技術(shù)帶動 提升黏性

技術(shù)帶動  提升黏性

——從服務(wù)到技術(shù)，全面提升渠道黏性

一、 銀行的現(xiàn)狀與困境：

(一) 銀行營銷的三個關(guān)鍵場景了解

(二) 銀行的困境一：流量時代一去不返

(三) 銀行的困境二：獲客難活客更難

(四) 銀行的困境三：中收越來越難

二、 銀行營銷發(fā)展方向的思考：

(一) 活客的三個思考方向

(二) 產(chǎn)品價值   用戶體驗   以人為本

(三) 銀行活客的發(fā)展途徑

三、 銀保業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與改善空間分析：

(一) 期繳變躉交面臨的問題

(二) 駐點變巡點面臨的問題

(三) 用專業(yè)換取業(yè)務(wù)和尊重：服務(wù)不是一味的討好和妥協(xié)，

(四) 如何傳遞目標(biāo)

(五) 完成階段任務(wù)的要點

(六) 長期影響的方向：轉(zhuǎn)變營銷意識、培養(yǎng)營銷習(xí)慣

四、 節(jié)點項目操作關(guān)鍵：

(一) 氛圍營造

(二) 熟知產(chǎn)品

(三) 狠抓督導(dǎo)

(四) 活動激發(fā)

(五) 協(xié)助促成

(六) 氛圍營造

(七) 激勵機(jī)制

(八) 競賽啟動

五、 節(jié)點項目宣傳造勢

(一) 靜銷環(huán)境：呈現(xiàn)板、順勢銷售牌、黑白DM單、

(二) 密集宣傳：微信推送，每天一張海報

六、 節(jié)點項目督導(dǎo)要點

(一) 全員張口

(二) 頻繁督導(dǎo)

(三) 產(chǎn)品熟知

(四) 晨夕會加強(qiáng)

(五) 話術(shù)培訓(xùn)：柜面、大堂、微沙龍、電話

(六) 結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：產(chǎn)品呈現(xiàn)板

(七) 話術(shù)通關(guān)：評估與糾偏

七、 節(jié)點項目評價要點：

(一) 話術(shù)通關(guān)：評估與糾偏

(二) 微信曬單：微信五曬單

(三) 業(yè)績反饋：個人、小組、支行、他行

(四) 張口督導(dǎo)：行為評價

(五) 電話營銷：銀行長期痛點（篩選+計劃）

八、 幾點項目技術(shù)扶持要點：

(一) 活動激發(fā)的難點與落地

(二) 銀行的產(chǎn)品只能借助固有的，客戶信任的渠道進(jìn)行交易

(三) 借助團(tuán)隊的強(qiáng)大的資源以及技術(shù)優(yōu)勢

(四) 降低銀行營銷的難度

(五) 養(yǎng)成頻繁活動營銷的習(xí)慣

(六) 協(xié)助促成

(七) 不能“駐點”但可以進(jìn)入VIP室

(八) 內(nèi)部協(xié)助促成面臨分潤等問題

(九) 短期內(nèi)不能迅速提升產(chǎn)品促成能力

(十) 結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)原理