| 主講老師： | 黃晨 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、表達(dá)情感與理解彼此的重要橋梁。有效溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，加深理解。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通更是工作、學(xué)習(xí)和生活的必備技能。良好的溝通者能夠善于傾聽，理解他人需求，也能清晰表達(dá)自己的想法。同時(shí)，溝通也需要尊重與包容，不同觀點(diǎn)和文化背景的交流能夠拓寬視野，增進(jìn)理解。因此，我們應(yīng)該不斷提升溝通技巧，以建立和諧的人際關(guān)系，推動(dòng)個(gè)人與社會(huì)的共同進(jìn)步。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-14 13:20 |
【課程背景】
在組織中，溝通一直是熱門話題，因?yàn)閹缀跛薪M織課題都離不開溝通，例如建立學(xué)習(xí)型組織、團(tuán)隊(duì)文化塑造、組織變革、跨部門項(xiàng)目管理等等，甚至包括個(gè)體自我成長(zhǎng)。隨著當(dāng)下社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來越快，知識(shí)技能更新迭代更加頻繁，組織內(nèi)部責(zé)權(quán)利的價(jià)值鏈更加密集，所以需要將溝通的藝術(shù)性、技巧性持續(xù)深入的在組織內(nèi)部傳播、扎根，將其形成刻板技能隨組織成長(zhǎng)。
【課程對(duì)象】中、基層員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1. 溝通的迷思
案例：辦公室對(duì)下、橫向、對(duì)上溝通
2. 常見組織內(nèi)溝通場(chǎng)景、影響、結(jié)果
小組討論+案例分享
二、為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通
1. 溝通的本質(zhì)
2. 溝通不暢的十大原因
3. 基于人格特質(zhì)的內(nèi)在需求分析
? 力量型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
? 完美型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
? 和平型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
? 活潑型人格特質(zhì)的內(nèi)在需求及溝通方式
案例：唐僧團(tuán)隊(duì)、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1. 表達(dá)
2. 傾聽
3. 反饋
四、如何向下溝通
1. 常見溝通障礙
2. 下達(dá)命令
3. 聽取匯報(bào)
4. 商討問題
5. 推銷建議
五、如何橫向溝通
1. 橫向溝通的困惑
2. 橫向溝通的三種方式
3. 如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1. 接受指示
2. 匯報(bào)
3. 商討
4. 表達(dá)不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結(jié)與答疑
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