打造溝通力

打造溝通力 

課程背景：

我們每個人每天的工作、生活、學習過程中都涉及到大量的問題需要溝通，如何提升溝通能力可以說是每個人都無法回避的現實問題。本課程基于現代心理學、行為科學、腦科學、神經科學等眾多學科的最新研究成果，就如何迅速提升現代人的溝通能力提供了高效且可行的解決方案。

課程收益：

在眾多貼近現實的案例分享過程中，為您提供溝通工具，總結溝通規律，使學員迅速提升溝通意識，增強溝通能力。課程內容詼諧幽默，生動形象，將不僅使您掌握方法，提升能力，而且將使聽課本身變成享受。具體培訓收益可以主要概括為以下幾點：

1）提升對溝通的認知水平，將溝通變成無限游戲

2）學會非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍

3）學會解碼溝通對象的身體語言，通過自身的身體語言發揮影響力，改善溝通效果

4）通過打造良好的第一印象以及提升個人的魅力，實現溝通效果的突破

5）學會說話、說理、辯論、說服的技巧

6）學會演講，通過演講釋放自己的影響力

課程大綱：

一、正確認識溝通

1）溝通的理念                            2）溝通的三大原則

3）影響溝通的因素及其解決方法            4）讓溝通有效的六大原則

5）營造良好的溝通氛圍                    6）溝通策略與溝通目標

7）黃金圈思維                            8）視覺元素在溝通中的威力

案例分析：低權力語言與高權力語言的利與弊及其應用場景  

二、學會非暴力溝通，讓溝通效果事半功倍

1）暴力溝通表面的四大原因                 2）暴力溝通背后的實質原因

3）溝通是一項修行                         4）四要素溝通法

5）停止對自己的暴力語言                   6）應對他人的暴力語言 

三、解碼溝通對象的身體語言

1）3F原則                                 2）反重力行為

3）嗜同神經行為                           4）腳是心靈的窗戶   

5）微反應的六大原理                       6）六種基本情緒及其微表情

7）身體語言的五種解讀視角                 8）身體語言的三大模型

9）訓練精準觀察能力的三大關鍵

案例分析與討論；身體語言的作用

四、發揮身體語言的影響力

1）初次見面時的身體語言                    2）開會時的身體語言

3）演講時的身體語言                        4）打電話時的身體語言

五、通過良好的第一印象，發揮個人的影響力

1）第一印象的概念與形成過程                2）贏得良好第一印象的四大因素

3）通過三個問題打造良好的第一印象          4）留下好印象與挽回壞印象

案例分析與討論；何謂三大透鏡？如何利用好三大透鏡      

六、提升個人魅力，實現溝通效果的突破

1）魅力的秘密                             2）3A原則

3）說話的魅力                             4）傾聽的魅力

案例分析與討論；成為“有趣”的人，提升溝通的效果

七、學會說話

1）說話的七個突破口                        2）說話的八大技巧

3）交談中的換位思考                        4）換位思考的三大實戰技巧

5）表達的技巧                              6）傾聽的技巧

7）用表演輔助表達                          8）用聽懂為解釋鋪路

9）用墊子為問答做緩沖                      10）用共情創造共振場

11）名詞、動詞與形容詞                     12）通過故事思維達成溝通目的

案例分析與討論；高效訓練說話的方法

八、學會說理與辯論

1）說理的誤解及其重要性                    2）說理的三大構成要素

3）三大說理的技巧                          4）傾聽他人說理的四大訣竅

5）PREP法                                  6）辯論的三大心法                          7）掌握辯論的核心能力                      8）避免循環論證與偏見誤區

