辭退員工管理與辭退面談技巧

★課程意義

辭退、裁減員工是人力資源經理必須處理，又是最難處理的實際工作，被辭退的員工往往情緒激動，人力資源管理人士處理不好，不僅影響心理健康，嚴重者會威脅企業運營及員工的人身安全。

本課程將重點介紹如何在保證企業正常運營與員工身心健康的前提下，通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作，使公司健康、順利地發展。

★課程對象

人力資源經理、主管、員工

企業高層領導、部門經理及主管

★課程目標

1.了解辭退員工管理的標準

2.掌握辭退員工管理的原則

3.學會體面辭退員工的技巧

4.掌握辭退不同員工的策略

5.掌握辭退員工的面談技巧

6.學會避免辭退員工的法律風險

★課程提綱

第一部分 人力資本與辭退成本

第一講   人力資本提出與員工管理哲學基礎

1. 資本與人力資本

2. 員工管理哲學基礎

3．人力資本的特征

第二講  員工的辭退成本

1. 引言

2. 遣散成本

3. 替換成本

4．怠工成本和機會成本

5．案例分析與練習：員工離職成本核算

第二部分 辭退員工管理

第三講  辭退員工管理的標準及制約因素

1. 引言

2. 辭退員工存在的問題及處理標準

3. 辭退員工管理的原則

4. 辭退員工管理的制約因素

第四講   辭退時HR應扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作

1. HR扮演的角色

2. 決定因素

3. 辭退的前期工作

4. 辭退的原則

5. 案例分析：辭退通知時的心理測試

第五講  如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項

1. 如何體面地辭退員工

2. 辭退后的員工關系管理

第六講   如何利用EQ技巧進行辭退員工管理

1. EQ的定義及構成因素

2. 辭退員工時的組織意識與換位意識

3. HR職業人士應有的職稱

4. 案例分析：辛巴達案例

第七講  員工激勵的操作技巧

1. 被辭退員工的心理分析

2. 被辭退員工的心理需求

3. 被辭退員工心理調節及面談準備

4. 測試練習

第八講   辭退員工面談技巧

1. 辭退員工面談技巧的意義

2. 辭退員工面談技巧

3． 情景模擬:辭退員工面談