重塑培訓管理—助力組織降本增效

課程概述/Overview

【學員的聲音】

◆ 公司將“降本增效”作為重點工作，培訓好像就是“降本”對象，怎么辦？

◆ 如何能夠讓培訓創(chuàng)造真正的價值？如何成為公司“增效”的重要組成部分？

◆ 當下時代，企業(yè)對培訓的要求有哪些變化？我應該如何應對呢？

【心中疑惑】

做培訓管理的這些年，我其實學習了很多培訓管理的技巧、方法和工具，但總覺得在實際應用（尤其是和業(yè)務部門打交道）時用不起來！是方法和工具錯了嗎？還是我的問題呢？

【我們的解讀】

我們很理解您的困惑。培訓管理不是僅掌握方法或工具就能取得理想效果的，關鍵在于您是否能夠看清各項動作的本質并想清楚重要問題的解題思路。建議您可以思考一下以下問題：

·培訓助力組織降本增效究竟要做什么？最關鍵的是什么？

·如何避免培訓體系淪為一張圖？中小型企業(yè)或集團的區(qū)域公司需要搭建培訓體系嗎？

·如何通過年度匯報體現(xiàn)培訓價值？如何從經營視角找到關鍵的培訓項目？

·如何擺脫業(yè)務合作要靠“賣面子”的尷尬？如何制定業(yè)務部門差異化的合作策略？

·如何設計人才發(fā)展梯隊？如何確定重點崗位？如何選拔和培養(yǎng)高潛人才？

·如何開發(fā)最有價值的培訓課程？不懂業(yè)務的專業(yè)知識，如何助力課程開發(fā)和效果落地？

·新員工培訓究竟要起到什么作用？如何做到既活潑（不死板），又有內涵（不傻熱鬧）？

·如何實現(xiàn)組織的能力復制？如何激發(fā)內訓師愿意主動分享（而非當作負擔）？

·如何做有價值的培訓總結匯報？如何證明錢花的值得？如何持續(xù)優(yōu)化降本增效的效果？

·“學習型組織”究竟能不能落地？如何構建真正能夠主動成長的學習型組織？

如果您對以上問題仍存在困惑，則需要盡快搞清楚問題的答案。因為這些問題是直指培訓管理本質的關鍵問題，同時也是您時刻會遇到的工作情境。所謂“有道無術，術尚可求；有術無道，止于術”，您所學的方法和工具可以助力培訓創(chuàng)造價值，但前提是要看清楚培訓管理的“道”，您需要的是建立培訓管理的系統(tǒng)思維，看清關鍵管理動作的本質，掌握（盤活）有效的方法和工具。

【課程收益】

● 系統(tǒng)思考  洞悉培訓管理及關鍵動作的本質，建立培訓管理系統(tǒng)思維。

● 解決問題  看清培訓管理痛點的真正成因，理清關鍵問題的解決思路。

● 掌握工具  掌握提升培訓管理效果的實戰(zhàn)工具，持續(xù)地改善工作成果。

【課程的3大亮點】

1、直擊培訓管理10大真實痛點（非理論出發(fā)的課程）

解決培訓管理的真實痛點：培訓本質弄不清、培訓體系不落地、培訓計劃走形式、業(yè)務合作靠面子、人才培養(yǎng)無章法、課程設計不專業(yè)、新人培訓沒新意、講師激勵效果差、總結匯報價值低和學習型組織變空談。從痛點問題和現(xiàn)象切入，看清培訓管理動作的本質，理清解決問題的思路，真實改善培訓工作的效果。

2、建立培訓管理系統(tǒng)思維（非單純技巧類的課程）

這門課程最大的價值不是入門，也不是普及，而是幫助培訓管理者將關鍵技能的“點”打透，同時進行“面”串聯(lián)，建立培訓管理系統(tǒng)思維。下圖是課程設計結構圖，圖中的彩色連接線體現(xiàn)的是相互有關聯(lián)影響的培訓管理動作。

