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質量管理知識培訓課程大綱

主講老師: 羅振海 羅振海

主講師資:羅振海

課時安排: 2天/6小時一天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 質量管理是企業確保產品或服務滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產品交付的整個過程,通過制定標準、實施監控、持續改進等措施,確保產品或服務的質量穩定可靠。質量管理不僅關注產品的物理性能,還涉及服務質量、企業聲譽等多個方面。通過有效的質量管理,企業能夠提升顧客滿意度,增強市場競爭力,實現可持續發展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2024-07-05 16:06


【課程目標】

了解質量管理的發展歷史、原理和工具方法的應用,使學員準確掌握品管七大手法及8D工作法的步驟;FMEA失效模式的失效后果、起因和機理、嚴重度、頻度、探測度、風險順序數、現行產品/過程控制等概念:產品APQP先期策劃與控制的原理、步驟與運用;質量成本控制與改進的方法與實踐;

掌握進行質量管理改進的程序、工具與方法,具備企業初步自主改善與提升的能力,能夠策劃和推導企業現場質量管理改善提升項目,使企業的質量管理水平提升一個臺階。

【學員對象】

從事質量管理的組長、主管、經理、副總及產品及工藝設計的工程人員、品質人員、內審員、客戶代表等人員。

【培訓形式】

培訓方法:啟發式講授、互動式教學、系統介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓游戲;

課程內容實戰性,技術性強,寓理論于實戰應用方法中,課堂生動,讓學員在輕松的環境中演練管理技術,達到即學即用的效果。

【課程大綱】

  第一天   質量管理基礎知識

  第二天   質量成本控制與質量管理改善

  第三天   質量分析與改進

  第四天   現場質量管理

 

第一部分  質量管理理念培訓

 第一講  質量管理的發展歷程

          質量管理的發展歷程

         “質量管理”的發展歷程圖

          質量發展的歷史

         ISO組織的來歷

         ISO是一個什么樣的組織

         ISO9000 標準族的來源

 第二講  質量管理的基本概念

          什么是質量管理

          質量的特性

          質量控制

          什么是質量管理

          質量管理和質量控制的關系

         質量成本

         適宜的質量成本

         質量觀念、意識

         質量管理的價值理念

         質量的謬誤與真相

 第三講  質量管理組織與職能

         品管在企業組織中的位置(一、二、三)

         質管組織

         質管組織的職能

 第四講  質量管理之TQM

         TQM結構圖

         TQM10大思考方式

         問題解決的QC方法

         課題達成的QC方法

 第二部分 質量管理工具培訓

  第五講 質量管理工具---QC七大手法介紹

         檢查表

         直方圖

         層別法

         柏拉圖

         因果圖

         散布圖

         控制圖

          如何制作以上圖表

 第六講 質量管理工具---8D工作手法

         ◆ 什么是8D工作方法

         8D方法的適用條件

         8D問題解決的八個步驟

              1. D0:工作準備
            2. D1:成立小組團隊
            3. D2:描述問題定義
                  方法:質量風險評定,FMEA分析
            4. D3:實施并驗證臨時措施
                  方法:FMEADOEPPM
            5. D4:確定并驗證根本原因
                  方法:FMEA、PPMDOE、控制圖、因果圖
            6. D5:選擇執行改善措施和效果驗證
                  方法:FMEA
            7. D6:實施永久糾正措施
                  方法:防錯、統計控制、FMEA

              8. D7:預防再發生(標準化)
             9. D8:小組團隊祝賀(財務結余)
          8D方法案例分析8D報告樣本

           

 第七講    質量管理工具---失效模式影響分析(FMEA)的描述

          FMEA的簡介
           FMEA的發展過程
           實施FMEA的好處
           FMEA的目的
           實施FMEA的前期準備
           FMEA方法的發展
           FMEA必須使用的工具------系統圖法、FTA故障樹

           DFMEA類型(系統FMEA、設計FMEA、過程FMEA

          FMEA的實施步驟(程序)
             PFMEAAPQP關系
           過程流程圖、控制計劃、作業指導書,及其與PFMEA的關聯
           過程流程圖表式和要素 KCC& KPC識別 特殊特性矩陣及清單
           什么是特殊特性(介紹VDA1備證 存檔責任件)

           講解如何填寫FMEA表格中的22項內容
              S---嚴重度(110的打分)
              O---發生率(110的打分)
              D---發現率(110的打分) 

          FMEA實施的組織流程
           FMEA小組的任務分配
           FMEA小組工具的確認與應用
           FMEA的輸入與輸出
           FMEA中失效模式與影響的對應關系
           故障樹分析(FTA)
           實例分析FMEA在改善項目中的應用

 第八講    質量管理工具---APQP產品質量先期策劃與控制

           APQP概述

           APQPISO/TS16949的關系

           APQP的職責范圍

             產品質量策劃的基本原則與推行APQP流程;

           APQP階段劃分說明與相關技術手冊的關系

           APQP實施全過程步驟

           APQP實用技巧---檢查清單的使用審核中的常見問題

            APQP演練與樣板參考文件

第三部分 質量成本控制與質量改善

 第九講    質量成本控制

                 如何從全面質量管理角度理解質量成本?
              質量成本定義
              全面質量管理介紹
              質量成本管理的目的
              質量預防成本與質量總成本的關系
              質量管理和成本管理的特性比較
              全面質量成本管理的思路
               案例:分析公司的質量成本有多少?

            如何從會計角度理解質量成本?
               傳統成本管理的局限性
               客觀的多因多果成本運動過程
               體系化管理結構圖
               質量成本的四大會計本質
               質量管理作業
               質量成本的關系特性:生克關系
               效率成本介紹
               質量費用的過程作用

            質量成本的核算
               多因多果的成本核算模型
               質量成本核算模型
               案例;某公司的成本核算模型
               質量成本的會計科目設計
               與質量成本核算有關的故障模式
               與質量成本核算有關的成本動因
               討論:某公司的質量和成本最佳匹配
               EXCEL軟件上實現質量成本的核算

            質量成本的分析
              質量成本管理指標
              彈性系數的數學模型
              質量成本分析的內容和方法
              質量成本分析報告
              質量損失成本產生的常見原因
              質量成本整改推進計劃
              EXCEL軟件上實現質量成本的分析

           質量成本的預算
              質量成本預算的前提
              質量成本預算的目的
              質量成本預算的步驟
              質量成本預算的內容

           質量成本控制環境的設計
              質量成本體系的構建必要性
              質量成本的狀況診斷
              質量成本管理的總方針和目標
              質量成本管理的指導原則
              質量成本管理職責
              質量成本管理的資源投入
              質量成本數據采集規范
              質量成本控制環境組成圖

           質量成本控制的操作步驟(DAPDCI)
              定義(Define
              分析(Analyze
              計劃(Plan
              執行(Do
              檢查(Check
              改進(Improve

第十講    質量成本控制與改善

          ◆ 剖析貴公司的質量成本控制現狀

           ◆ 研討如何進行質量改善:小組研討

           討論:如何控制由于不良采購原因所導致的質量成本?

第四部分 現場質量管理

 第十一講  現場質量管理與控制

           ◆ 現場質量管理的十大防呆糾錯辦法

           QCC活動圈與三星公司SQM工作介紹

           ◆ 現場質量管理目視化工作

           ◆ “雙三檢”等一系列質量管理改善活動的開展

            研討:貴公司如何進行現場質量改善。

            講師實地現場指導如何改進質量工作

 第十二講   培訓總結

           ◆ 培訓總結

           學員答疑與討論

           ◆ 質量管理書籍介紹 

 


 
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