案例分析與討論：社會學家曼德爾的循環論證

九、學會說服

1）從特朗普競選看說服力                  2）認知失調與確認偏誤

3）說服力的核心                          4）說服力的關鍵

5）利用承諾一致性原則提升說服力          6）利用認知失調原則提升說服力

7）利用互惠原則提升說服力                8）利用社會認同原則提升說服力

9）利用從眾心理提升說服力               10）減少對方的認知負擔與SCQA模型

11）了解對方的真實動機                   12）SCARF模型

十、學會演講，通過演講釋放自己的影響力

1）選好主題                               2）組織內容

3）學會講故事                             4）巧用幽默感

5）聲音、姿勢與表情                       6）總結與升華

7）停頓與首句                             8）金句的引用與設計

9）幻燈片的使用                           10）控制演講時長與表達欲

主講專家簡介：

章從大，世界華人講師百強，中國人民大學工商管理碩士（MBA），中國注冊會計師（CPA），注冊稅務師（CPT），中國目前唯一縱橫“財稅管理、人力資源、戰略管理”三大領域的“三棲”實戰派管理專家與著名培訓師，中國財稅課程生動化、形象化第一人。章從大老師目前為中國總裁培訓網、中華培訓網、成功在線網、阿里巴巴直播室、國家發展與改革委員會“暢講中國”組委會、聚成華企商學院、中國管理科學學會納稅籌劃師論證項目、中國企業聯合會財務主管論證項目、財務經理人網、中稅網、航天信息、稅友集團、金財財稅學院、、納稅人俱樂部、中財訊、時代光華、擎天科技特聘講師，國富經濟研究院特聘教授，北京大學客座教授，清華大學、浙江大學財務總監班特聘講師。清華大學、北京大學、浙江大學、上海交通大學、同濟大學、中國人民大學、中山大學、西北工業大學、中南大學、哈爾濱工業大學等著名高校EMBA、MBA、總裁班特聘講師。歷任江蘇油田江都油脂油品廠財務主管、江蘇油田化工公司副總經理、揚州大公會計師事務所首席注冊會計師、中美合資上海美通生物科技有限公司首席財務官（CFO）兼泰州美通藥業有限公司財務總監。精通財務管理咨詢及納稅籌劃、資本運作、企業內部控制制度設計、項目可行性分析及項目融資等，先后為全國數十家企業提供深度咨詢服務，為數百家客戶提供企業內訓，成功舉辦過愈千場公開課。主講的《企業稅務稽查與稅務風險管控技巧》、《納稅籌劃十八法與稅務風險防范、化解與控制》、《非財務經理的財務管理》、《財務管理能力提升線路圖》、《管理會計架構》、《業財融合與財務價值創造》、《全面預算管理》、《全面成本管理》、《內部控制與風險管理》、《應收賬款回收與客戶信用管理》、《內部審計實操與技能提升》等課程深受業內人士好評。

    部分服務客戶：中國移動、中國電信、中國鐵塔、中國石油、中國石化、中國郵政、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中信銀行、平安集團、江蘇銀行、招商證券、中國水電、國家電網、南方電網、中國國航、彩虹集團、中免集團、杭實集團、三峽集團、中國生物、宏福集團、公元集團、光明集團、長虹集團、美的集團、聯想集團、海天塑機集團、瑞云集團、匯鴻集團、愛康集團、昇興集團、冰山集團、廣興達集團、鷹游集團、大海集團、常林集團、華豐集團、廣藥集團、常能集團、天地奔牛集團、珠海保安集團、上海煙草集團、江西焦化集團、合肥燃氣集團、江蘇鹽業集團、重慶能投集團、富春江集團、牧羊集團、寶勝集團、漢威集團、中策橡膠集團、威勝集團、星華集團、榮基集團、科達集團、華湖集團、信源集團、鎮海煉化、斯穆—碧根柏、五菱工業、亞星客車、奔馳汽車、宇通客車、金龍客車、吉利汽車、比亞迪汽車、一汽集團、二汽集團、上海大眾、海馬汽車、萬象汽車、華晨金杯、比飛車業、中信戴卡、揚子江動力、鹽城交運集團、宜昌交運、江西長運股份、恒誠織布、萬華服飾、報喜鳥集團、步森集團、斐戈集團、與狼共舞、萬科股份、綠地集團、合生創展、世茂集團、大華集團、三美化工、廈門鎢業、虹鷺鎢鉬、晨宏力化工、瀘天化集團、神威藥業、立信藥業、同濟堂藥業、西安楊森、葵花藥業、江漢藥業集團、碧迪醫療、國藥控股、華潤醫藥、老百姓大藥房、銀河世紀微電子、賽德電氣、威克生物、星火鍛壓、紅旗電纜、中機環建、中油天工、正大飼料、京江大酒店、江都市發展與改革委員會、臺州市經濟與貿易委員會、永康五金城、森泰機電、銀泰實業、浪達廚具、威特電池、天合光能、華山光電、研祥科技、九陽股份、恒寶股份、青島啤酒、聯合工業、曉通網絡、不二制油、九聯科技、江順科技、羅姆電子、理文造紙、建發物資、巴德富實業、龍星化工、魯陽股份、牧原食品、金科控股、中核工業、南京地鐵、華豐板材、旋極共創、清華大學、北京大學、浙江大學、上海交通大學、同濟大學、中國人民大學、中山大學、西北工業大學、中南大學、哈爾濱工業大學、華東師范大學、華僑大學、揚州大學……

授課風格：旁征博引，詼諧幽默，深入淺出。實戰、實用、實效。