3、版權課程獨家實戰(zhàn)工具包（非僅專注課堂的課程）

版權課程配有獨家實戰(zhàn)工具包，課堂上幫助學員理解和掌握實戰(zhàn)工具的應用技巧，培訓后便于學員進行實踐，切實地提升實戰(zhàn)能力，改善工作的效果。

【授課方式】

團隊研討、案例分析、視頻教學、情景演練、角色扮演、互動答疑、實戰(zhàn)點評

培訓“老兵”：看得更清，解決痛點

如果您是一名培訓管理的“老兵”，有著大量實操的經驗，我推薦您學習這門課程。因為它會幫助您從根本上把培訓管理的各個動作看得更加清晰，在搞清楚工作痛點的成因和解決思路的基礎上，運用實戰(zhàn)工具，提升培訓效果。

培訓新人：系統(tǒng)學習，掌握工具

如果您是剛入門的培訓管理新人，我也推薦您學習這門課程。這門課程最大的價值不是教您入門，也不是簡單地普及實用工具，而是幫助您搭建一個系統(tǒng)的培訓管理認知框架。在您踏入培訓管理大門之初，幫助您看清整個培訓管理“大陸”，少走彎路。

課程大綱/Outline

破冰組隊：緣來是你+組隊成團

痛點聚焦：培訓管理的那些痛點和困惑（團隊研討）

模塊一：【降本增效】培訓究竟要做什么？

學員困惑：培訓助力組織降本增效究竟要做什么？最關鍵的是什么？

解決方案：

【洞悉本質】培訓是激活個體，有效解決企業(yè)遇到的問題和挑戰(zhàn)。

 — 【經營視角】以終為始，經營思維看培訓

— 【員工視角】以人為本，參與體驗看培訓

— 【組織視角】企業(yè)降本增效的本質和關鍵動作

 — 【環(huán)境視角】企業(yè)經營理念變化與培訓定位調整

【關鍵核心】培訓助力組織降本增效的真正關鍵——有用

模塊二：【提升組織能力】搭建能戰(zhàn)的培訓體系！

學員困惑：如何避免培訓體系淪為一張圖？中小型企業(yè)或者集團的區(qū)域公司需要搭建培訓體系嗎？怎樣做才能真正有效？

解決方案：

【洞悉本質】培訓體系的本質是培訓部門支持業(yè)務的思路。

培訓體系的打法解析

   — 系統(tǒng)打法：培訓體系的結構解析

 ◆ 華潤集團培訓體系&部門架構（案例）

     ◆ 寶潔公司培訓體系（案例）

 — 本質打法：聚焦培訓的價值核心

◆ 萬達集團培訓體系&部門架構（案例）

【以終為始】培訓體系優(yōu)化模型（實戰(zhàn)工具+案例）

【BP思維】培訓部門架構升級優(yōu)化

實戰(zhàn)工具：《培訓體系優(yōu)化模型》

模塊三：【聚焦業(yè)務需求】制定有效的培訓計劃！

學員困惑：如何通過年度匯報體現(xiàn)培訓價值？如何從經營視角找到關鍵的培訓項目？如何應對實施中的“多變”？

解決方案：

【洞悉本質】培訓計劃的本質是落地執(zhí)行的作戰(zhàn)圖。

破解！老板看不上，培訓計劃價值低

 — 老板最關注的兩個指標：價值、效果

   — 《年度培訓工作匯報模板》（實戰(zhàn)工具）

破解！項目不系統(tǒng)，培訓計劃無章法

 — 【角色定位】培訓部門角色定位圖（實戰(zhàn)工具+案例）

   — 【培訓體系】培訓體系完善優(yōu)化圖（實戰(zhàn)工具）

   — 某標桿企業(yè)培訓計劃經典調整案例（案例）

破解！不知做什么，找不到關鍵的培訓項目

   — 關鍵培訓項目從哪里找？

◆ 培訓項目的兩個重要來源：戰(zhàn)略解讀、問題聚焦

     ◆ 培訓需求分析的3個重要維度：組織分析、任務分析、人員分析

— 培訓需求分析怎么做？

 ◆ 培訓需求調研的4種關鍵方法（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《員工培訓需求調研問卷》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 需求訪談黃金圈與自檢4問題（實戰(zhàn)工具）

