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破譯社交密碼 實戰商務禮儀
  • 破譯社交密碼 實戰商務禮儀
  • 本課程注重實戰訓練，讓課程更好的落地應用。從商務形象、舉止儀態、商務社交、商務接待、商務宴請等場景方面入手，根據不同的場合進行場景化講解和模擬，為商務人士提供有效的指導和幫助。
  • 2024-12-03 10:04  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
面面俱到—高端商務接待禮儀
  • 面面俱到—高端商務接待禮儀
  • 本課程注重實戰訓練，讓課程更好的落地應用。從接待人員形象、舉止儀態、接待流程、商務社交場景入手，根據不同的場合進行接待場景化講解和模擬，為商務接待人士提供有效的指導和幫助。
  • 2024-12-03 10:03  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
禮商文化—地產實戰商務禮儀應用
  • 禮商文化—地產實戰商務禮儀應用
  • 本課程以地產為核心業務的高端銷售為依據，因地產開發企業一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，以業主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細致周到的服務；最可貴的是，地產以員工為本，并視其為所成就的頂級品質的最堅固基石。
  • 2024-12-03 10:02  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
接待有禮—電信營業廳卓越服務接待禮儀
  • 接待有禮—電信營業廳卓越服務接待禮儀
  • 本課程以精益求精服務技能、精雕細刻服務流程、精心打造優質服務為核心設計思維，以“培訓+訓練+落地+產出”的設計和方式，提升客戶整體的品質服務意識有溫度體驗贛的服務禮儀及綜合服務素養。
  • 2024-12-03 10:01  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：0.5天
 面議
卓越服務 賦能品牌
  • 卓越服務 賦能品牌
  • 好的服務具備營銷能力，針對面向客戶的物業一線員工，從服務意識理念植入、行為舉止精細輔導、落地實戰溝通應對等多個方面進行培訓，通過實訓輔導加強員工的服務精神，從工作中提升服務意識及職業能力。
  • 2024-12-03 09:59  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
用服務筑基競爭力
  • 用服務筑基競爭力
  • 優質的服務具備營銷能力，而服務禮儀就是競爭力，課程針對服務崗位人員，從入心走心的服務意識，到落地實戰的服務禮儀與溝通應對，通過培訓加強員工的服務精神，從工作中提升服務意識及職業能力，在新時代環境下，學員學習和運用服務禮儀，已經不僅僅是自身形象的需要，更是提高個人與企業雙效益、提升市場競爭力的需要。
  • 2024-12-03 09:51  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
贏在起點—新員工職業化素養提升訓練
  • 贏在起點—新員工職業化素養提升訓練
  • 本課程注重實戰訓練，讓課程更好的落地應用。從新員工的角色轉換、職場禮儀、時間管理、高效溝通，職場心態與情緒管理等方面入手，根據不同的場合進行場景化講解和模擬，為新員工提供有效的指導和幫助。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：2天，6小時/天
 面議
銀行優質服務效能提升訓練營
  • 銀行優質服務效能提升訓練營
  • 本課程以精益求精服務技能、精雕細刻服務流程、精心打造優質服務為核心設計思維，以“培訓+訓練+落地+產出”的設計和方式，提升企業整體的品質服務意識有溫度體驗贛的服務禮儀及綜合服務素養。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
銀行服務禮儀與形象管理
  • 銀行服務禮儀與形象管理
  • 本課程注重實戰訓練，讓課程更好的落地應用。從服務形象、妝容、舉止儀態、服務禮儀等方面入手，根據不同的場合進行場景化講解和模擬，為服務人員提供有效的指導和幫助。
  • 2024-12-03 09:49  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
電力營業廳卓越服務技能提升
  • 電力營業廳卓越服務技能提升
  • 本課程以精益求精服務技能、精雕細刻服務流程、精心打造優質服務為核心設計思維，以“培訓+訓練+落地+產出”的設計和方式，提升客戶整體的品質服務意識有溫度體驗贛的服務禮儀及綜合服務素養。
  • 2024-12-03 09:48  
  • 主講老師：佘麗超 課時安排：1-2天，6小時/天
 面議
營業廳優質服務能力提升
  • 營業廳優質服務能力提升
  • 營業廳優質服務能力提升旨在通過優化服務流程、強化員工培訓、引入先進服務理念等手段，全面提升顧客在營業廳的體驗。它強調以顧客為中心，關注顧客需求，通過專業、熱情、高效的服務，增強顧客的滿意度與忠誠度。通過不斷改進服務細節，創新服務模式，營業廳能夠樹立良好的品牌形象，吸引更多顧客，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現業務的持續增長與可持續發展。
  • 2024-12-02 17:55  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：1天/6小時
 面議
物業服務管理與高效溝通
  • 物業服務管理與高效溝通
