職業素養六善門——從小白到高手

【課程背景】

導入：職場如江湖，新員工就如同剛剛踏入江湖的小白，會遇到以下各種問題，

l 心態問題：面對領導批評，不知如何應對

l 工作內容問題：面對大量瑣碎工作，或不熟悉內容，不知如何開展

l 溝通問題：面對復雜人際溝通關系，不知如何應對

l 忙與盲問題：工作忙碌，但沒效率，工作盲目，沒有結果

l 形象禮儀問題：不知公司職場形象及禮儀規范，顯得格格不入

l 學習能力問題：沒有快速掌握應知應會內容，沒有持續學習，越工作越退步

新員工如何應對未來的問題，如何掌握屬于自己的武功秘籍，如果成為江湖高手宗師，本課程將帶領各位新手小白共同修煉共同進步。

以人物傳記的形式，從第一主人公角色入手，貫穿全課程。所有案例圍繞主人公的職場晉升之路打開。

【課程收益】

n 理解校園人與企業人的不同

n 樹立積極主動的崗位精神

n 制定清晰職業規劃

n 建立高效時間管理意識和習慣

n 認知自己 他人，建立團隊合作意識

n 掌握學習方法及內容 不斷精進

【課程特色】

通過江湖隱喻的形式讓學員感受新員工職業素養的重要性

通過共創式教學的形式激發學員課堂產出職場武林江湖案例（小說）

【課程對象】

新員工

【課程時間】

1天

課程大綱

職場就是江湖，人在江湖飄，就得學會招兒，如何從小白到高手？

第一階段：

進階之路：從小白到少俠

修煉內容：知道江湖規矩

一、 善知：角色認知

【案例場景】上班第一天啥也不懂就要做會議紀要的我

【引發問題】小白不懂新員工應具備的職業素養

【引發問題】新員工面臨的3種崗位困惑

【教學方式】互動提問 案例研討 視頻教學

【知識要點】

1、 何為職業素養

2、 職業素養冰山模型

3、 職業素養的意義

4、 樹立3方面崗位精神

二、 善見：遠見思維

【案例場景1】不是我的工作我該不該做？

【案例場景2】作為新員工的我該幫助其他同事嗎？

【引發問題】新員工如何積極主動應對工作

【引發問題】面對艱難的工作任務，新員工如何做

【教學方式】互動提問 案例研討 頭腦風暴

【知識要點】

1、 樹立職業遠見思維4種意義；

2、 職業生涯5部分

3、 樹立積極主動心態；

4、 樹立迎難而上勇氣

【學員共創】

學員根據第一部分內容，小組撰寫江湖小白進階之路第一章

第二階段：

進階之路：從少俠到高手

修煉內容：掌握武功心法：善時；善禮；善協

三、 善時：時間管理

【案例場景1】10年里頻繁跳槽的小王該何去何從？

【案例場景2】小陳忙碌又無效的一天

【引發問題】工作不計劃；忙但沒效率；工作精力差

【教學方式】課堂實操；互動提問；案例研討；工具示范；隱喻教學；頭腦風暴　實驗教學法

【知識要點】

1、 時間的定義特點；

2、 職業生涯規劃3階段；

3、 職業生涯燃料

4、 目標制定方法原則；

5、 目標分解達成工具——T型圖

6、 時間高效管理3種秘籍

n 要事第一

n GTD衣柜整理法

n 清單管理

四、 善禮：商務禮儀

【案例場景1】“著正裝”參加會議的我

【案例場景2】和領導去吃飯，喝的最多的居然是我！

【引發問題】新人對于職場商務禮儀的規范不清晰，經常出現尷尬

【教學方式】視頻教學；課堂實操；學員演練；現場測試；講師示范；

【知識要點】

1、 職場商務禮儀概述；

2、 著裝禮儀TPO原則；

3、 儀容禮儀５部曲

4、 著裝禮儀６禁忌

5、 致意禮儀——“伸手頭效力”；

6、 握手禮儀忌與益

7、 餐桌禮儀（酒水禮儀，敬茶禮儀）；

8、 電梯禮儀

n 進出電梯禮儀

n 上司電梯相處

n 客戶電梯相處

五、 善協：溝通協作

【案例場景1】臨時有事卻沒人接手的同事

【案例場景2】為何挨罵的總是我？

【引發問題】職場溝通不暢，導致人際關系差，領導不重視，同事不喜歡，目標難達成

【教學方式】游戲互動，外交大使，漫游掛圖，頭腦傾倒。

【知識要點】

1、 積極主動的溝通意識，

2、 三贏思維模型，

n 上級溝通

n 下級溝通

n 同事溝通

n 客戶溝通

3、 團隊協作方法

【學員共創】

學員根據第二部分內容，小組撰寫江湖少俠進階之路第二章

第三階段：

進階之路：從高手到大師

修煉內容：掌握武功秘籍--善學

六、 善學：持續學習

【案例場景】機會來了，小劉卻沒抓住

【引發問題】進入職場后還需要學習嗎？壓力大時間緊，沒有科學的學習方法

【教學方式】游戲互動，外交大使，漫游掛圖，頭腦傾倒

【知識要點】

１、新員工５維學習：

n 學習企業相關制度

n 學習企業文化理念

n 學員企業文件制度

n 學習崗位職責流程

n 學習薪酬考核制度

２、揚長補短學習法

３、學習計劃3方面

４、尋求幫助4大要點

【學員共創】

學員根據第三部分內容，小組撰寫江湖高手進階之路第三章

七、課程結尾

1. 鞏固知識

2. 答疑輔導

3. 儀式結尾