商業(yè)銀行支行行長面向績效的營銷管理

商業(yè)銀行支行行長面向績效的營銷管理

課程收益：

1.    了解在當(dāng)前形勢下，競爭日趨激烈，團(tuán)隊(duì)成員趨于年輕化，作為管理者如何對(duì)自己的崗位進(jìn)行重新定義？

2.     重新認(rèn)識(shí)績效管理的雙面性，KPI既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長，任務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，但過分強(qiáng)調(diào)或使用不當(dāng)，KPI也能是一把利劍，給團(tuán)隊(duì)帶來毀滅性的打擊；

3.     了解在大數(shù)據(jù)下的營銷模式有哪些改變？

4.     如何運(yùn)用績效來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一支具有戰(zhàn)斗力、與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一直的團(tuán)隊(duì)？轉(zhuǎn)變管理者的營銷思維，擬定切實(shí)有效的績效措施，由粗放式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，提升自身的管理能力。

授課時(shí)間：1或2天

授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、支行行長、零售分管行長

授課形式：講授+演示+案例研討+演練

課程大綱：

第一部分  新形勢下支行行長角色定位

一、新時(shí)代下的支行行長角色認(rèn)知

案例：把握分寸，給自己角色定位

二、面對(duì)員工年輕化的團(tuán)隊(duì)管理

1.95后員工的特征

2.70、80和90后員工的區(qū)別

第二部分  重新認(rèn)識(shí)績效管理（次重點(diǎn)）

一、重新認(rèn)識(shí)KPI

1.    KPI的作用及特性

2.    KPI是把雙刃劍

3.    KPI設(shè)定原則

4.    KPI制定中需要注意哪些細(xì)節(jié)

二、KPI設(shè)計(jì)思路

1.運(yùn)用PDCA循環(huán)，擬定KPI指標(biāo)的流程

2.目標(biāo)管理法的概念及步驟

3.幫助下屬制定目標(biāo)

4.SMART原則

第三部分  管理者營銷思維轉(zhuǎn)變（重點(diǎn)）

一、    崗位聯(lián)動(dòng)營銷（重點(diǎn)）

1.聯(lián)動(dòng)營銷的好處

2.網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢互補(bǔ)

3.聯(lián)動(dòng)營銷的工具

4.分潤機(jī)制建立

二、粗放營銷到精準(zhǔn)營銷

1.別把外拓營銷玩壞了

2.從漫無目的找客戶到運(yùn)用CRM 體系

3.CRM系統(tǒng)的好處

4.如何用CRM系統(tǒng)找到目標(biāo)客戶

三、客戶分層分級(jí)管理

1.客戶分層分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)

2.客戶分層專人維護(hù)

3.客戶分層權(quán)益實(shí)施

四、線上線下相結(jié)合營銷（重點(diǎn)）

1.線上已營銷方法：

2.線下營銷活動(dòng)如何組織？

3.推行高效執(zhí)行的理念

4.掌握方向，不在細(xì)枝末節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間

5.落實(shí)執(zhí)行才會(huì)獲得結(jié)果

6.正確執(zhí)行才有好的結(jié)果

五、有效的員工激勵(lì)

1.不同階段成長的員工的特點(diǎn)及教導(dǎo)方法

2.激勵(lì)員工的N種方法

3.激勵(lì)員工的實(shí)際運(yùn)用技巧

4.適當(dāng)授權(quán)，充分信任員工

5.懂得贊美員工，贏得好人緣