 — 企業(yè)戰(zhàn)略解讀的需求訪談設計

 ◆ 戰(zhàn)略解讀的需求訪談思路與問題大綱

     ◆ 《公司戰(zhàn)略到部門需求分解表》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《部門重點工作需求分解表》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《部門到關鍵崗位需求分解表》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《培訓需求訪談問題清單》（實戰(zhàn)工具）

 — 業(yè)務問題聚焦的需求訪談設計

 ◆ 問題聚焦的需求訪談思路與問題大綱

     ◆ 《需求訪談KISS模型分析表》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《問題聚焦需求分析表》（實戰(zhàn)工具）

 — 如何評估和篩選培訓項目？

 ◆ 評估培訓項目的兩個維度：需要程度、落地難度

     ◆ 重要-緊急程度評估矩陣（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 收益-實施難度評估矩陣（實戰(zhàn)工具+案例）

破解！變化太多，落地實施失管控

  — 制定培訓計劃的兩個原則：可控、靈活

   — 基于業(yè)務績效反饋機制的培訓需求校準模型

◆ 《培訓計劃落地實施管控表》（實戰(zhàn)工具+案例）

實戰(zhàn)工具：《年度培訓工作匯報模板》、《培訓部門角色定位圖》、《員工培訓需求調研問卷》、《公司戰(zhàn)略到部門需求分解表》、《部門重點工作需求分解表》、《部門到關鍵崗位需求分析表》、《培訓需求訪談問題清單》、《需求訪談KISS模型分析表》、《問題聚焦需求分析表》、《培訓項目評估矩陣》、《培訓計劃落地實施管控表》

模塊四：【提高協(xié)同效率】建立真正的BP關系！

學員困惑：如何擺脫合作要靠“賣面子”的尷尬？如何聚焦重點部門？如何根據業(yè)務部門對培訓的認可程度制定差異化的合作策略？

解決方案：

【洞悉本質】業(yè)務伙伴(BP)的本質是在建立協(xié)同作戰(zhàn)的伙伴關系。

 培訓管理者業(yè)務合作能力模型

情商：了解自己，了解環(huán)境，知道如何在環(huán)境中實現(xiàn)目標。

 — 【根】讓培訓創(chuàng)造價值

   — 【法】了解你所處的環(huán)境，并找到應對之法

 ◆ 《重點客戶分析具象表》（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 業(yè)務部門認可程度調整具象圖

     ◆ 《內部客戶管理對策規(guī)劃表》（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 業(yè)務伙伴關系破局3步走（案例）

