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高級產品經理的高客溝通能力
  • 高級產品經理的高客溝通能力
  • 需求解構能力:面對高層客戶時,需穿透表面訴求挖掘底層邏輯,如客戶提出 “優化系統效率” 時,需通過提問澄清其背后的成本控制、競爭壁壘構建等深層目標,避免陷入功能型需求陷阱。 價值翻譯能力:將技術語言轉化為商業語言,用 ROI、市場份額、用戶體驗提升等量化指標呈現產品價值,例如向 CEO 闡述 “AI 算法升級” 時,重點關聯營收增長預期與行業競爭力提升。 博弈與共識構建:在資源爭奪或方案分歧中,平衡客戶利益與公司戰略,通過 “數據舉證 + 場景預演 + 替代方案” 引導決策,如面對客戶激進的定制需求時
  • 2025-06-06 11:29  
  • 主講老師:賴國光 課時安排:1天/6小時
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高效電話溝通技巧
  • 高效電話溝通技巧
  • 高效電話溝通,是職場與生活中不可忽視的技能。通話前,明確目的,備好要點,避免語無倫次。接通時,禮貌問候,用溫和清晰的聲音傳遞親和力,迅速拉近距離。溝通過程至關重要,專注傾聽對方訴求,適時給予回應,不隨意打斷,讓對方感受到尊重。表達觀點時,邏輯清晰、簡潔明了,突出重點,避免冗長復雜的敘述。若遇分歧,保持冷靜,不急于爭辯,嘗試理解對方立場,以協商的口吻化解矛盾。結束通話時,禮貌收尾,確認關鍵信息。掌握這些技巧,電話溝通將更順暢、高效,為工作與社交助力。
  • 2025-04-22 09:22  
  • 主講老師:王攀 課時安排:1天/6小時
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Say“NO”? Say“Yes”! 保險銷售溝通的頂層設計
  • Say“NO”? Say“Yes”! 保險銷售溝通的頂層設計
  • 《Say “NO”? Say “Yes”!保險銷售溝通的頂層設計》著眼于保險銷售領域的關鍵環節 —— 溝通。在保險銷售過程中,客戶拒絕屢見不鮮,傳統觀念常將其視為阻礙,即 “Say ‘NO’”。但本書獨辟蹊徑,提出轉變視角,把拒絕當作深入溝通的契機,實現從 “NO” 到 “Yes” 的突破。書中通過構建銷售溝通的頂層設計,教導從業者如何精準把握客戶心理,運用巧妙話術與策略化解拒絕,將每一次溝通都轉化為促成交易、建立長期信任關系的基石,為保險銷售人員打開高效溝通與成功銷售的大門。
  • 2025-04-14 09:27  
  • 主講老師:馬學軍 課時安排:1天/6小時
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高效溝通藝術
  • 高效溝通藝術
  • 這套培訓旨在打破溝通壁壘,助力學員跨越交流障礙,實現表達蛻變。課程將理論與實踐緊密結合,從溝通心理學、語言邏輯等多個維度深入剖析。借助情景模擬、角色扮演,讓學員沉浸式體驗不同溝通場景,針對性訓練傾聽技巧、表達邏輯,掌握化解分歧、建立共識的實用方法。同時,結合案例分析,幫助學員洞察溝通陷阱,避開常見誤區。培訓完成后,學員能夠自如應對工作和生活中的各類溝通場景,增進團隊協作,營造和諧人際關系,在職場和生活里輕松達成目標。
  • 2025-04-02 10:20  
  • 主講老師:周生豪 課時安排:1天/6小時
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高效溝通藝術
  • 高效溝通藝術
  • 《高效溝通藝術》致力于幫助讀者打破溝通壁壘,構建和諧且富有成效的人際關系。本書從溝通的核心原理出發,通過真實生動的案例,全方位剖析溝通難題的成因與解決方法。書中不僅介紹了如何運用清晰的語言、得體的肢體動作表達觀點,還講解了傾聽的技巧,幫助讀者理解對方需求,實現有效反饋。無論是在商務談判、團隊協作場景,還是在家庭交流中,這本書都能為讀者提供極具價值的溝通策略,讓你快速提升溝通能力,在生活和職場中搶占先機 。
  • 2025-04-01 09:13  
  • 主講老師:周生豪 課時安排:1天/6小時
