制造型企業班組長管理能力提升實戰訓練

一、 課程背景

管理即是管人理事，通過管理好人，然后通過人再管理好人，對于管理者管理好人是十分關鍵的，生產制造追求的目標是安全、品質、交期、效率、士氣、成本都是通過管理好人來實現的。

伴隨著互聯網的蓬勃發展，各種互聯網新生產品走進我們的生活的方方面面，互聯網也改變了我們的代溝，以前30年一個代溝，發展成為20年一個代溝、10年一個代溝，目前為止5年一個代溝，以前講我們這一代人，后來我們講70后、80后、90后，現在說95后、00后、05后等，代溝造成我們的思維方式、心智模式、溝通語言都有很大的變化，我們如果保留著管理60后、70后、80后的方式，當我們面臨95后、00后這樣的新生代會出現對不上頻現象，管理脫節，管理目標就會時好時壞、人員離職率得不到有效控制；

管理過程出現不和諧、溝通不暢等問題，首先出現的是溝通不暢造成的相互不理解、不信任、不認可、不接受、不可忍受從而爆發管理不和諧與沖突，如何能處理好我們的管理目標、管理要素、管理人&下屬三者之間的關系，是考驗我們新時代企業、新時代管理者的一個重要的維度。

二、 課程對象

企車間主管、生產一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部

三、課程形式

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現場討論

四、課程時間

2-3天（6小時/天）

五、課程目標及效果

讓學員了解我們現在面臨的社會環境對企業管理造成的沖擊及我們應做出的改變；

讓學員掌握不同時代成員需求、如何處理他們之間的關系，打造團隊文化；

了解掌握不同時代成員溝通方式；

了解掌握不同時代成員激勵方式；

當面臨不同時代成員如何通過目標進行管理；

當面臨不同時代成員我們的管理角色如何轉變？

掌握馬斯諾需求層次面對不同時代成員的應用；

運用去中心化消除管理職權造成的管理隔閡，發揮員工特長，實現領導力發揮；

六、課程綱要

一、:管理者的成功角色認知是成功的一半；

1、什么是管理者

2、班組長具備的素養

3、班組長的多重角色

4、班組長的重要作用

5、從員工到管理者發生了哪些變化

6、了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念

7、我們工作過程中有哪些角色認知障礙？我們的改善措施是什么？

二、成功的激勵促進員工的工作士氣

1、員工士氣不高的現象；

2、有效激勵的方法；

3、“雙因素”分析法；

4、馬斯諾需求層次的應用與分析；

三、正確的運用工具教導與引導下屬

1、OJT工作中教導；

2、工作教導“四部曲”；

3、OFF JT工作外教導；

4、OPL單點教育訓練；

5、自我啟發式教導；

四、有效溝通促進工作任務（指令）落地

1、無效溝通的后果；

2、溝通不暢的因素；

3、工作溝通技巧；

1）同上司溝通技巧；

2）平級溝通技巧；

3）同下屬溝通技巧；

4、傾聽式溝通與注意事項

五、管理者應有發現問題解決問題的基本管理素養

1、何謂問題；

2、如何發現現場問題

1）發現問題所具備的條件

2）挖掘問題的方法——5WHY

3）分析問題的方法——2P5M+W

4）發現問題的方法——3不法、5W1H

3、如何解決現場問題

1）ECRS原則

2）解決問題的誤區

3）解決問題的標準程序

六、管理者的執行力和目標計劃管理

1、管理的職能和循環概述；

2、計劃；

1）計劃的三個層次；

2）計劃目標的SMART原則；

3）制定月計劃、周計劃

3、執行；

七、管理者的認知與技能提升

1、管理者的兩大“知識”提升；

2、管理者的四種技能；

3、管理者的標桿學習；

4、管理者的“T”型思維建立；

5、管理者的“干中學“與”抄中干“；