  — 【人】了解你的伙伴，掌握協(xié)作相處之道

◆ 視人為人，從看到差異開始（游戲體驗）

     ◆ 性格五行人的氣質類型與行為特征（案例）

     ◆ 業(yè)務伙伴差異化協(xié)作策略（案例）

 — 【心】遠離套路，開出真誠之花

實戰(zhàn)工具：《重點客戶分析具象表》、《內部客戶管理對策規(guī)劃表》

模塊五：【完善繼任梯隊】構建系統(tǒng)的人才體系！

學員困惑：如何設計人才發(fā)展梯隊？如何確定重點崗位？如何選拔和培養(yǎng)高潛人才？

解決方案：

【洞悉本質】人才發(fā)展體系的本質是構建人才生態(tài)環(huán)境，打造人才供應鏈。

用“系統(tǒng)思維”看清人才供應鏈：可口可樂、華晨寶馬（案例）

用“系統(tǒng)思維”構建人才生態(tài)環(huán)境：華為（案例）

崗位價值評估：評估戰(zhàn)略重點崗位4要素

人才發(fā)展的關鍵——（內/外部）選拔

 — 選拔人才的基本原則：公平，而非平等

— 看清選拔底層邏輯：勝任力與冰山模型

— 關鍵人才選拔與發(fā)展九宮格圖（實戰(zhàn)工具）

人才培養(yǎng)的本質與縱橫雙線培養(yǎng)模式

  — 勝任力差距分析

 ◆ 大客戶銷售經理勝任力雷達圖（案例）

 ◆ 麥肯錫勝任力等級與描述（案例）

  — 人才培養(yǎng)繼任梯隊圖

◆ 專業(yè)序列人才培養(yǎng)體系圖（實戰(zhàn)工具+案例）

◆ 管理序列人才培養(yǎng)體系圖（實戰(zhàn)工具+案例）

 ◆ 領導梯隊模型（實戰(zhàn)工具+案例）

  — 人才訓戰(zhàn)培養(yǎng)模式

 ◆ 學習地圖

 * 學習地圖搭建5步驟（案例）

* 京東集團人才培養(yǎng)課程地圖（實戰(zhàn)工具+案例）

◆ 行動學習

 * 麥肯錫對高管成長有效性的調研結果

* 行動學習的定義與三環(huán)反思模型

 * 華潤集團行動學習項目流程（案例）

 ◆ 輪崗培養(yǎng)

 * 輪崗培養(yǎng)模式 VS 傳統(tǒng)領導培養(yǎng)模式

 * 輪崗培養(yǎng)同心圓學習模式

◆ GE領導力學習地圖（案例）

實戰(zhàn)工具：《關鍵人才選拔矩陣圖》、《關鍵人才發(fā)展九宮格圖》、《專業(yè)序列人才培養(yǎng)體系圖》、《管理序列人才培養(yǎng)體系圖》、《領導梯隊模型》、《人才培養(yǎng)課程地圖》

模塊六：【助力組織經營】做能落地的課程開發(fā)！

學員困惑：如何開發(fā)最有價值的培訓課程？如果不懂業(yè)務的專業(yè)知識，如何助力課程開發(fā)？如何保證課程效果能夠落地？

解決方案：

【洞悉本質】課程立項是做對的事情，課程設計開發(fā)的本質是把事情做對。

看清底色：4個問題定靶心

 — 培訓項目透視CT圖（實戰(zhàn)工具）

   — 華為項目設計與開發(fā)6步法（案例）

一圖搞定：《課程開發(fā)本源——造課圖》

 — 【吸睛】課程名稱BC命名法（實用工具+案例）

   — 【聚焦】課程目標CBD制定法（實用工具+案例）

   — 【明向】痛點分析&解決思路的3個方向（實用工具+案例）

   — 【說清】常用的課程邏輯結構（游戲體驗、實用工具+案例）

   — 【交互】互動實用設計方式（實用工具+案例）

實戰(zhàn)工具：《課程開發(fā)本源——造課圖》

模塊七：【激發(fā)員工動力】做能“燃”的新人訓！

學員困惑：新員工培訓究竟要起到什么作用？如何做到既活潑（不死板），又有內涵（并非傻熱鬧）？

解決方案：

【洞悉本質】新員工培訓的本質是歡迎共同創(chuàng)業(yè)的伙伴上船。

企業(yè)和員工的三體關系：利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體

企業(yè)文化管理定位模型

新員工融入“二感一心”：歸屬感、榮譽感、羞恥心

【歡迎儀式】新員工O2O歡迎地圖（實戰(zhàn)工具）

【船況介紹】企業(yè)文化介紹圖譜

 — 企業(yè)文化MVV關鍵要素：使命、愿景、核心價值觀

  — 阿里巴巴企業(yè)文化解析（案例）

 — 華為領導力模型干部九條（案例）

【融入團隊】雙維度助力新人融入團隊

  — 【升維共識】想一起走，觸動還是推動？

     ◆ 馬斯洛需求層次模型與職業(yè)錨理論

     ◆ 企業(yè)平臺與員工訴求共贏模型

 — 【降維共事】能走下去，營養(yǎng)液和催化劑

     ◆ 微案例開發(fā)115法與《案例撰寫模板》（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 玩轉案例：開講啦、出彩人、情景劇/案例片（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 華為的案例教學流程（案例）

