用戶思維—洞察用戶的真正需求,企業如何做到精準定義用戶的真實需求

【課程背景】

在后產品迭加后疫情時代下，使原本處于市場激烈競爭中的企業，更加艱難。隨著科技不斷的進步，大數據在各個領域的應用，企業管理層很容易因為過于迷信科技而忽視了對人的理解。產品/服務都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業獲得收益。梳理商業創新史，我們發現，在創新的早期階段，創業成功的首要因素是精準定義了用戶需求，和用戶、用戶的用戶一起共創，讓他人成為主體，一起打破舊有的共識，創造新的可能，這樣生產出來的產品才能更打動用戶，研發的服務才能服務到用戶心里。在如今的存量市場，產品同質化嚴重，用戶擁有絕對的選擇權。企業要想在市場競爭中取得勝利，首要的任務就是精準的定義目標用戶需求！

在后產品迭加后疫情時代下，創業者如何精準定義用戶的需求，找到企業新的發展機會、做大企業價值？

企業如何平穩過渡到以用戶為中心的時代？

如何利用收集到的用戶數據，精準定義用戶需求？

如何利用共創，打開企業的商業新思維？

企業如何用團隊動力學推動共創，精確定義用戶需求？

就是我們企業經營者目前最重要的課題之一，也是本課程的內容所在。

課程突破了很多定義用戶需求課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在定義用戶需求的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上與用戶一起共創之路， 精準定義用戶需求，幫助企業快速低成本試錯，提升企業新產品/新業務的成功率。

【課程收益】

了解后產品迭加后疫情時代下宏觀市場環境趨勢、與用戶共情一起設計產品/服務，精準定義用戶需求，真正做到以用戶為中心

了解企業精準定義用戶的需求的意義和本質

掌握企業精準定義用戶的需求的方法論

掌握通過用戶需求數據幫助企業精準定義用戶需求的兩大方法流程

掌握通過共創，幫助企業打開商業新思維的方法

掌握通過共創精準定義用戶需求的五大工具

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】董事長、總經理、銷售經理、市場經理、人事經理等高管人員

【課程時間】6 小時

【課程大綱】

一、企業首要的任務是精準定義用戶的需求，其原因及意義是什么？

1、后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響

2、精準定義用戶需求對于企業的意義

二、后產品時代迭加疫情下企業如何精準定義用戶需求，開啟業務新的增長點？

1、共創幫助企業平穩過渡到以用戶為中心時代

?  給用戶設計 VS 為用戶設計 VS 和用戶設計

?  共創不是一個人或者一群人拍腦袋

?  共創，企業創新的鑰匙

案例

2、利用團隊動力學推動共創，精準定義用戶需求

?  和不同背景的人才能共創

?  共創的輸入物——用戶需求數據

?  共創的兩大流程方法論

?  斯坦福設計思維五大步驟

?  英國設計協會雙鉆模型

?  共創需要物理空間和心理空間

案例+小組討論

三、如何使用工具做好共創，精準定義用戶需求？

1、瘋狂發想法

2、頭腦風暴圖

3、635頭腦風暴法

4、世界咖啡

5、DVF篩選法

呈現方式：案例實操+小組討論

四、重新定義用戶需求？

?  冰山模型

?  重新定義用戶需求

案例