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團隊溝通與協作技能提升
  • 團隊溝通與協作技能提升
  • 團隊溝通與協作技能是團隊達成目標的關鍵,直接影響工作效率和成果。溝通時,成員需要清晰表達觀點,傾聽他人想法,減少信息誤差,避免誤解。同時,選擇多元溝通渠道,線上線下結合,保證信息及時傳遞。 在協作上,明確分工,讓每個成員發揮專長,責任落實到人。遇到分歧,以開放心態探討,圍繞共同目標尋求解決方案。此外,組織團建、經驗分享會等活動,增進成員感情,提升團隊凝聚力,為高效協作奠定情感基礎,助力團隊攻克難題,實現業績突破。
  • 2025-03-26 09:26  
  • 主講老師:閆和平 課時安排:1天/6小時
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客戶關系經營管理與高情商客我溝通
  • 客戶關系經營管理與高情商客我溝通
  • 《客戶關系經營管理與高情商客我溝通》聚焦客戶關系管理核心,旨在幫助從業者構建穩固且持久的客戶網絡。書中先闡述客戶關系經營的系統方法,從客戶信息收集、分類管理到個性化服務設計,指導從業者精準滿足客戶需求。高情商客我溝通部分是關鍵亮點,深度剖析溝通心理學,傳授化解矛盾、激發共鳴的實用話術與技巧。無論是初次接觸還是長期維護,從業者都能學會運用高情商溝通化解難題、增進信任。通過閱讀本書,從業者將掌握客戶關系經營精髓,提升溝通軟實力,為企業發展挖掘客戶終身價值,在市場競爭中脫穎而出 。
  • 2025-03-19 10:11  
  • 主講老師:呂玥 課時安排:1天/6小時
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左右逢源的職場溝通技巧
  • 左右逢源的職場溝通技巧
  • 《左右逢源的職場溝通技巧》是職場人士的溝通寶典。書中涵蓋豐富實用的溝通策略,從與上級匯報工作,到與平級協同合作,再到對下級安排任務,均給出針對性方法。它教你如何清晰表達觀點,避免詞不達意;怎樣有效傾聽,理解他人需求。面對職場沖突,能巧妙化解,維護良好關系。通過生動案例和簡潔闡述,幫助讀者快速掌握溝通精髓,在復雜職場中應對自如,提升工作效率,拓展人脈資源,讓事業發展之路更加順暢。
  • 2025-03-13 13:33  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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知人知心的性格與溝通
  • 知人知心的性格與溝通
  • 《知人知心的性格與溝通》是人際交往的實用指南。本書深入剖析性格奧秘,將常見性格類型細致拆解,讓讀者清晰洞察自身與他人性格特點。在此基礎上,著重闡述不同性格在溝通中的表現及偏好。掌握這些,你能精準把握交流節奏,根據對方性格調整溝通方式,避免沖突誤解。無論是日常社交,還是職場協作、商務談判,運用書中技巧,都能實現深度溝通,走進他人內心,建立起穩固且高質量的人際關系,助力個人在生活與事業上順遂前行 。
  • 2025-03-13 13:32  
  • 主講老師:賈鵬 課時安排:1天/6小時
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職 場 溝 通360
  • 職 場 溝 通360
  • 《職場溝通360》專注全方位提升職場溝通效能。在職場,溝通貫穿始終,從日常交流到重要項目洽談,其效果影響工作推進與團隊協作。這一課程從溝通基礎理論出發,詳細拆解語言、非語言溝通技巧。通過情景模擬,讓學員置身會議匯報、跨部門協作、客戶對接等場景,實戰演練有效傾聽、清晰表達、反饋技巧,克服溝通障礙。同時,還涉及不同性格、層級間溝通策略,幫助學員掌握與上級、平級、下屬的溝通差異。助力學員在360度職場溝通網絡中,提升溝通能力,構建良好職場關系,高效推動工作開展 。
  • 2025-03-06 13:20  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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贏在溝通-客戶服務技巧提升
