培訓管理者必會的項目設計與管理能力提升

課程背景：

在培訓項目的設計與實施的過程中，為了實現培訓管理者能力的不斷提升，并有效提升培訓效能，突出培訓價值，越來越多的培訓管理者開始意識到：對培訓項目的設計與管理對培訓的最終成效起到了重要的作用，提升個人對整個項目的設計能力與管理水平，將極大程度上影響培訓效果，進而促進企業的發展與個人績效的提升。

本課程中，學員將學習“培訓項目設計與管理”的相關知識，理解培訓項目中重要干系人的職責并理解其需求，明確培訓目標，進一步理解培訓的價值所在，學會應用相關工具和方法設計學習項目與培訓項目，并通過四個模塊課程學習與老師的輔導，現場輸出培訓項目的四個階段的成功，制定完整項目設計計劃，培訓后學員能應用相關工具和流程方法不斷優化、完善此項目的設計，且能實現后期獨立設計培訓項目，真正體現培訓的價值。

課程目標：

1. 了解培訓項目設計與管理的特點，使學員具備培訓項目管理的思維；

2. 掌握項目不同干系人的角色與職責，使學員能明確不同培訓項目干系人項目訴求；

3. 掌握培訓項目需求的分析與制定方法，能應用合適的工具和方法，制定滿足不同干系人的項目目標。

4. 掌握學習方案的設計和運用方案設計的方法，應用WBS進行項目任務分解，制定完整的培訓項目計劃。

5. 建立項目追蹤與復盤的意識，掌握項目復盤的工具，學員能使用STARS模型撰寫培訓項目總結報告。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：培訓經理、培訓主管、人力資源經理/人力資源專業人員/培訓專職人員。

課程方式：講授法、小組討論法、案例教學法、小組演練、個人演練

課程大綱

第一講：培訓管理者如何成為優秀的項目經理

一、明晰基石：什么是項目與培訓項目？

1. 什么是項目&項目的特點（獨特性/臨時性/漸進明確性/跨組織性/創新性）

2. 項目管理的價值（道、法、術）

對個人：把偶爾的成功變成成功的必然

對組織：戰略上做正確的事、戰術上把正確的事做對

3. 什么是培訓項目&培訓項目的特點（周期性/培訓目標/項目干系人/學習行動）

4. 項目推進的四個階段（啟動/計劃/執行/收尾）

5. 培訓項目管理各階段重點工作

1）啟動：需求分析、目標制定

2）計劃：方案設計、計劃制定

3）實施：計劃跟蹤、復盤精進

4）收尾：評估總結

二、理清重要項目干系人

1. 什么是干系人？

案例：這個需求中，干系人有哪些？

2. 不同干系人管理重點

案例：某公司銷售部項目需求及干系人分析

3. 項目階段干系人管理

1）干系人管理工具

2）各階段管理策略

3）干系人溝通要點

練習：學員分析項目發起背景，依據設計培訓項目完成干系人登記表。

第二講：項目啟動階段——需求分析&目標制定

一、認識需求分析

1. 辨別需求和期望

案例：分析兩個培訓需求是否清晰

討論：需求和期望的區別

工具：漏斗模型

2. 需求分析中的常見的“三大問題”

1）技術思維

2）投射效應

3）虛假共識

練習：區分以下分別是哪三大問題

3. 需求分析“六要點”

1）業務為本

2）分析需求

3）需求確認

4）階段參與

5）不做鴕鳥

6）提供樣例

二、需求調研的方法

1. WWH黃金圈法則

2. 5WHY法

3. PDCA提問法

4. 訪談問題的四個層級

三、目標制定的方法&模型

1. 柯氏四級倒推制定目標

2. SMART原則制定目標

討論：如何將二者有機的結合制定目標？

作業：學員依據所設計的培訓項目設計訪談清單、明確干系人需求、設定培訓項目目標。

第三講：項目計劃階段——學習方案設計&運營方案設計

一、學習方案設計

1. 如何選擇適合的學習內容？

2. 如何匹配正確的學習形式？

3. 如何設計轉化行動？

二、運營方案設計

1. 情感線——情理交融，增強學員積極性

2. 營銷線——把握節奏，推動學員按計劃產出成果

3. 制度線——場域建設，營造積極良好的學習氛圍，推動培訓實效落地

三、WBS工作分解

1. WBS的意義&原則

2. WBS的使用場景&方法

四、制定項目計劃

實戰演練：學員依據所設計的培訓項目完成學習方案和運營方案設計

第四講：培訓項目的實施與收尾——計劃跟蹤與復盤評估

一、計劃跟蹤：

1. 如何管理“人”？

2. 如何做對“事”？

二、復盤精進

工具：4F模型

三、評估總結

1. 項目總結三要素

2. 項目評估

工具：STARS模型

課后作業：學員依據所設計的培訓項目使用STARS模型撰寫培訓項目總結報告。