中小企業(yè)客戶營銷策略

半天

一、 精準(zhǔn)營銷——市場開拓及中小企業(yè)客戶分析

1.練就一雙慧眼——市場定位及中小企業(yè)客戶目標(biāo)選擇

 獲取客戶信息

? 現(xiàn)有客戶推薦

? 政府部門推薦

? 緣故法

? 媒體尋找

? 陌生拜訪

 選擇目標(biāo)客戶

 建立客戶信息

二、差異化營銷及中小企業(yè)客戶接近——在擁擠的市場中尋求突破

 約見客戶

 中小企業(yè)客戶接近的方法

 常見的業(yè)務(wù)推介的方法

三、建立高忠誠度客戶關(guān)系——中小企業(yè)客戶維護(hù)技巧

 客戶關(guān)系永遠(yuǎn)至上

 與客戶建立互信關(guān)系

 客戶維護(hù)——客戶關(guān)系金字塔

 客戶關(guān)系金字塔的層次

 客戶關(guān)系金字塔維護(hù)方法

? 保持給客戶帶去價(jià)值的接觸

? 不斷地與客戶尋找新的聯(lián)系和共同點(diǎn)

? 表露你對他人的真切關(guān)心并滿足需求

四、中小企業(yè)金融解決方案攻略

1.客戶需求與銀行金融產(chǎn)品配置

 企業(yè)金融需求類型與需求挖掘

 銀行以客戶為中心的產(chǎn)品配置方法

 當(dāng)前需求挖掘與產(chǎn)品創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)

 產(chǎn)品創(chuàng)新對金融服務(wù)市場競爭格局的重塑

2.小微企業(yè)金融解決方案

 小微企業(yè)的金融需求特點(diǎn)與產(chǎn)品配置

 小微企業(yè)融資的關(guān)鍵技術(shù)比較分析

 小微企業(yè)現(xiàn)金流控制模式及其運(yùn)用

 小微企業(yè)集群特點(diǎn)與批量授信

 如何提升小微企業(yè)金融服務(wù)綜合收益

3.金融服務(wù)方案定制化

 金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)的思路

 充分理解銀行產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系與特點(diǎn)

 客戶需求的深入挖掘：知己知彼

 方案設(shè)計(jì)三個(gè)原則

 方案設(shè)計(jì)流程

 提取客戶關(guān)注點(diǎn)與方案的亮點(diǎn)用來重點(diǎn)展示

 案例分析討論

4.金融方案呈現(xiàn)表達(dá)黃金法則

 為什么在方案展示中運(yùn)用金字體結(jié)構(gòu)

 邏輯思考的順序

 方案呈現(xiàn)表達(dá)設(shè)計(jì)