  • 贏在溝通-客戶服務技巧提升
  • 《贏在溝通-客戶服務技巧提升》聚焦客戶服務場景中的溝通關鍵。客戶服務水平影響著企業形象與業務發展,而良好溝通是提升服務的核心。課程從客戶心理剖析入手,幫助服務人員精準把握客戶需求。通過情景模擬、案例分析,傳授積極傾聽、有效表達、情緒管理等實用技巧。面對客戶咨詢,能清晰準確回應;遭遇投訴,可巧妙化解矛盾。服務人員借此提升溝通能力,能迅速拉近與客戶距離,為客戶提供優質體驗,增強客戶滿意度與忠誠度,讓企業在市場競爭中憑卓越服務脫穎而出 。
  • 2025-03-06 13:17  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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識人制勝之高效能管理溝通
  • 識人制勝之高效能管理溝通
  • 《識人制勝之高效能管理溝通》聚焦于通過精準識人,達成高效管理溝通。在職場,員工性格、能力各有不同,領導者若能精準洞察,管理溝通便能事半功倍。從性格維度,識別外向開朗與內向沉穩的員工,用適配方式交流;在能力層面,區分業務精英與潛力新手,給予針對性指導。 溝通過程中,針對不同員工特點,靈活調整溝通策略。對積極主動者,給予自主空間與清晰目標;對稍顯猶豫者,多鼓勵支持、細化任務。憑借這樣的識人溝通技巧,管理者能激發員工潛能,化解沖突,增強團隊凝聚力,讓管理指令有效傳達,員工反饋順暢接收,全方位提升管理效能
  • 2025-03-05 14:08  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通
  • 基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通
  • 基于人格心理的職場溝通,是解鎖高效交流的新鑰匙。職場中,人格類型多樣,不同人格特質塑造各異溝通風格。外傾型人格熱情健談,內傾型偏好深度交流;思考型注重邏輯,情感型更關注人際感受。 掌握人格心理學知識,能讓我們敏銳洞察同事、上級的溝通傾向。面對外傾同事,積極互動,分享想法;與內傾者交流,給予其充分思考空間。當分歧產生,依據對方人格特點調整溝通策略,減少摩擦。這種溝通方式,能精準傳遞信息,增強理解與信任,打破職場交流障礙,營造和諧氛圍,助力團隊協作,提升工作效率,讓職場人際更融洽,事業發展更順暢 。
  • 2025-03-05 13:54  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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溝通從“心”--客戶畫像與引領
  • 溝通從“心”--客戶畫像與引領
  • 在客戶服務領域,“溝通從‘心’——客戶畫像與引領”是實現優質服務的關鍵路徑。它強調以客戶為中心,深入洞察客戶內心需求。通過收集、分析多維度數據,精準勾勒客戶畫像,涵蓋消費習慣、興趣偏好、決策風格等特征。基于此,服務人員能夠“對癥下藥”,以貼心的溝通方式開啟互動。不僅能在交流中精準回應客戶需求,更能巧妙引領客戶發現潛在價值,提供超預期服務。這種從“心”出發的溝通模式,可大幅提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,助力企業在激烈市場競爭中脫穎而出,實現可持續發展 。
  • 2025-03-05 13:45  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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多 維 管 理 溝 通
  • 多 維 管 理 溝 通
  • 在復雜的職場環境中,多維管理溝通至關重要。它絕非單一維度的信息傳遞,而是涵蓋多層面交流的藝術。 從垂直方向,實現上下級間順暢對話,上級精準下達指令、傾聽下屬心聲,下屬清晰反饋問題、提出見解,讓決策得以有效貫徹與優化。于水平維度,促進部門間協作溝通,打破壁壘,整合資源,避免工作脫節與重復。同時,在對外溝通上,助力企業與客戶、合作伙伴建立良好關系。通過多維管理溝通,組織內信息流動無阻,團隊協作緊密無間,能快速應對市場變化,提升整體運營效率,增強企業競爭力 。
