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客戶(hù)體驗(yàn)
  • 客戶(hù)體驗(yàn)
  • 本課程介紹了客戶(hù)體驗(yàn)管理的總體框架,闡述了客戶(hù)體驗(yàn)管理的入手點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn),以及系統(tǒng)管理和持續(xù)管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 客戶(hù)關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)
  • 企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理方法,以有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、保留老客戶(hù)。如何將客戶(hù)關(guān)系管理的理念和方法,貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程,體現(xiàn)在員工的日常行為之中,是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
客戶(hù)分類(lèi)與管理
  • 客戶(hù)分類(lèi)與管理
  • 客戶(hù)管理的內(nèi)涵; 客戶(hù)分類(lèi)及管理; 客戶(hù)管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
電商平臺(tái)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
面議
大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理
  • 大數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理
  • 客戶(hù)關(guān)系管理逐漸發(fā)展到培養(yǎng)多次購(gòu)買(mǎi)的忠誠(chéng)客戶(hù)階段。如何為客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值,如何做好客戶(hù)關(guān)懷、爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹和贏得客戶(hù)回頭、如何實(shí)施VIP會(huì)員管理、組建吸引客戶(hù)的客戶(hù)俱樂(lè)部、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度等等問(wèn)題,正在成為銷(xiāo)售型企業(yè)的客戶(hù)管理熱點(diǎn)。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
大客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)
  • 大客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
大客戶(hù)關(guān)系管理
  • 大客戶(hù)關(guān)系管理
  • 大客戶(hù)關(guān)系管理的涵義; 大客戶(hù)關(guān)系管理的前提; 企業(yè)大客戶(hù)關(guān)系的建立;
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
360度客戶(hù)關(guān)系管理
  • 360度客戶(hù)關(guān)系管理
  • 本課程將全面介紹客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)里的落地方法和應(yīng)注意的問(wèn)題。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
B端客戶(hù)的客情管理
  • B端客戶(hù)的客情管理
  • 本課程幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系管理體系,運(yùn)用相關(guān)的管理模型以及工具,對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的各種關(guān)系進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主講老師:宮同昌 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
事業(yè)的常青藤——客戶(hù)關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升
面議
卓越的售后服務(wù)、客戶(hù)支持與關(guān)系管理
  • 卓越的售后服務(wù)、客戶(hù)支持與關(guān)系管理
  • 介紹行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)理念和方法,傳授先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、客戶(hù)服務(wù)流程和客戶(hù)關(guān)系管理機(jī)制,講解客戶(hù)需求識(shí)別、客戶(hù)心理分析、客戶(hù)期望管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的方法和工具,剖析客戶(hù)溝通、客戶(hù)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決、客服團(tuán)隊(duì)與售后支持人員的價(jià)值體現(xiàn)、以及投訴處理等方面的實(shí)際操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
大客戶(hù)管理
  • 大客戶(hù)管理
  • 財(cái)富百?gòu)?qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程,哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn),世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例分析、多媒體教學(xué)、開(kāi)放式討論、參與式練習(xí)等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:3天/6小時(shí)一天
面議
員工忠誠(chéng)度與客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
  • 員工忠誠(chéng)度與客戶(hù)忠誠(chéng)度管理
  • 弘揚(yáng)世界級(jí)成功企業(yè)文化與員工管理理念,推介行之有效的企業(yè)凝聚力提升方法,探討先進(jìn)的激勵(lì)之道與實(shí)用的考核體系,揭示員工背離或士氣低下的問(wèn)題本質(zhì),介紹員工行為調(diào)適與高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法,指點(diǎn)員工忠誠(chéng)度管理的有效途徑。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主講老師:張佩星 課時(shí)安排:2天/6小時(shí)一天
面議
理財(cái)規(guī)劃及客戶(hù)關(guān)系管理
面議
富人客戶(hù)關(guān)系管理
  • 富人客戶(hù)關(guān)系管理
  • 高凈值客戶(hù)的分類(lèi)方法; 富人心理學(xué)對(duì)富人的分類(lèi); 富人行銷(xiāo)學(xué)對(duì)富人的分類(lèi)。
  • 2023-04-18 15:52  
  • 主講老師:程顯禮 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
無(wú)價(jià)值 不客戶(hù)
面議
提升客戶(hù)體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 提升客戶(hù)體驗(yàn)感,防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)客服體系升級(jí)
  • 課程突破了更新許多新的理念,缺少模型方法的瓶頸,還原現(xiàn)實(shí)服務(wù)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例。解決學(xué)員在企業(yè)服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中面臨的“無(wú)思想、無(wú)借鑒、無(wú)理論”的三大難題,使學(xué)員學(xué)之解惑,學(xué)之能用,帶領(lǐng)企業(yè)踏上成功的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的十倍成長(zhǎng)。
  • 2022-12-05 08:27  
  • 主講老師:曾凡濤 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
面議
“家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
  • “家”和萬(wàn)事興-內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
  • 本課程營(yíng)旨在通過(guò)內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)、結(jié)果導(dǎo)向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具,全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力與協(xié)作力,讓學(xué)員成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
  • 2022-11-29 09:23  
  • 主講老師:黃普 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理,跨越部門(mén),鏈接客戶(hù)
  • 跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理,跨越部門(mén),鏈接客戶(hù)
  • 課程聚焦流程體系的整體規(guī)劃、跨部門(mén)流程的管理實(shí)操和流程型部門(mén)的構(gòu)建。通過(guò)大量的案例和工具,幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活和復(fù)制,建構(gòu)跨部門(mén)流程管理體系,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各部門(mén)的協(xié)作升級(jí),提高響應(yīng)客戶(hù)需求的速度,提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2022-11-21 09:40  
  • 主講老師:丁云峰 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
《客戶(hù)價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)篇
面議
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