精益六西格瑪管理培訓課程大綱

課程背景：

◆六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。

◆摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。

◆六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業的差距，提升我國企業整體競爭力，已成燃眉之急。

課程收益：

◆了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；
◆了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
◆了解到六西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響；
◆認識到采用六西格瑪的必要性和可行性；
◆為企業下一步推行六西格瑪奠定堅實的基礎。

課程對象： 總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。

課程形式： 講授法，演練法，討論法等。

培訓時長： 兩天（12小時）

課程大綱：

一、六西格瑪概述

1、什么是六西格瑪？

2、必須滲透的兩種意識

3、企業機構面臨的挑戰

4、低品質費用(COPQ)

5、改善項目確定－CIIP管理項目改善計劃

6、在Six Sigma中可使用的測度

CP，CPK，PP，PPK區別

7、Six Sigma的特征

8、六西格瑪管理法架構

二、六西格瑪的組織與推行步驟

1、六西格瑪的組織

2、六西格瑪角色及職責

3、六西格瑪推行步驟

4、DMAIC 12步

項目推進計劃-事例DMAIC

5、DMAIC與 DMADV的適用范圍

三、六西格瑪的SIPOC

1、SIPOC elements：SIPOC要素

2、SIPOC 的構成

3、SIPOC 的使用

4、SIPOC 的制作流程

四、六西格瑪的主要工具和方法

1、QFD質量功能展開

2、變量流程圖

3、因果矩陣C&E矩陣

4、Fishbone Diagrams 魚骨圖

5、FMEA分析

6、SPC

7、MSA測量系統分析

8、散點圖

9、假設檢定

10、Multi-Vari Example 多變量示例

五、六西格瑪的DMAIC過程

1、定義階段的目標及主要內容

2、測量階段的目標及主要內容

3、分析階段的目標及主要內容

4、改善階段的目標及主要內容

5、控制階段的目標及主要內容

六、實際演練－－DMAIC案例和項目練習

七、如何在企業中推行六西格瑪

1、推行六西格瑪的前提條件

2、推行六西格瑪的步驟

3、高階管理里的承諾

4、如何建立六西格瑪改進小組？

5、六西格瑪項目選擇和評估

6、與六西格瑪執行相關的激勵系統

八、六西格瑪方法應用案例解析

1、課程總結

2、與企業管理層及學員交流