優秀研發技術人才的九大綜合素養提升

課程背景：

黨的十八大報告首次明確提出實施創新驅動發展戰略，十九大和二十大報告更是強調科技創新的重要性。“核心技術靠化緣是要不來的，只有自力更生”，把科技創新擺在國家發展全局的核心位置，是未來很長一段時間的國家經濟發展戰略之一。科技創新，人是第一要素。研發人員的綜合素養是企業研發創新能力的決定性因素。而培養一支訓練有素的研發隊伍，打造有競爭力的職業化研發團隊，是很多公司夢寐以求的最大財富！

研發技術人員在企業內部是比較特殊的群體，他們的平均學歷最高，具有很強的專業技術能力、邏輯思維能力，善于思考和創新，是打造企業核心技術競爭力的主體。但他們也存在技術導向性太明顯，不太善于溝通，工作環境相對封閉，崇尚獨立突破技術難關，經常會出現“鉆牛角尖”、“個人英雄主義”、“盲目創新”、“不服管教”、“過分追求成就感”等，從而使得公司的相關制度無法在研發部門順暢推行落實，影響了公司的市場競爭能力。

本課程從研發技術人員的實際工作要求出發，對市場意識，創新意識，保密意識，責任意識等九大綜合素質進行全面的分析和探討，對每種素質提出了可以具體落地的提升方法，從而幫助研發技術人員形成良好的職業素養和工作習慣，使個人的成長和公司的整體目標相結合，實現個人價值實現和公司盈利的雙贏結果。

課程收益：

● 學習和了解優秀研發人員的九大素質要求，明確優秀研發人員應該具備的要求

● 針對每種素質要求，明確自我管理，自我修煉和提升的方向

● 結合企業的經典案例，分享優秀研發人員的做事方法和行為習慣

● 讓研發管理者掌握培養和訓練研發團隊的方法

● 讓企業管理者了解管理研發團隊的關鍵要點和考核方向

課程特色：

針對性強：該課程提煉了研發技術人員的必須的九大綜合素質，是針對研發工作中研發人員容易忽視或者做得不好的方面進行總結，有很強的參考價值；

實用性強：課程介紹了每種素質可以具體提升的方法和參考案例，可以讓研發人員根據自己的情況制定個人提升和改善計劃；

內容有料：結合講師多年的研發團隊管理經驗，分享的內容是多年實踐后的經驗總結，干貨多，很多做法可以借鑒應用。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：研發經理，研發主管及基層研發人員

