質量意識導入訓練 課程大綱

學習對象：質量管理人員、生產部人員

課程目標：

通過培訓學習，提高學員的質量意識，理解質量對組織發展的重要意義，促進養成良好的職業道德和職業行為規范，體驗質量對個人職業生涯發展的重要性，促時企業產品質量的提升，從而增強企業的競爭力。

課程內容：

第一篇  意識篇

第一章：何謂質量？

1.美國消費者眼中中國產品的質量

2.世界品牌100強排行榜看到的

3.美國人和日本人對質量的態度對比

4.什么制約了中國產品質量的提高?

5.質量的定義

6.質量大師論質量

7.質量的誤區

8.質量與顧客

9.正確的質量觀念

第二章：質量的重要性

1.質量可以興國

——案例：日本----質量興國

——日本行，我們為什么不能?

——海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子

2.質量可以興廠

——MOTORALA--質量生存之道

——GE-6西格瑪質量成功之路

——海爾—中國企業質量管理典范

——質量----提高競爭力的利器

——質量----利潤之源

——質量成本簡介

3.質量可以興家

4.質量可以興人

第三章：質量意識理念

——樹立正確的質量理念

——不好的質量理念

——預防大于治療—質量重在預防

——1%不良的質量水平代表什么意義？

——正確的質量觀念

——質量沒有折扣

——質量就是按照客戶的要求不折不扣的執行！

——每天進步一點點，最終會進步一大步

第二篇  實施篇

1. 什么是工作質量

2. 質量是制造出來的而非檢驗出來的

3. 員工的工作質量具體要求

4. 品質保證的三不政策

5. 五不放過原則

6. “三按”；“三檢”；“三大控制”

7. 五大要素——4M1E

8. 解決問題的方法——5W連問五次為什么？

9. 轉變觀念，轉變命運