全景案例-銀行個金業(yè)務(wù)發(fā)展及客群經(jīng)營模式

《全景案例-銀行個金業(yè)務(wù)發(fā)展及客群經(jīng)營模式》

課程核心價值：全案例第一工作視角的務(wù)實型培訓(xùn)，案例選取充分，操作邏輯扎實。

楔子：回歸本質(zhì)的思考

? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營困境

2 產(chǎn)品競爭力同質(zhì)

2 中臺的建立缺失

2 流程的整理繁雜

2 員工的賦能不足

2 營銷的觸達不力

? 困境背后的根源

2 經(jīng)營場景的變了

2 經(jīng)營思維沒跟上

2 經(jīng)營工具也變了

2 經(jīng)營流程沒跟上

2 團隊驅(qū)動的模式

第一篇：個人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢與策劃思路

? 經(jīng)營場景的改變，如何打通場內(nèi)場外

? 營銷平臺的改變，如何打通線上線下

? 營銷思維的改變，如何實現(xiàn)APPS式的客群鏈接

? 經(jīng)營工具的改變，如何借力第三方平臺發(fā)展獲客

? 營銷內(nèi)容的改變，如何建立強大的中臺能力

? 勞動組合的改變，如何打通崗位職能

第二篇：如何繞出拼產(chǎn)品收益的重圍

? 市場面發(fā)生的變化

2 剛性兌付逐漸消失

2 理財收益下滑趨勢增速

2 未來破“3”%距離在拉進

2 而絕大部分客戶的理財習慣并未作出任何調(diào)整

2 趨勢變了，理財策略就要改變

? 期繳保險、大額存單的當下時期打法

2 提前鎖定“高”收益不再是一句空話

2 金融收益防火墻如何配合家庭財務(wù)規(guī)劃

2 如何用10分鐘在A4紙上完成方案講解

2 線上如何有效觸達和營銷客戶

2 線下如何提高客戶邀約率

2 微信的客戶觸達

1. 客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法

2. 朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個原則

3. 如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動客戶的感知

4. 添加潛在客戶的幾個策略

5. 如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談

6. 設(shè)計與演練：朋友圈的文字設(shè)計

2 案例復(fù)盤；如何迅速維護海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護策略，宜昌建行是如何處理的

2 案例復(fù)盤：佛山中行傳奇理財經(jīng)理的工作模式

第三篇：基于營銷熱度的批量客戶維護管理工具

? 在存量客戶中進行營銷熱度分層-最簡潔營銷過程管理工具的原理與使用方法

2 0分客戶-目標發(fā)卡客戶的定位分層

2 1分層級客戶-存量，有聯(lián)絡(luò)方式與地址

2 2分層級客戶-聯(lián)系過，與客戶有實質(zhì)性溝通

2 3分層級客戶-有見面接觸，客戶了解客戶經(jīng)理

2 4分層級客戶-有主動二次營銷，客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣

2 5分層級客戶-通過自身發(fā)起的主動營銷，核心產(chǎn)品有成交

2 6分層級客戶-忠誠客戶，反復(fù)成交，與客戶進入圈子，信任關(guān)系達成

? 營銷診斷：建立存量客戶坐標圖，針對自身客戶管理水平

? 動作分解一：1分到6分客戶的營銷熱度提升方式動作分解