物業(yè)服務禮儀培訓

《潘老師物業(yè)服務禮儀培訓》——讓業(yè)主滿意讓市場認同

——顧客買房一陣子，物業(yè)服務一輩子

洛陽企業(yè)服務禮儀培訓就是找潘老師禮儀一站式培訓，老師根據企業(yè)制定可行性方案，潘老師服務禮儀培訓一切只為了效果的培訓！潘老師教育服務有限公司，一家對落地效果服務的禮儀培訓公司！

潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務課程背景

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的服務人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。

越來越多的物業(yè)公司和員工認識到服務禮儀對物業(yè)公司品牌形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：

業(yè)主為什么不滿意物業(yè)服務？

業(yè)主到底需要什么樣的服務？

服務如何做才能讓業(yè)主滿意？

服務禮儀的理念、規(guī)則、內涵是什么？

如何才能給業(yè)主留下完美的第一印象？

如何與客戶溝通？如何處理物業(yè)投訴？

……

潘老師教育咨詢服務有限公司一站式禮儀培訓為您解燃眉之急!

選擇潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務禮儀培訓收益：

1、規(guī)范物業(yè)服務禮儀；

2、提高物業(yè)服務質量。

舉辦時間：兩天  課時：12個課時

培訓方式：案例教學、課堂練習、強化訓練、分組討論、互動游戲
關鍵詞: 企業(yè)文化培訓 商務服務禮儀 印象管理 職業(yè)化服務形象培訓

潘老師介紹

全國城市小姐選拔大賽培訓師、評委

教育局教師職業(yè)資格證書

河南省教育廳頒發(fā)的全國優(yōu)秀輔導教師獎項

國家首批高級禮儀水平測評師

國家注冊高級禮儀培訓師

國家注冊高級形體儀態(tài)培訓師

國家注冊高級職業(yè)培訓師TTT講師

國家注冊兒童禮儀高級培訓師

國家注冊青少年成長指導師

美國ACI注冊高級禮儀培訓師

美國ACI注冊高級職業(yè)培訓師

中國國學文化講師、紅酒禮儀講師、茶文化禮儀講師

潘老師高級禮儀講師職業(yè)背景

一、  太平洋聯(lián)合航空飛行公司禮儀部部長

二、     廣州商學院、廣州禮儀協(xié)會合作講師

三、     洛陽醫(yī)療機構、洛陽美容機構、蘇寧電器等多家企業(yè)特聘禮儀培訓咨詢顧問，講授醫(yī)護服務禮儀、銷售服務禮儀等

四、     洛陽科技中等專業(yè)學校、洛陽長城學校、洛陽信息工程學校、洛陽科技職業(yè)技術學院等多家學校特聘高級禮儀講師 講授空乘服務禮儀，城市軌道運管理服務禮儀等

五、洛陽女性學會商學院、河南省招標管理咨詢有限公司、美屋裝飾等多家企業(yè)特聘禮

潘老師一站式禮儀培訓課程特色：

1、系統(tǒng)性的服務意識與禮儀課程內容，由內而外從觀念轉變到職場踐行。

2、豐富且實效的授課方式?；印Ⅲw驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。

3、大量最鮮活的服務意識與禮儀實戰(zhàn)教學案例，提高服務意識和服務水平，塑造個人和企業(yè)的專業(yè)服務形象。

潘老師一站式禮儀培訓物業(yè)服務禮儀培訓課程：

一、個人基礎禮儀

二、與客戶溝通禮儀

與客戶溝通要牢記“停，看，聽”的談話原則

三、前廳接待禮儀：

1、迎賓接待接禮儀

2、當面接待禮儀

3、引導禮儀

四、專業(yè)的物業(yè)人員形象禮儀

1、男性職業(yè)裝

2、女性職業(yè)裝

3、標準的職業(yè)形象

（1）眼睛

（2）嘴巴

（3）頭發(fā)

（4）鼻子

（5）指甲

五、物業(yè)服務人員的儀態(tài)

1、儀態(tài)

2、表情語

3、項目訓練

項目1：微笑訓練

項目2：目光訓練

項目3：站姿訓練

項目4：走姿訓練

項目5：坐姿訓練

項目6：蹲姿訓練

項目7：手勢訓練

項目8：鞠躬禮儀

項目9：綜合訓練

六、奉茶服務禮儀

1、倒茶禮儀

2、端茶禮儀

3、添茶禮儀

互動：導入“著名的沃爾瑪微笑標準訓練”

以下均為潘老師教育咨詢服務(洛陽)有限公司合作企事業(yè)單位及協(xié)會禮儀課程洛陽地區(qū)成功案例和禮儀課堂部分剪影：