激發組織活力
  • 向華為學習長期有效增長—激發組織活力
  • 《向華為學習長期有效增長—激發組織活力》一書深入剖析了華為如何通過一系列創新管理措施，實現長期穩定增長。書中強調，華為成功的關鍵在于其強大的組織活力，這得益于其獨特的組織文化、靈活的管理機制、持續的人才培養和激勵機制。通過學習華為的經驗，企業可以掌握如何構建高效團隊、激發員工潛能、優化管理流程，從而推動企業的持續發展與長期增長。本書是企業管理者和創業者提升組織活力的必備指南。
  • 2024-11-01 12:17  
  • 主講老師：談永道 課時安排：1-2天/6小時一天
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理念創新與組織改善
  • 理念創新與組織改善
  • 理念創新與組織改善是企業持續發展的重要驅動力。理念創新意味著企業需不斷審視并更新自身的核心價值觀、經營哲學和思維模式，以適應市場變化和客戶需求。而組織改善則側重于優化內部流程、提升管理效率、增強團隊協作，確保企業運作順暢。兩者相輔相成，理念創新為組織改善提供方向，組織改善則確保理念創新得以有效實施。通過持續的理念創新與組織改善，企業能夠保持競爭力，實現可持續發展。
  • 2024-10-31 16:37  
  • 主講老師：楊杰 課時安排：1天/6小時
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組織行為學課程研習會
  • 組織行為學課程研習會
  • 組織行為學課程研習會，專注于探索個體、群體與組織行為背后的規律與機制。通過系統講解動機理論、群體動力學、組織文化與領導力，結合案例分析、角色扮演與互動討論，參與者將學習如何理解員工行為、優化團隊協作、塑造積極組織氛圍。此研習會旨在提升學員的洞察力、人際敏感性與組織管理能力，助力構建高效、和諧的工作環境，推動組織持續發展與變革。
  • 2024-10-31 11:23  
  • 主講老師：許譯文 課時安排：7-14小時
 面議
提升組織管理執行力課程研習會
  • 提升組織管理執行力課程研習會
  • 提升組織管理執行力課程研習會，專注于增強組織的管理效能與執行力。通過系統講解管理理論、實戰案例分析、角色扮演與互動討論，參與者將學習如何優化組織流程、明確職責分工、強化團隊協作與溝通，確保戰略意圖轉化為實際行動。此研習會旨在培養學員的管理執行力、團隊協作與問題解決能力，助力組織實現高效運作與持續改進，推動企業整體績效的顯著提升。
  • 2024-10-31 11:10  
  • 主講老師：許譯文 課時安排：2天/7小時一天
 面議
組織行為學OB培訓
  • 組織行為學OB培訓
  • 組織行為學（OB）培訓專注于解析組織內部個體、群體及組織整體的行為規律。通過深入講解動機、領導力、團隊動力學、溝通、決策制定等核心理論，結合實戰案例分析、角色扮演等互動教學方法，幫助管理者提升員工激勵、團隊建設、沖突解決等能力。本課程旨在優化組織結構與流程，提升團隊協作效率，增強組織適應性與競爭力，推動企業實現戰略目標與可持續發展。
  • 2024-10-30 10:53  
  • 主講老師：李德 課時安排：1天/6小時
 面議
高績效組織系統重塑
  • 高績效組織系統重塑
  • 《高績效組織系統重塑》課程專注于優化組織結構與流程，提升整體效能。課程涵蓋組織設計、流程優化、文化塑造、人才發展等關鍵領域，通過實戰案例分析、互動研討與實操演練，幫助管理者掌握高績效組織建設的核心方法論。本課程旨在構建一個高效協同、創新驅動、持續學習的高績效組織系統，提升組織的市場競爭力與可持續發展能力，推動企業實現戰略目標與業務增長。
  • 2024-10-30 10:29  
  • 主講老師：李偉旗 課時安排：1-2天/6小時一天
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