課題：《客戶經(jīng)理的第一課》

課程時數(shù)：6小時

課程綱要：

第一篇：了解企業(yè)客戶經(jīng)營特性

1. 先了解企業(yè)客戶的運營特性

2. 企業(yè)消費決策心理與組織層關(guān)系營銷

3. 公司業(yè)務(wù)是需求導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

4. 全方位公司業(yè)務(wù)服務(wù)為企業(yè)帶來的價值

第二篇：企業(yè)客戶風(fēng)險管理實務(wù)

1. 企業(yè)風(fēng)險管理與實地徵信的重要原則

2. 摸透企業(yè)財務(wù)報表與現(xiàn)金流的訪談話術(shù)

3. 察覺企業(yè)財務(wù)報修飾與舞弊手段

4. 整合實地徵信交叉驗證技巧

5. 察言觀色識破企業(yè)主的謊言

6. 實地徵信案例解析

第三篇：金融解決方案設(shè)計

1. 營銷角度(1)-從企業(yè)運營流程看公司產(chǎn)品商機

2. 營銷角度(2)-整合交易流程衍生公司產(chǎn)品商機

3. 營銷角度(3)-整合上下游的供應(yīng)鏈金融商機

4. SPIN顧問式營銷的成功營銷步驟

第四篇：企業(yè)營銷個案研討

1. 個案研討(1)-制造型企業(yè)金融解決方案設(shè)計實務(wù)

2. 個案研討(2)-貿(mào)易型企業(yè)金融解決方案設(shè)計實務(wù)