項目經理的領導力與溝通技巧

培訓大綱

課程目標

? 掌握領導力技能，并在實踐中靈活應用 

? 評估不同的激勵方式

? 創建高效團隊

? 解決沖突

? 現實有效的溝通 

課程綱要

一、 領導力                                                                         

1. 領導與管理的區別

2. 現代IT項目管理中的領導力

3. 項目經理的角色與挑戰

4. HP Way最佳管理及領導實踐之精髓

二、 有效激勵                                                                       

1. 項目經理的作用

2. 激勵的定義

3. 有關激勵的常見錯誤

4. McGregor的X理論與Y理論

5. Blake-Mouton管理網格

6. Maslow需求層次理論

7. Herzberg健康激勵因素理論

8. 激勵因素與年齡的關系

9. 事業發展階段對激勵因素的影響

10. 價值觀對激勵的影響

11. 項目經理對激勵機制的考慮因素

三、 PDP人際溝通風格傾向                                                          

1. PDP介紹

2. PDP測試

3. 測試結果分析

四、 高效團隊                                                                       

1. 團隊的定義

2. 高效團隊的特點

3. 團隊發展的五個階段

4. 影響團隊績效的障礙

5. 虛擬團隊管理

五、 沖突管理                                                                       

1. 沖突的定義

2. 沖突類型與來源

3. 解決沖突的方法

4. 解決沖突的六個步驟

六、 溝通技巧                                                                         

1. 信息與溝通

2. 溝通的類型

3. 情商是有效溝通的基礎

4. 項目溝通模式和形式

5. 項目溝通的六個步驟

6. 項目溝通風格

7. 項目經理溝通的障礙

8. 反饋的建議