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動+情景模擬+輔導答疑等方式

課程大綱

前言篇：研發工程師的素質要求和工作要求

一、研發人員的特點

特點1：邏輯思維能力強

特點2：獨立貢獻者居多

特點3：技術導向性明顯

特點4：流動意向明顯

特點5：研發文化平等

二、優秀研發工程師的特質

——創新精神和嚴謹的結合：神的思想、鐵的邏輯、詩的語言、引經據典

三、研發工程師的工作要求

——十大為人和處事的方法

四、優秀研發人員的勝任力素質培養

工具：勝任力素質模型

導入：研發人員的20種常規素質要求

1. 模型構建的基本原理

1）目的：辨別優秀員工與一般員工在知識、技能、自我認知、特質、動機等方面的差異

2）流程：收集、分析數據（B.E.I.行為事件訪談為主）——進行科學整合——建立某崗位工作勝任力素質模型的構架——專家小組評議（參照相關行業相關數據庫作為驗證）

2.模型創建的流程步驟

確定績效標準——建立標準樣板——收集數據信息——分析數據信息——建立Competency模型——應用Competency模型

3. 模型的應用

應用1：人員招募——創建結構化面試試題庫

應用2：個人能力提升——識別能力短板，針對性提升能力

案例：研發人員的結構化面試試題庫

4. 其他培養研發人員的勝任力素質的方法

——業績評估、關鍵事件、案例總結、知識庫建設、研發文化建設、團隊建設

素養一：市場意識——清晰客戶需求，以客戶市場為導向

導入1：什么是市場意識？研發人員的市場意識如何體現？

導入2：什么是市場驅動？市場驅動中研發、銷售、市場如何關聯？

一、研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通

——換位思考，提前準備

二、如何培養研發人員的市場意識

——多接觸市場，經常換位思考，增加商業意識

三、研發人員如何關注客戶并識別客戶需求

工具1：質量功能展開（QFD）

案例：某產品QFD解析案例

工具2：$APPEALS

案例：某產品$APPEALS解析案例

四、產品開發如何真正以市場為導向

1. 市場細分，鎖定客戶

2. 針對不同細分市場進行產品規劃

3. 市場需求管理

4. 業務決策評審，提高研發命中率

5. 產品需求管理貫穿產品開發全過程

素養二：創新意識——推陳出新，多維打造核心技術競爭力

思考：何謂創新？什么是技術創新？

一、創新的5種形式

——經營模式創新，營銷創新，服務創新，供應鏈創新，技術創新

二、技術創新的價值

——打造核心技術競爭力、可持續發展、科技成果市場價值轉化、打造企業研發團隊

三、技術創新的注意事項（有序、有價值的創新）

分析：基礎研究、發明、技術開發、產品開發之間的區別和關系

思考：技術創新的誤區

四、進行技術創新的方法

導入：個人創新的方法、產生創新概念的方法

1. 如何培養研發人員的創新意識

——制度化、激勵性、積累化、能力型

2. 用TRIZ進行產品創新

前言：了解TRIZ

第一步：識別問題

第二步：通用問題和通用解

第三步：TRIZ九大理論體系簡介

第四步：問題具體解

第五步：具體解驗證

討論：我司怎樣鼓勵創新？哪里做得好，哪里還有提升空間？

素養三：責任意識——不斷進步，提高員工責任心

導入：由《致加西亞的信》說起，責任和使命的意義

一、工作責任心的特征

二、提高員工責任感的方法和措施

——薪酬，制度，情感激勵，建立優秀的企業文化

分享：責任心的5種體現方式和員工的6大責任

三、在不同的職業發展階段的心態調整

1. “青黃不接”階段：我能做什么？——培養技能和心態

2. “職業塑造”階段：我怎樣才能做得更好？——合理調整和矯正

3. “職業鎖定”階段：我是不是需要重新選擇職業方向？——磨煉及修正發展

4. “事業開拓”階段：接下來的日子應該做些什么？——思考平衡及價值，找到突破

5. “事業平穩”階段：我還能做什么？——觀察市場，了解新事物，為退休做準備

分享：美國心理學博士艾爾森博士的調查結果，要尊重自己的選擇

思考：我們需要培養的基本功是什么？

四、研發人員工作獨立性比較強，如何更好地進行向上管理？

1. 明確要求（領導對下屬的要求）——希望做什么/希望不做什么

2. 與領導溝通——及時、不辯解、事先準備充分、以“選擇題”方式對接領導

3. 高質量地匯報工作——事前定計劃，事中監控進度，事后總結評價

核心：價值意識，頻率意識，受眾意識

情景演練：領導交代的工作未完成，領導和下屬的對話，哪些可以改進？

素養四：質量意識——預知風險，做好產品設計把關

導入：產品生命周期中越早發現故障越好

一、研發人員對設計質量的責任要求

思考：研發質量管理中常見的問題？控制設計質量有哪些方法？

二、建立技術評審體系