  • 2025-03-05 13:18  
  • 主講老師:劉映吟 課時安排:1天/6小時
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銀行服務禮儀與溝通技巧
  • 銀行服務禮儀與溝通技巧
  • 在銀行業務往來中,服務禮儀與溝通技巧是搭建客戶信賴橋梁的關鍵。服務禮儀方面,從著裝儀態的規范,到微笑問候的真誠,都彰顯銀行專業形象。員工以標準站姿迎接客戶,用溫和目光傳遞尊重,一舉一動盡顯專業素養。溝通技巧上,要求員工精準把握客戶需求,通過耐心傾聽理解客戶意圖,運用清晰、簡潔且禮貌的語言解答疑問。面對復雜業務,巧用通俗易懂的話術解釋,避免專業術語造成理解障礙。憑借出色的服務禮儀與溝通技巧,銀行能提升客戶體驗,增強客戶粘性,在競爭中脫穎而出 。
  • 2025-03-04 13:53  
  • 主講老師:藍雪 課時安排:1天/6小時
面議
跨部門溝通與協作
  • 跨部門溝通與協作
  • 在企業運作里,跨部門溝通與協作是推動業務發展的核心動力。不同部門因職能、目標有別,常出現溝通壁壘與協作難題。為打破障礙,首先要搭建順暢的溝通渠道,如定期召開跨部門會議,讓各方及時共享信息、明確職責。員工也需提升溝通技巧,清晰表達觀點,積極傾聽他人意見,做到換位思考。同時,以共同項目為紐帶,設定統一目標,促使各部門協同發力。當跨部門溝通無阻、協作無間,企業資源便能優化整合,工作效率大幅提升,輕松攻克復雜任務,助力企業在多變市場中穩健前行 。
  • 2025-03-04 13:40  
  • 主講老師:藍雪 課時安排:2天/6小時一天
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基于信任的跨部門溝通與協作培養
  • 基于信任的跨部門溝通與協作培養
  • 在企業運營中,部門間協作不暢常阻礙發展,基于信任的跨部門溝通協作培養意義重大。信任是協作基石,它讓信息傳遞更順暢,避免誤解。培養過程中,先組織跨部門團建,打破員工陌生感,營造輕松交流氛圍。定期開展項目研討會,各部門闡述目標、進度,增進相互了解。鼓勵員工換位思考,理解不同部門的困難與需求。建立共享文檔、溝通平臺,實時同步工作信息,增強透明度。當部門間互信增強,溝通將更高效,協作難題迎刃而解,最終凝聚強大合力,助力企業攻克復雜項目,實現戰略目標 。
  • 2025-03-04 13:34  
  • 主講老師:藍雪 課時安排:1天/6小時
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高效溝通技巧
  • 高效溝通技巧
  • 書中從溝通基礎講起,幫你掌握清晰表達的訣竅,讓想法精準傳遞。在傾聽環節,傳授有效傾聽技巧,專注理解對方話語背后的情感與需求。面對不同溝通場景,如日常交流、商務談判、沖突化解,分享針對性話術與策略,像運用同理心緩和矛盾、用提問引導談判方向。通過大量案例分析與實戰演練,助你克服溝通障礙,提升溝通效率,無論是在家庭、社交還是職場,都能實現高效溝通,建立良好關系,助力個人與事業發展。
  • 2025-02-13 15:03  
  • 主講老師:冷超 課時安排:1天/6小時
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電話邀約技巧
  • 電話邀約技巧
  • 這本書從開場破冰講起,教你用簡潔有力的話術迅速抓住對方注意力,消除陌生感。在需求挖掘階段,傳授巧妙提問與傾聽技巧,精準捕捉客戶痛點。面對客戶的拒絕與疑問,書中提供有效應對話術,化解抵觸情緒。同時,分享如何在電話中自然地介紹產品或服務,突出價值,激發客戶興趣,最終成功邀約面談。無論你是銷售新手還是尋求突破的從業者,都能通過學習這些技巧,提升邀約成功率,為業務開展打開新局面。
  • 2025-02-13 14:58  
  • 主講老師:冷超 課時安排:1天/6小時
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