制造型企業(yè)中層管理能力提升訓(xùn)練MTP

一、培訓(xùn)背景

制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患很多，不時有安全事故發(fā)生，員工安全意識淡薄，班組長安全管理能力不足，面對不安全的現(xiàn)場，不知該如何進行改善；

制造型企業(yè)一線員工面對現(xiàn)場的混亂問題和浪費現(xiàn)象，麻木不仁、習以為常，一線班組長不懂得如何帶領(lǐng)部屬運用工作改善的手法和工具去改善，每天忙忙碌碌，效率和效果卻不高；

制造型企業(yè)一線班組長職業(yè)疲倦，不能對自己的職業(yè)生涯做清晰的規(guī)劃，更不知如何有效指導(dǎo)部屬，幫助部屬職業(yè)成長；

制造型企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場同樣的問題和錯誤重復(fù)出現(xiàn)，班組長不懂得如何進行真因分析，找到出對策，進行徹底改善；

制造型企業(yè)一線班組長不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；

制造型企業(yè)一線班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用，若班組能力欠缺我們的企業(yè)文化傳承、戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行、人機料法環(huán)（5M）的控制、安全品質(zhì)交期成本士氣保障都是一句空談。

在過往的咨詢服務(wù)、內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)過程中我們驚奇的發(fā)現(xiàn)企業(yè)企業(yè)家通過學(xué)習能力得到提升、企業(yè)的中高層主管的職業(yè)化素養(yǎng)還可以但是企業(yè)的安全品質(zhì)交期成本的控制卻是一無是處，經(jīng)過系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)陷入乞丐帶這個紳士帽的現(xiàn)象，一線班組能力嚴重欠缺，許多好的策略都不能執(zhí)行到一線員工，企業(yè)的所有美好愿景都化為無有，中高層主管一頭霧水，只給我們說員工素質(zhì)太差等。

TWI美國在二次世界大戰(zhàn)為迅速培養(yǎng)大量有效人力從事軍需工業(yè)生產(chǎn)而設(shè)計的一套訓(xùn)練方法，是一套針對生產(chǎn)基層管理干部設(shè)計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應(yīng)用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線班組長必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導(dǎo)、工作改善、工作關(guān)系”方面進行實戰(zhàn)訓(xùn)練，以提升班組長的現(xiàn)場管理能力和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助貴公司全面打造一支高素質(zhì)的基層管理干部隊伍！

“TWI系列”課程在遵循“技能必須通過練習才能掌握”這一理念基礎(chǔ)上，安排大量實例練習，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點及技能，加深學(xué)員理解，強化培訓(xùn)的最終效果：不是懂得知識，而是熟練運用。

二、課程參與目標對象

? 中層主管

? 生產(chǎn)一線主管

? 生產(chǎn)一線班組長

? 生產(chǎn)一線儲備干部

? 辦公室工作人員/辦公室主管

三、授課形式

? 專題講授

? 互動問答

? 案例分析

? 視頻分析

? 現(xiàn)場研討

? 內(nèi)訓(xùn)企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)

四、建議課程時長

? 2-4天（每天不少于6個標準課時）

五、課程目標及效果

? 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)

? 掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團隊

? 學(xué)習習常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期

? 掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場人際關(guān)系

六、課程大綱

一、TWI的介紹

1、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓(xùn)練起源與發(fā)展

2、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓(xùn)練的意義

3、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓(xùn)練目的

二、一線班組角色認知

1、角色認知

2、什么是管理者

3、一線管理者具備的素養(yǎng)

4、一線管理者的多重角色

5、一線管理者的重要作用

6、從員工到一線管理者發(fā)生了哪些變化

7、了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念

8、我們工作過程中有哪些角色認知障礙？我們的改善措施是什么？

9、制定我們的改善行動計劃……

三、工作關(guān)系

1、與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧

2、接納——開啟溝通之門的鑰匙

3、掌握性格，順暢溝通

4、高效溝通，實現(xiàn)說服

5、我們的下屬中有哪些人員的工作關(guān)系處理不到位？我們應(yīng)當如何分析性格特點？如何溝通？

6、制定我們的改善行動計劃……

四、工作教導(dǎo)

1、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義 

2、工作教導(dǎo)的概念 

3、工作教導(dǎo)的意義及目的　 

4、工作教導(dǎo)四階段法

1）第一階段—準備 

2）第二階段—示范 

3）第三階段—實作 

4）第四階段—上線　

5、案例《工作教導(dǎo)事前準備表》、《工作分解表》

6、練習《訓(xùn)練計劃表》、《工作分解表》

7、我們在日常的工作教導(dǎo)的流程是什么？通過學(xué)習認知不足有哪些？怎么改善？

8、制定我們的改善行動計劃……

9、工作教導(dǎo)五他法：

1）講給她聽

2）做給你看

3）讓他是說

4）讓他是做

5）給他表揚

6）我們常用的工作教導(dǎo)方式有哪些？哪些地方需要改進？

7）制定我們的改善行動計劃……

五、工作改善

1、改善方法的四原則

2、工作改善七步法與技巧

3、5W1H的使用技巧                                  

4、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的三項核心內(nèi)容

5、工作改善四階段法

1）七個案例學(xué)會IE七大手法

2）分享：成本節(jié)約的二十八種做法

3）工作改善輔助工具表單《問題點檢查表》《不合理檢查表》《作業(yè)選擇表》《作業(yè)分解表》《作

業(yè)改善提案表》《作業(yè)分解表（提案用）》《浪費識別表》

4）我們的工作過程中哪些地方需要改善？改善的方向有哪些？

5）制定我們的改善行動計劃……

六、工作安全

1、現(xiàn)場管理的5大追求；

2、企業(yè)現(xiàn)場管理者與安全管理；

3、工作安全管理“四階段法”導(dǎo)入；

4、安全事故連鎖反應(yīng)；

5、案例分析--物的問題；

6、案例分析--人的問題；

7、案例分析--緊急異常狀態(tài)處理；

8、安全點檢及危險性評估；

1）我們的現(xiàn)場存在什么養(yǎng)的安全隱患？

2）制定我們的改善行動計劃……

備注：以上課程大綱及課件設(shè)計為通用版，如若客戶需求或者客戶行業(yè)特殊，可以安排半天（0.5天的現(xiàn)場調(diào)研，通過現(xiàn)場走訪、人員訪談、搜集數(shù)據(jù)、把握客戶需求老師可以進行課程定制傾向安排）。