  • 物業服務管理與高效溝通是提升居住或工作環境質量的關鍵。它涵蓋物業設施的維護、環境美化、安全管理等多方面，確保居民或租戶享受舒適便捷的生活空間。高效溝通作為核心，要求物業團隊具備出色的傾聽、表達與協調能力，及時響應居民需求，有效解決各類問題。通過持續優化服務流程，提升溝通效率，物業服務管理能夠增強居民滿意度，構建和諧社區，為物業企業的長遠發展奠定堅實基礎。
  • 2024-12-02 17:54  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：1天/6小時
 面議
門店服務溝通與異議處理技巧
  • 門店服務溝通與異議處理技巧
  • 門店服務溝通與異議處理技巧是提升顧客滿意度與忠誠度的關鍵。它強調通過有效的溝通技巧，如積極傾聽、清晰表達、同理心回應，建立與顧客的信任關系。面對顧客的異議或不滿，運用專業的處理技巧，如情緒安撫、問題澄清、解決方案提供，能夠迅速化解矛盾，恢復顧客信心。這些技巧不僅提升服務質量，還增強門店應對復雜情況的能力，為顧客創造更愉快的購物體驗，促進口碑傳播與業務增長。
  • 2024-12-02 17:53  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：1天/6小時
 面議
門店服務標準與禮儀規范
  • 門店服務標準與禮儀規范
  • 門店服務標準與禮儀規范是確保顧客體驗優質的關鍵體系。它涵蓋了從顧客進店到離店的每一個環節，包括熱情迎接、專業咨詢、細致服務、禮貌送別等。通過制定并執行統一的服務標準，門店能夠塑造專業形象，提升顧客滿意度。同時，禮儀規范的融入，讓服務更加貼心、細致，有助于建立長期的顧客忠誠度。無論是提升品牌形象，還是促進業績增長，門店服務標準與禮儀規范都發揮著至關重要的作用。
  • 2024-12-02 17:51  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：1天/6小時
 面議
卓越服務與高效溝通
  • 卓越服務與高效溝通
  • 卓越服務與高效溝通是現代企業成功的核心要素。它強調以客戶為中心，通過深入理解客戶需求，提供超越期望的服務體驗。高效溝通則是實現這一目標的關鍵，它要求員工具備清晰的表達能力、敏銳的傾聽技巧及積極的反饋機制，以確保信息的準確傳遞與理解。通過卓越服務與高效溝通，企業能夠建立穩固的客戶關系，提升品牌信譽，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。
  • 2024-12-02 17:50  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：12小時
 面議
一線服務管理與溝通技巧
  • 一線服務管理與溝通技巧
  • 一線服務管理與溝通技巧是提升服務質量與客戶滿意度的關鍵。它涵蓋了如何有效管理一線服務團隊，確保高效運作，同時教授員工如何運用出色的溝通技巧，以建立積極的客戶關系。通過掌握傾聽、表達、反饋等核心溝通技巧，員工能更好地理解客戶需求，提供定制化服務。此外，該課程還強調情緒管理與沖突解決，幫助員工在復雜情境中保持專業與冷靜。無論是提升團隊績效，還是增強客戶忠誠度，一線服務管理與溝通技巧都發揮著不可或缺的作用。
  • 2024-12-02 17:49  
  • 主講老師：梁志霞 課時安排：1天/6小時
 面議
贏在終端—— 門店服務禮儀規范與接待流程
  • 贏在終端—— 門店服務禮儀規范與接待流程
  • 《贏在終端——門店服務禮儀規范與接待流程》是一本專為門店服務人員打造的實戰寶典。本書詳細闡述了門店服務的核心要素，包括禮儀規范、接待流程、客戶溝通、商品介紹等方面。通過實例分析與實戰技巧，幫助門店服務人員提升專業素養，增強服務意識，確保顧客在門店獲得愉悅、專業的購物體驗。本書旨在助力門店提升服務質量，增強顧客滿意度與忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現業績持續增長。
  • 2024-12-02 17:20  
  • 主講老師：石佩禪 課時安排：1天/6小時
 面議
贏在網點大廳—— 銀行服務接待禮儀與實務
  • 贏在網點大廳—— 銀行服務接待禮儀與實務
  • 《贏在網點大廳——銀行服務接待禮儀與實務》是一本專為銀行服務人員設計的實戰指南。本書系統講解了銀行網點大廳的服務接待流程，從客戶進門到業務辦理，再到送別客戶，全面覆蓋禮儀規范、溝通技巧、服務技巧等方面。通過實例分析與操作指南，幫助銀行服務人員提升專業素養，增強服務意識，確保客戶在銀行網點享受到貼心、高效的服務體驗。本書旨在助力銀行提升服務品質，贏得客戶信賴，實現業務增長。
  • 2024-12-02 17:19  
  • 主講老師：石佩禪 課時安排：1天/6小時
 面議
禮賓接待禮儀與實務
  • 禮賓接待禮儀與實務
  • 《禮賓接待禮儀與實務》是一本專注于禮賓接待領域的專業指南。本書系統闡述了禮賓接待的核心要素，包括接待準備、禮儀規范、溝通協調、應急處理等方面。通過豐富的案例分析與實戰技巧，幫助禮賓人員提升專業素養，展現優雅風范。無論是酒店、會展還是企業接待，本書都能提供實用的操作指南，確保接待工作的高效與優質。對于想要提升禮賓接待水平、展現專業形象的讀者而言，本書是不可或缺的實用工具書。
  • 2024-12-02 17:18  
  • 主講老師：石佩禪 課時安排：1天/6小時
 面議
會務接待禮儀與實務
  • 會務接待禮儀與實務
  • 《會務接待禮儀與實務》是一本專為會務工作者設計的實用手冊。本書詳細解析了會務接待的全流程，從會前準備、現場布置到會后總結，全面涵蓋接待禮儀、溝通協調、會議安排等關鍵環節。通過案例分析與實戰技巧，幫助會務人員提升專業素養，確保會議順利進行。本書旨在培養會務工作者的細致入微的服務意識，展現專業形象，助力各類會議活動取得圓滿成功，是提升會務接待水平的必備讀物。
  • 2024-12-02 17:17  
  • 主講老師：石佩禪 課時安排：1天/6小時
 面議
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