實戰(zhàn)工具：《新員工O2O歡迎地圖》、《案例撰寫模板》、《情景劇/案例片》劇本模板

模塊八：【組織能力復制】打造激情內訓師鐵軍！

學員困惑：如何實現(xiàn)組織的能力復制？如何激發(fā)內訓師愿意主動分享（而非當作負擔）？

解決方案：

【洞悉本質】激勵內訓師的本質是在激勵事業(yè)合伙人。

內訓師培養(yǎng)對降本增效的8大價值

內訓師激勵因素揭秘和5大核心挑戰(zhàn)

【精準選拔】火眼金睛：識別真正能戰(zhàn)的內訓師

  — 內訓師遴選標準與勝任能力模型

   — 內訓師招募、選拔和培養(yǎng)流程圖

   — 《內訓師選拔評分表》（實戰(zhàn)工具）

【課程運營】你不應該啊！大行政？是專業(yè)課程運營！

 — 項目經理的3個關鍵職責：營銷推廣、信息收集、迭代升級

  — 彈性課程運營模型

     ◆ 課前標準動作：邀請講師、課程營銷、翻轉課堂

        * 邀請講師郵件模板（實戰(zhàn)工具+案例）

        * 課程營銷海報模板（實戰(zhàn)工具+案例）

        * 翻轉課堂的4種方式（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 課中標準動作：班級設計、輔助講師

        * 【班級設計】建群、班規(guī)模板、競爭機制（實戰(zhàn)工具+案例）

        * 【輔助講師】主持人（開場&收尾話術）、助教、觀察員（實戰(zhàn)工具+案例）

     ◆ 課后標準動作：內容回顧、評估反饋、互動社區(qū)、后續(xù)服務（實戰(zhàn)工具）

【授課輔導】你應該??！缺失的角色—專業(yè)授課輔導！

 — 看準靶心：內訓師痛楚大盤點

   — 收集信息：別傻待著，現(xiàn)場要干什么？

     ◆ 【現(xiàn)場看】講師授課狀態(tài)、學員聽課狀態(tài)、課件呈現(xiàn)效果

     ◆ 《現(xiàn)場講授本源—練課譜》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《破冰游戲集錦》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 【現(xiàn)場問】課程評價和完善建議

   — 課后反饋：幫助講師實現(xiàn)持續(xù)成長

     ◆ 柯氏四級評估模型解析（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 《課程滿意度調查》&《課程完善建議書》（實戰(zhàn)工具）

內訓師星級管理辦法（案例）

經典課程項目《魅力演講》全流程操作解析（案例）

實戰(zhàn)工具：《內訓師選拔評分表》、《邀請&感謝講師郵件模板》、《課程營銷海報模板》、《班規(guī)&競爭機制設計》、《開場&收尾話術結構》、《現(xiàn)場講授本源—練課譜》、《破冰游戲集錦》、《柯氏四級評估模型》、《課程滿意度調查問卷》、《課程完善建議書》

