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銷售面談技巧

主講老師: 冷超 冷超

主講師資:冷超

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銷售面談技巧是銷售人員必備的核心能力,它涵蓋了如何快速建立信任、有效傾聽(tīng)客戶需求、精準(zhǔn)提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)話、以及清晰表達(dá)產(chǎn)品價(jià)值等多個(gè)方面。優(yōu)秀的面談技巧能夠幫助銷售人員更好地理解客戶需求,提供定制化解決方案,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。通過(guò)不斷練習(xí)與實(shí)踐,銷售人員可以提升自己的面談表現(xiàn),增強(qiáng)客戶信任,促成交易,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)提升。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2025-02-17 15:36

銷售面談技巧

課程目標(biāo):

 提升客戶經(jīng)理面談時(shí)的關(guān)系建立能力

 優(yōu)化需求激發(fā)與產(chǎn)品呈現(xiàn)思路

 強(qiáng)化促成及客戶異議處理能力

授課方式:講授+案例研討+演練

課程時(shí)長(zhǎng):2天(12小時(shí))

課程內(nèi)容:

一、 面談前準(zhǔn)備

1. 案例分析《拜訪俞鴻飛先生》

2. 制定面談?dòng)?jì)劃六要素

3. 學(xué)員練習(xí)

二、給客戶留下深刻印象的開(kāi)場(chǎng)技巧

1. 理財(cái)經(jīng)理應(yīng)該注意避免的開(kāi)場(chǎng)地雷

2. 開(kāi)場(chǎng)要達(dá)到的關(guān)鍵目標(biāo)

3. 開(kāi)場(chǎng)四步法

4. 如何讓客戶信任你?

5. 如何讓客戶記住你?

6. 如何讓客戶喜歡你?

三、探尋客戶需求

1. 客戶識(shí)別技術(shù)

——“望聞問(wèn)切”的技術(shù)

——視頻案例分析

2. 產(chǎn)品講解基本結(jié)構(gòu)—— “T”型平衡表分析,討論+演練

3. 激發(fā)客戶需求的七種技巧

4. 強(qiáng)化KYC思維

        ——練習(xí):如何了解你的客戶?

        ——雙向KYC技巧

        ——學(xué)員討論:KYC問(wèn)題設(shè)計(jì)

四、產(chǎn)品包裝與呈現(xiàn)

1. 如何站在客戶利益的角度講解產(chǎn)品?

——學(xué)員練習(xí)

2. 產(chǎn)品講解要多使用具體的數(shù)據(jù)和案例

——“基金定投推薦案例”示范

——學(xué)員分組編寫主推產(chǎn)品的介紹話術(shù),并演練

3. 借助輔助工具,銷售墊板分享

五、促成六法

    從眾法、二選其一、限制戰(zhàn)術(shù)、退讓法、假定成交法、小恩小惠法

六、客戶送別三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作

七、異議處理技巧

1. 客戶產(chǎn)生異議的原因分析

2. 異議處理的LSCPA流程

3. 異議處理的六種方法(太極法/3F/是的如果法/詢問(wèn)法/忽視法/補(bǔ)償法)

4. 保險(xiǎn)/基金營(yíng)銷過(guò)程中常見(jiàn)客戶異議處理思路分享

八、銷售溝通技巧

1. 客戶的利益需求與情感需求

2. 模擬測(cè)試:四大談判風(fēng)格(測(cè)試+討論+講師點(diǎn)評(píng))

3. 溝通活動(dòng)中需要給客戶創(chuàng)造的七大心理感受

4. 視頻分析與討論:《推波助瀾一張嘴》


 
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