以客戶為中心的華為工作法

年度復(fù)盤

1、 解讀演練BLM 4大工作方法  1.5小時(shí)

-差距分析方法：從“感知”到“量化分析”機(jī)會(huì)差距與業(yè)績差距方法

-5看3定法：用“五看”來確保洞察的全面性：看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己  

-關(guān)鍵任務(wù)輸出法:O-GSM-T

-PBC業(yè)績承諾法

從企業(yè)目標(biāo)到部門目標(biāo)分解的流程

 一級(jí)部門目標(biāo)設(shè)計(jì)的邏輯框架

目標(biāo)制定的技巧

績效指標(biāo)/KPI分解和制定的技巧

撰寫一級(jí)部門PBC

組織建設(shè)

1、 解讀演練華為   自我批判法  1.5小時(shí)

-組織自我批判方法：對(duì)象、主題、要求、驗(yàn)收、學(xué)習(xí)材料

-個(gè)人自我批判方法：對(duì)象、主題、要求、驗(yàn)收、學(xué)習(xí)材料

-組織氣氛調(diào)查華為實(shí)踐法：組織氣氛調(diào)查運(yùn)作機(jī)制與改進(jìn)

-MF經(jīng)理人反饋計(jì)劃：MFP實(shí)施三大步驟 -MFP關(guān)鍵特征

-跨部門溝通法：   SPOT給予與獲取

績效輔導(dǎo)

1、 解讀演練 教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：五個(gè)KP心法要訣  1小時(shí)

KP1：維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信 

      KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng) 

      KP3：尋求幫助，鼓勵(lì)參與 

      KP4：分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理 

      KP5：給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān) 

工作改進(jìn)

1、 解讀演練華為工作改進(jìn)的方法 3小時(shí)

-紅藍(lán)軍PK工作法

-精益管理3P法

-DMAIC工作法

-8D報(bào)告工作法

- STARR總結(jié)法：事件發(fā)生的背景（S）、面臨的任務(wù)（T）、采取的措施（A）、結(jié)果（R）及回顧（R） 

案例：華為高研班真實(shí)案例學(xué)習(xí)

案例：華為工程交付魔鬼訓(xùn)練法

案例：華為新員工工程實(shí)踐精益案例

-高研班運(yùn)作方法

-青訓(xùn)班運(yùn)作方法

-新任管理者運(yùn)作方法

-華為差異化干部訓(xùn)戰(zhàn)重裝旅運(yùn)作介紹