模塊九：【組織經驗復盤】做有價值的總結匯報！

學員困惑：如何做有價值的培訓總結匯報？如何證明培訓費用花的值得？如何持續(xù)地優(yōu)化降本增效的效果？

解決方案：

【洞悉本質】培訓總結的本質是復盤，探索如何更好地支持業(yè)務工作。

組織復盤的本質與核心作用

高效復盤的操作方法

 — 復盤操作思路解析與應用要點

 — 年度培訓部門定位與事務調整策略（實戰(zhàn)工具+案例）

  — 培訓項目的復盤方法

     ◆ 《培訓項目復盤模板》（實戰(zhàn)工具）

     ◆ 某標桿企業(yè)管培生培養(yǎng)項目經典復盤案例（案例）

將復盤嵌入經營管理 & 組織能力提升閉環(huán)體系

實戰(zhàn)工具：《年度培訓工作匯報模板》、《培訓項目復盤模板》

模塊十：【催化智慧成長】打造自驅動學習型組織！

學員困惑：如何構建真正能夠主動成長的學習型組織？

解決方案：

【洞悉本質】構建學習型組織的本質是在建場域、賦能和強健組織生命體。

學習型組織構建5訣與7要點

學習型組織場域模型

 — 【橫向】閉環(huán)循環(huán)：年度復盤和培訓項目的閉環(huán)操作要點（案例）

 — 【縱向】頻率拉升：培訓項目的密度和前后延展要點（案例）

組織生態(tài)系統(tǒng)的4層形態(tài)與知識星云終極構想

 — 【學習型組織】重塑企業(yè)的學習空間（案例）

   — 【賦能型組織】華為訓戰(zhàn)結合2.0模型（案例）

   — 【平臺型組織】知識共享運作機制（案例）

   — 【生態(tài)型組織】組織的智慧大腦——知識星云系統(tǒng)（案例）

課程回顧：培訓管理助力降本增效全景圖

【課程配套實戰(zhàn)工具】（僅部分展示）

【部分學員企業(yè)】

華潤集團、國家電網、雅迪集團、新希望集團、得力集團、通冠集團、中國南方工業(yè)集團、中國人民解放軍第5720工廠、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、三星電子、三星視界移動、聯(lián)易融科技集團、愛信自動變速器、百事聯(lián)電子、萬孚生物技術、亞寶藥業(yè)、大友投資、合眾人壽保險、銀座銀行、易亨集團、新世界地產、中孚泰文化建筑、商吉置業(yè)、廣汽租賃、愛玩網絡、草花互動

講師介紹/Lecturer

凌老師

 暢銷書《重塑培訓管理：培訓管理精英實戰(zhàn)手冊》作者

20年企業(yè)大學管理、戰(zhàn)略人才培養(yǎng)經驗

原萬達集團、華潤零售集團人才發(fā)展專家

國家人力資源管理師

《培訓》雜志微信專欄作者、年度最具人氣作者

性格本源回溯論和性格五行理論版權所有人

版權課程《重塑培訓管理——助力組織降本增效》課程開發(fā)人

版權課程《本源——TTT實戰(zhàn)訓練營》課程開發(fā)人

 版權課程《本源領導力》課程開發(fā)人

點擊超7萬人次《培訓經理的4大關鍵能力》課程主講人

【授課風格】

秉承“有用”的培訓理念，結合訓前調研，制定有針對性的課程解決方案；

注重系統(tǒng)思維和洞察本質，能夠幫助學員從本質上掌握和理解課程要點；

課程邏輯清晰，重點突出，結合豐富案例，更有利于學員理解、記憶和應用；

現(xiàn)場授課富有感染力，控場能力很強，能夠有效引導學員全程積極參與；

課堂氣氛活躍，靈活運用多樣化的呈現(xiàn)方式，包括但不限于：頭腦風暴、游戲體驗、案例研討、視頻教學、情景模擬、角色扮演、實戰(zhàn)點評；

獨創(chuàng)實戰(zhàn)工具方便學員課后應用，更有利于課程效果落地。

【部分學員企業(yè)】

華潤集團、國家電網、雅迪集團、新希望集團、得力集團、通冠集團、中國南方工業(yè)集團、中國人民解放軍第5720工廠、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、三星電子、三星視界移動、聯(lián)易融科技集團、愛信自動變速器、百事聯(lián)電子、萬孚生物技術、亞寶藥業(yè)、大友投資、合眾人壽保險、銀座銀行、易亨集團、新世界地產、中孚泰文化建筑、商吉置業(yè)、廣汽租賃、愛玩網絡、草花互動