心理資本與壓力應對（青年員工）用六個心理學工具為基層員工賦能，激發內在競爭優勢

【課程背景】

企業中工作幾年的職業人，特別容易出現職業倦怠，對前途也相應產生迷茫，對工作缺乏熱情，消極應對，推諉扯皮，疏忽工作質量與服務質量，抱怨增多，責任心與執行力低下，導致整體工作態度變成得過且過，為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因，就是員工的心智模式出了問題：心理資本不足以緩解各種壓力，特別容易觸動自我防御；對目標認知不明確，組織目標與個人目標不能有機結合，對工作品質沒有引起足夠的重視，成就感就不強，不容易激發起工作熱忱；不了解自己，也認識不清他人，在性格摩擦中只顧著對治各種沖突和矛盾，很難形成合力；容易歸罪于外，抱怨指責平臺和他人，不容易產生樂觀歸因，不擅長用合作解決內心沖突；應對壓力的綜合能力偏低，更不愿意面對人際矛盾。此時，職業人特別需要站在一定高度來審視職業發展的規律，掌握必備的理念、方法、模式與工具，用客觀務實的精神來提升心理資本和抗壓能力。

國外研究發現，一個中型企業，心理資本提升2%,每年能給企業帶來1千多萬美元的收益，可見較少投資便可獲得巨大回報。本課程緊密與企業實踐環境相結合，以培養學員心理資本和抗壓能力為目標，引導職業人盡快認清職業倦怠的危害，掌握調整心理資本和緩解壓力的方法和路徑。課程內容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，針對性和可操作性強，通過人物故事、大量案例真實還原企業員工面對的現實環境，用發生在員工身邊的實際案例分析現象，用實用的心理學理論和工具解決問題，用案例背后深藏的心理學原理解讀規律，幫助員工一解惑、二看清、三應用，真正意義實現心理賦能，成長為更具心理資本、更適應企業環境的職場精英，從而實現和企業共同成長的雙贏發展目標。

【課程收益】

?  了解心理防御機制的產生原因，了解歸罪于外現象背后是不自信

?  學會經營個人預期和希望值開發，用高品質工作帶給自己希望

?  掌握DISC人格測試的方法和深度分析技巧

?  了解平臺成就自我的職場規律，形成樂觀歸因的習慣

?  增強內在力量提升抗壓能力

?  調整溝通心態改善人際關系

【課程特色】心理學工具實用、實戰可操作性強、案例接地氣、內容深刻頓悟

【課程對象】基層員工

【課程時間】6 小時/天

【課程大綱】

一、關愛心靈世界，深度接納自我（心理資本之信心）

1.真正的健康從心開始，充滿自信就不會焦慮不安                 

2.歸罪于外的情況其實更需要深度接納自我

3.心理防御機制的表現模式和類型     

4.心理防御和情緒問題的原因

5.情緒的調節:合理宣泄、思維轉化、自我暗示、身心放松  

6.改變心情治標、改變心態治本、積極信念體系打造

?  人物故事：曾國藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲

?  案例：企業某員工過度心理防御，一旦被批評就炸毛，過度保護自己，并因各種問題焦慮，否定自己，通過埃利斯ABCDE理論調動積極情緒，進行積極自我暗示，工作獲得了更多贊譽和成就感，也更自信了

?  心理學工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認知療法

二、明確工作目標與高品質執行（心理資本之希望）

1.經營個人的預期：從混日子到心懷使命的心態建立
2.員工個人希望值的開發：賦予自己成就感、重要感

3.高效目標執行者的特質：按質按量完成工作任務

4.從被動執行到主動執行

5.高希望值與工作品質的關系

6.以內部用戶觀點為基礎的工作質量流程再造

?  人物故事：曾國藩翰林院畢業就改名立志，成為圣人，用高品質工作打動道光皇帝得到重用，實現人生價值

?  案例：職業倦怠現象，年紀輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標和奮斗方向，行動力又不足，深層原因是心態問題，想得多，做的少

?  心理學工具（二）依戀理論分析目標感差背后的成因

三、性格決定命運，修復人格缺陷（知彼知己）

1.好性格護航健康人生、職業發展        

2.固執并不是真正的執著

3.懦弱的人生是缺少精彩的              

4.擺脫依賴心理的束縛

5.凡事不能太急于求成                  

6.讓生命不要再浮躁不安

?  人物故事：曾國藩擅長分析下屬性格，親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識人用人

?  DISC現場測試：成功是優點的發揮，失敗是缺點的積累

?  心理學工具（三）Rain旁觀負面情緒法

四、工作實現價值，平臺成就自我（心理資本之樂觀）

1.好心態滋養自己和他人                

2.給自己、他人、團隊不斷傳遞正面信息

3.主動適應環境，減少抱怨指責          

4.在快樂狀態更容易實現工作目標

5.通過服務他人帶來快樂                

6.警惕職業倦怠，感恩工作，感恩平臺

?  人物故事：曾國藩如何在清朝官場獨善其身，和光同塵，與平臺和諧相處，實現人生抱負

?  實驗分析：著名心理學實驗感覺剝奪實驗，揭示人與外界的關系

?  心理學工具（四）冰山讀心術抱怨指責背后的心理訴求

五、輕松緩解壓力，擁抱健康人生（心理資本之韌性）

1.把壓力控制在合理的范圍內           

2.積極休息，身心健康

3.化解家庭與事業兩難的尷尬            

4.適時地釋放心中的壓力

5.幸福感的產生源自平和的心態          

6.對生活永遠要心存美好的期待

?  人物故事：曾國藩自律到極致，數次連降四級，戰爭中屢敗屢戰，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實值得學習

?  案例：真正的身心愉悅與放松是自我價值實現中完成的

?  心理學工具（五）沖突時的情緒互動三步曲

六、改善人際溝通，緩解人際壓力（心智覺知、感恩和寬容）

1.加強覺察，提高情商                  

2.心量要大，自我要小

3.安全氛圍，減少評判                  

4.換位傾聽，尊重他人

5.疏導情緒，理解感受                  

6.關注目標，大局觀念

?  人物故事：曾國藩重修皇陵，及在山東賑災，用高品質成果體現責任擔當，受到重用的同時得到政治對手的配合

?  實驗分析：羅森塔爾實驗，以積極的態度期望別人，別人可能就會朝著積極的方向改進

?  心理學工具（六）決定溝通效果的三個維度