張欽

張欽老師

       ——職業醫培講師

人社部認證：

高級企業培訓師

高級人力資源管理師

衛健委認證：

高級健康管理師

中級心理治療師

衛健委干部培訓中心簽約講師

德魯克學院浙江教學中心首席導師

《銷售與市場》雜志社特約撰稿人和資深顧問

【職業背景】

張欽老師近年來，先后受聘于多家醫院及醫院咨詢管理公司，擔任管理顧問，積累 了豐富的三級、二級醫院、民營醫院、醫藥連鎖服務機構、大中型醫療集團以及大型企 業投建醫院的咨詢服務經驗。

張欽老師率先于醫培 (醫院/醫藥) 行業踐行“咨詢式培訓”，研發與應用“調研 式營銷” ，專注醫培行業十三年，上百家醫院培訓與咨詢經驗，平均服務滿意度在95% 以上。

專業管理，專注醫培——張欽老師全心致力于為醫療行業提供專業化、標準化、流程化的管理咨詢服務，立志成為“中國醫培行業的金牌講師”。

【授課風格】

針對性：所有課程均為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針 對學員需求進行全方位考察。

邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。

實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學 來即用。

第一部分：經典課程介紹

第二部分：部分實戰案例

2013 年《醫院流程化管理與執行力提升》全員培訓，2014《醫院優質服務建設與品牌打 造》全員培訓，2015 年《醫院全員營銷與客戶關系管理》全員培訓，幫助河南焦作孟州市第二 人民醫院實現創收 4600 萬元 (2014 年) 6400 萬元 (2015 年) 7600 萬元 (2016 年) 三級跳目 標。

2014 年《醫院流程化管理與執行力提升》全員培訓，后續三個月咨詢服務，幫助河南平 頂山中平能化一礦醫院成功轉型。

2015 年《醫院優質服務建設與品牌打造》全員培訓，后續三個月咨詢服務，幫助江蘇宿 遷泗陽康達醫院將患者滿意度好評從 68.6%提升至 87.9% ，增長近 20 個百分點。(備注：本案例“患者滿意度好評”采用最高標準，即“沒給好評視為不滿意”原則！)

2016 年《醫院優質服務建設與品牌打造》全員培訓，后續三個月咨詢服務，幫助河南洛陽伊川中醫院在本區域內形成了較好的服務品牌效應。

(備注：超過 20%的患者因“優質服務”入院！ )

2013 年至 2018 年，張欽老師達成“優質服務萬里行”目標，跨“河南，河北，山東， 安徽，江蘇，福建，江西，湖南，北京”八省一市，實現《醫院優質服務建設與品牌打造》系 列講座一百場。

2019 年，張老師成功協助河南福樂康醫藥連鎖有限公司為旗下四百余家藥店開展《藥店 健康管理會員制營銷》，開展以藥店為基礎的服務營銷，個體店面 90%顯著增收，區域競爭力 顯著增加。

(備注：將“健康管理”打造成“重點引流項目”！)

張老師主攻醫院服務營銷與經營管理的課程開發與咨詢項目。長期致力于醫療服務體系 建設與醫療糾紛防范，對醫療服務質量、風險防范、護理糾紛處理、診療行為中人際溝通等疑 難問題有獨特見解。

近年來，對醫療體制改革和內部運行機制有專門研究，尤其在醫院發展規劃、目標管理、 績效考核、薪酬設計、科室管理、市場營銷、領導力與執行力、學習型醫院、醫院文化、職業 生涯規劃等十個方面取得了顯著成果。

在國內多家醫院推廣績效管理實施方案，創新績效管理培訓方式，成功舉辦多期《醫院 績效管理實戰性咨詢式培訓班》。

張老師在《健康報》等多家媒體發表績效管理文章。

第三部分：部分服務客戶

北京武警總醫院國際醫療中心

河南省中醫院

河北廊坊三河兒童醫院

福建福清市醫院 (右圖上)

山東菏澤東明婦幼保健院

湖南永州中山微創醫院

安徽滁州來安家寧醫院 (右圖中)

江蘇宿遷沭陽人民醫院

江蘇宿遷泗陽康達醫院

江蘇宿遷泗陽人民醫院

江蘇南通如皋城西醫院

江蘇南通長城不孕不育醫院

江蘇鹽城協和醫院

江蘇常州華山醫院

江蘇蘇州昆山錦溪人民醫院

江蘇蘇州昆山虹橋醫院

河南周口鄲城婦幼保健院

河南周口項城中醫院 (右圖下)

河南周口西華人民醫院

河南開封第六人民醫院

河南開封尉氏第三人民醫院

河南焦作孟州第二人民院

河南駐馬店平輿速康骨科醫院

河南商丘市中醫院

河南商丘夏邑第二人民醫院

河南洛陽市第一人民醫院

河南洛陽仁大醫院

河南洛陽嵩縣人民醫院

河南洛陽伊川中醫院

河南洛陽欒川縣婦幼保健院

河南平頂山中平能化一礦醫院

河南平頂山中醫院

河南新鄉獲嘉紅十字醫院

河南許昌禹州第二人民醫院

河南安陽林州第二人民醫院

河南安陽林州腫瘤醫院

河南鄭州華夏白癜風醫院

河南鄭州天倫不孕不育醫院

河南濮陽臺前新區醫院

河南鶴壁婦幼保健院

吉林萬通藥業集團

吉林一正藥業集團

河南福樂康醫藥連鎖有限公司