——分級評審體系：從業務級到模塊級

1. 技術評審的四大原則

2. 技術評審的四個誤區

3. 技術評審常見的問題

4. 技術評審流程

思考：如何看待技術評審

三、設計質量控制機制的建立（三個層面內容）

內容1：產品設計規范（設計規范模板）

內容2：技術評審規范，技術評審的方法

內容3：企業內部設計質量的控制機制

四、質量控制的工具和方法—QFD，FMEA，DOE

討論：我司是如何對設計質量進行把關的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業如何進行技術評審

模板：設計規范模板；技術評審check list

素養五：流程意識——優化流程，提升研發效率

要點：流程設計既需要望遠鏡（宏觀視野）又需要顯微鏡（微觀視野）

一、研發流程的特點

1. 研發流程體系所處的位置

2. 研發結構化流程的特點

3. 優秀研發流程應具備的特點

二、研發工作的分類及流程建立

第1類：新產品開發流程

關鍵流程：需求評審，概念設計、詳細設計，手板測試，工程樣品測試（EVT），小批量試產及設計驗證（DVT），量產轉移（PVT）

第2類：新技術開發流程

關鍵流程：可行性技術驗證，預研與方案評估，計劃與正式研究，小批量驗證

第3類：新工藝開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，試產驗證，量產轉移

第4類：新材料/新應用開發流程

關鍵流程：需求評審，可行性評估與驗證，計劃與開發，驗證測試，正式發布

三、研發流程優化的方法

1. 流程體系的設計——結構化、層次化，從宏觀到微觀，逐步細化

分析：研發流程結構化的兩種情況：無結構，定義得過于結構化

2. 把握結構化的度——兼顧效率和效果的平衡

分析：研發流程與其它管理流程的關系

討論：我司目前的研發流程是怎樣的，有哪些可以改善的地方？

素養六：計劃意識——分解任務，做好工作規劃

方法：SMART原則

一、工作任務分解——WBS

分析：PBS、WBS、OBS之間的關系

預備：WBS的輸入信息、準備工作

1. 技術研發型項目：思維導圖的方法（列出任務涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2. 產品開發項目：按照項目的開發階段劃分（分解原則是任務完成周期是3天左右）

二、工作量估計——類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關系（結束—開始、結束—結束、開始—開始、開始—結束）

三、項目進度計劃編制——PERT法、關鍵路徑法（CPM）

分享：趕工期的方法

四、時間管理及任務優先級排序——順序法、倒序法、平行法

案例：某研發項目的WBS分解過程與結果

素養七：成本意識——把控成本，把錢花在刀刃上

導入：質量成本的概念與構成，質量成本分析的作用

一、設計成本管理方法

——目標成本法

二、降低設計成本的工作模式和具體方法

1. 公共基礎模塊的建立（CBB）

2. 設計優化

3. 物料選型

4. 可維護性設計

5. 可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）

6. 老產品的設計優化

案例：降低目標設計成本示例

討論：我司目前的設計成本如何控制？有哪些可以改善的地方？

素養八：保密意識——嚴防泄密，做好知識產權管理

一、保密意識從哪里做起

1. 從觀念意識、行為規范入手

2. 強化保密制度的執行，加強保密管理

二、常見的泄密途徑

——計算機網絡、對外合作與交流、文件、客人參觀、宣傳資料、人才流動等方式泄密

三、建立保密的流程、制度與管理規范

1. 識別研發成果的保密等級，制定不同密級的管理措施

2. 制定不同存儲介質（紙張，移動存儲器，電腦硬盤等）的管理措施

3. 制定不同設施（電腦，檔案室，網絡等）的管理措施

4. 制定研發工作不同階段的保密管理措施

5. 制定發生泄密事件處理的辦法

6. 在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系

介紹：知識產權與專利的保密要求

討論：我司目前的保密制度如何做的？有哪些可以改善的地方？

素養九：時間意識——合理分配，做“時間管理大師”

剖析：研發人員忙碌卻無成效的原因

一、時間管理的誤區

——工作缺乏計劃，組織工作不當，時間控制不足，整理整頓不足，進取意識不強

二、時間管理的原則

原則1：明確目標

原則2：有計劃、有組織地工作（分清工作優先次序，合理地分配時間）

原則3：與別人的時間取得協作

原則4：制定規則、遵守紀律

三、時間管理的方式

——合理授權

討論：大家的時間管理有哪些可以改善的地方？

課程總結回顧、答疑解惑及經驗分享