流程設計與優化

【課程背景】

實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設是一項永續開展的工作，需要不斷完善才能達到目標。目前，各類組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業人才，導致很多組織實施困難或失敗。

構建合適的組織流程和組織管控體系是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結合大量的組織管控咨詢案例和標桿企業組織管控實踐經驗，試圖從理論和實踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構建合適的組織管控體系的鑰匙。

【課程收益】

通過認別有效高效的流程和規范的制度，認識流程與制度優化的思想與原則，全面掌握流程與制度優化的操作步驟和方法；認識流程與制度的關系，推動流程與制度的有效執行，全面提升企業的工作效率和規范化管理水平。

1、正確認識流程制度優化的思想、原則和二則之間的關系；
2、有效把控流程優化與企業變革之道
3、掌握如何識別高效的流程
4、掌握如何可優化流程的方法與技巧；
5、熟悉流程優化的操作步驟和流程圖的繪制方法；
6、識別哪些制度應予以優化；
7、熟悉制度優化的檢查與審核;
8、制度、流程如何有效推行與優化。
【課程特色】

理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現場提問答疑
【學習對象】

班組長以上全體管理者和文職專員
【學習時間】

1天（6小時/天） 

【培訓效果】

【課程大綱】

一、什么是流程

1、流程的定義

2、流程六要素
二、流程與組織

1、組織為什么需要流程
2、戰略和流程的關系
3、流程的分類

4、流程的層次

三、流程圖
1、流程符號

2、流程繪制的原則

3、流程畫法

四、流程設計與優化

1、流程優化

2、尋找需要關注的流程

3、流程優化實施步驟

4、流程設計與優化的基本方法

5、流程管理

五、現場實操流程優化

流程優化實操模擬分組訓練競賽