員工職業心態與職業道德

培訓時間：1-2天

培訓講師：譚小芳

培訓目的：

1、強化員工的職業意識和職業心態；

2、幫助員工調整心態，樹立正確職業態度！

3、強化提高員工的忠誠，敬業精神以及工作責任心；

4、了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容；

5、幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；

6、增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；

7、明確職業操守的特質，提高員工對職業理想、職業道德、職業責任的認識。

培訓背景：

企業的生存和發展，離不開各種規章制度的保障，也離不開職業道德這種特殊意識形態的作用。職業道德是指員工在生產活動中所應遵循的、依靠人的內心信念和社會輿論、傳統習俗等非強制性手段維系的、以善惡評價為標準的規范、意識和行為活動的總和。隨著現代市場經濟的發展，職業道德以其獨特的功能越來越廣泛地被移植和融合于企業管理，在企業發展中扮演著越來越重要的角色，發揮著越來越重大的作用。企業管理倫理化已成為當代企業發展的一種必然趨勢和選擇。

不少企業都認識到了職業道德的重要性，也給員工進行了大量的關于職業道德方面的訓練。但眾多企業都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業，要忠誠，要守信等等，很少會站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什么要敬業？為什么要忠誠？為什么遵守職業道德？導致了培訓效果不佳，甚至引起了負面影響，讓員工認為，所謂的職業道德培訓是在上“政治課”。

21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業員工必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現心態、心理、心智和情緒方面的問題。因此，重視員工心態管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面。著名企管專家譚小芳老師推出經典課程《員工職業心態與職業道德》，旨在通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準。

培訓大綱：

第一部分：員工職業道德課程

一、從誠信談起

1、誠信：從傳統走向現代

2、中國傳統“誠信”

3、傳統誠信的游戲規則

4、為何“誠信為本”傳統的中國商業嚴重的誠信缺失？

5、現代企業利潤獲取的來源和強弱，依賴于制度化的市場信用體系

案例：白銀帝國賞析

案例：奶行業之殤

案例：誠信讓企業渡過危機

游戲：“重慶號”巡洋艦的危機

二、員工為什么要遵守職業道德？

1、道德是做人的根本

（1）道德的內涵

（2）道德是做人的根本

（3）職業道德是協調與同事與領導間關系的法寶

2、職業道德與自身發展

（1）職業道德與人格

（2）職業道德與職業

（3）職業道德與成功

三、員工職業道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、員工職業道德內涵研討

2、優秀企業認同的職業道德準則

3、影響職業道德水準的因素

4、十力融合鑄就職業道德修養

5、從優秀到卓越，從技術到藝術

6、“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體

四、員工職業道德培訓之一：忠誠

1、忠誠的魅力

2、忠誠于公司

3、忠誠于領導者

4、如何做到做到忠誠？

案例：《職業信仰》

五、員工職業道德培訓之二：愛崗敬業

1、敬業的內涵

2、樹立理想企業目標一致的思想

3、強化職業責任

4、提高職業技能

5、珍視每一個工作機會

6、正確看待薪水

案例：《哪個員工夠職業？》

六、員工職業道德培訓之三：團結互助

1、什么是團隊精神？

2、團隊精神的魅力

3、如何做到團結互助？

案例：《士兵突擊》

七、員工職業道德培訓之四：文明禮貌

1、儀表端莊

2、語言規范

3、舉止得體

4、待人熱情

八、員工職業道德培訓之五：責任

1、責任感

（1）工作就意味著責任

（2）在其位，謀其事

（3）從自身找原因

2、做好本職工作

（1）重視自己的工作

（2）干大事從干小事開始

3、責任不容推卸

（1）最根本的人生義務

（2）主動承擔責任

4、職業道德必須與社會道德同在

九、員工職業道德培訓之六：執行

1、服從第一

2、執行暢通無阻

十、員工職業道德培訓之七：創新

1、惟有創新才能不斷前進

2、打破一切常規

3、培養和運用創造性思維

案例：揭秘萬科“造人運動”

第二部分：員工心態課程導入

一、員工心態決定企業發展

1、什么是心態？

2、心態與管理

3、心態與發展

4、心態素質結構模型

二、員工心態“五大陷阱”

1、拒絕責任：習慣上推下卸

2、青蛙心態：沒有危機意識

3、打工心態：當一天和尚撞一天鐘

4、借口太多：不自動自發去努力表現

5、被動心態：對顧客和工作沒興趣和激情

三、員工心態養成與自我成長

1、心態養成四階段

2、選擇學習與行動

3、心態的習慣性養成

4、自我學習與成長計劃

四、員工心態管理與自我管理

1、企業心態管理

2、管理中常見心態分析

3、心態之父：空杯心態

4、員工心態管理四大特點

五、員工心態修煉的六要素

1、勤于思考（延年的奧秘）

2、積極交流（年青的途徑）

3、喜歡讀書（充實的生活）

4、勇于變化（有趣的人生）

5、善意他人（清爽的心情）

6、寧靜生活（孤獨的愉悅）

分享：心態就是生產力！

分享：日本文字的“動”是“働”——每個人動起來！

六、怎樣塑造陽光心態？

1、改變心智

2、享受過程

3、控制情緒

4、把握自己

5、人生定位

分享：迅速“陽光”的8個小技巧

討論：人生的目的？快樂又來自什么？

七、員工心態之包容心

1、包容的心態

2、包容的藝術

3、人生的智慧

4、心胸決定人生

分享：六尺巷的故事

分享：彌勒佛的故事

八、員工心態之團隊合作

1、什么是合作心態？

2、共蠃是互賴與互惠

3、共贏是團隊目標的基礎

4、共贏是成就大事業的前提

5、合作共贏讓職業價值最大化

6、共贏是人際關系的最高境界

分享：螞蟻軍團的故事

互動：一顆珍珠與一串珍珠的價值

九、員工心態之學習力

1、什么是空杯心態？

2、什么是學習心態？

3、塑造員工空杯心態

4、職業人的學習方法

十、員工心態之感恩

1、什么是感恩心態？

2、塑造員工感恩心態

3、感恩行動的十個具體方法

分享：《我感恩》和《感恩的心》

十一、員工心態之自信

1、平靜的自我肯定

2、員工自信心態提升

3、缺乏自信的五個原因

分享：態度決定一切：心態改變一生

十二、員工心態之進取心

1、成就始于愿力

2、追求成功，逃離痛苦

3、重拾理想，進取心態

4、員工進取心態“六脈神劍”

案例：某企業員工的進取心激發

十三、員工心態之責任感

1、責任的定義

2、員工責任三個緯度

3、員工責任心態保持

4、員工責任心態修煉

5、員工責任心態的“三段論”

案例：某員工的打工心態究竟害了誰？