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客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧
隨著消費者自我保護意識的提升，他們越來越會直截了當?shù)膶ζ髽I(yè)提出質(zhì)疑，投訴和批評。在面對情緒激動客戶的時候，員工往往會束手無策，有的甚至火上澆油；這個培訓(xùn)通過對投訴客戶心理的分析和實際案例的角色扮演和演練，幫助投訴處理人員在面對投訴的時候做到換位思考，從容應(yīng)對和妥善處理，提升客戶對企業(yè)的好感和忠誠度。
主講老師：姜老師開課地點：[廣東廣州市] 開課時間：2023-03-10

￥4580.00/人

行政管理實操訓(xùn)練
隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當方法和工具，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效控制行政成本，創(chuàng)造更大的行政管理的價值，更好的達成企業(yè)行政管理的目的。
主講老師：歐陽老師開課地點：[北京] 開課時間：2023-03-09

￥4800.00/人

制造型企業(yè)質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
隨著智能制造概念的推廣，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)型；但在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)質(zhì)量如何實現(xiàn)智能化管理，缺少相應(yīng)的案例參考。似乎除了傳統(tǒng)的七大工具，能夠想到的就是TQM（全面質(zhì)量管理）的概念。針對這種情況，我們特別推出質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，來幫助企業(yè)提升質(zhì)量的管控水平。
主講老師：王老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-10

￥2800.00/人

物聯(lián)網(wǎng)時代下的智能化倉儲及物流管理
全球制造業(yè)智能化成為國家戰(zhàn)略競爭的新焦點，作為智能制造的重要組成部分，工廠智能物流將采用全新的體系和技術(shù)構(gòu)建。通過系統(tǒng)講授智能工廠以及智能物流的組成以及實施，讓學(xué)員對智能工廠有完整、正確的理解，再參照實景化標桿智能工廠的實踐，可以在最短時間內(nèi)理解智能工廠的系統(tǒng)組成與主要技術(shù)，將會幫助國內(nèi)制造業(yè)同仁拓展思路，梳理方法，打造有自己特色的工廠智能物流體系。
主講老師：李老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-26

￥4900.00/人

數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用

數(shù)字化技術(shù)在人力資源管理轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用
是否要進行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化工具在人力資源場景的應(yīng)用和發(fā)展已經(jīng)給了我們肯定的答案。人力資源從業(yè)者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨著雙重挑戰(zhàn)，一方面，要完成自我認知和技能的迭代，實現(xiàn)部門的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面，還要助力一把手實現(xiàn)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智慧協(xié)同、賦能員工和激活組織的挑戰(zhàn)性任務(wù)。為此，根據(jù)楊三角的企業(yè)持續(xù)成功公式，我們對數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型成功做了一個延伸，即企業(yè)的持續(xù)成功 = 數(shù)字化戰(zhàn)略 * 數(shù)字化組織能力。
主講老師：汪老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25

面議

構(gòu)建基于業(yè)務(wù)及其風險管理的質(zhì)量管理體系
1. 掌握風險管理基本流程 2. 了解質(zhì)量體系風險評估 3. 掌握過程管理方法 4. 掌握業(yè)務(wù)實施過程中的質(zhì)量管理要求
主講老師：董老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08

￥3000.00/人

大眾汽車-Formel-Q 理解與實施第八版
一、CSR和Formel-Q 二、Formel-Q 含義三、質(zhì)量能力背景四、第八版和歷史簡介五、Formel Q的組成
主講老師：曹老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-06

￥3000.00/人

產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量管理
本課程研究在產(chǎn)品全生命周期范圍內(nèi)如何通過產(chǎn)品成熟度保障、穩(wěn)健生產(chǎn)過程和產(chǎn)品使用的現(xiàn)場失效分析，確保OEM及其供應(yīng)鏈中的所有供方提供的零部件、子系統(tǒng)和系統(tǒng)從設(shè)計開發(fā)（產(chǎn)品和過程）啟動、生產(chǎn)、交付直至現(xiàn)場使用都保持持續(xù)的改進。
主講老師：陶老師開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-09-04

￥5200.00/人

VDA 19.2 組裝過程技術(shù)清潔度管理
通過此培訓(xùn)，學(xué)員將能夠根據(jù)零件或系統(tǒng)的清潔度規(guī)范采取預(yù)防措施并進行評估，避免二次污染。通過指南和培訓(xùn)的設(shè)立，將全方位的清潔度規(guī)劃或優(yōu)化過程分為緊湊和易于管理的獨立的模塊。對環(huán)境、物流、人員和組裝設(shè)備以及清潔度影響因素測量方法進行單獨的橫向處理，使學(xué)員能夠獨立和系統(tǒng)地處理裝配中的技術(shù)清潔度，并且還可以檢測諸如不合理或過度的清潔度測量，避免不良投資。
主講老師：開課地點：[上海] 開課時間：2023-09-05

￥4000.00/人

TQM-全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（TQM）曾是上個世紀中后期的熱門話題，很多美日的著名企業(yè)因此獲利，但也有大量企業(yè)在實施過程中，因不得要領(lǐng)而逐漸式微。隨著改革開放和全球化進程的不斷發(fā)展，中國在世界貿(mào)易體系的分量和責任都越來越重。企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，必需把產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量作為核心競爭力。全面提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，不斷提升客戶滿意度，在智能制造的新時代，重新定義質(zhì)量并抓住發(fā)展機遇，顯得尤為重要！
主講老師：胡老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-25

￥4000.00/人

SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理
各章節(jié)提供了多種方法作為應(yīng)對各種問題的工具箱，方便進行選擇應(yīng)用，課程強調(diào)了針對性和直接性，明確某類問題用某類工具來解決，快速的問題分析和解決工具；強化了供應(yīng)商質(zhì)量情報技術(shù)，解決供應(yīng)關(guān)系下難以獲得充分可靠的質(zhì)量信息的困惑；梳理了供應(yīng)商質(zhì)量管理的計劃性，方便與實際企業(yè)工作相接軌，課程結(jié)束后可直接用于自己的工作。
主講老師：馬老師開課地點：[江蘇蘇州市] 開課時間：2023-06-19

￥4500.00/人

QCC品管圈推行實務(wù)
1．發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力； 2．了解合理化改善的方法與步驟； 3．培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問題并解決問題的能力 ; 4．培養(yǎng)自我啟發(fā)能力 ;
主講老師：李老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-08-15

￥3000.00/人

MMOG 全球物流管理操作指南
MMOG/LE是對供應(yīng)鏈管理（SCM）績效及性能等方面進行綜合評估的審核工具。在產(chǎn)品生命周期的整個時間段內(nèi)，客戶及供應(yīng)商都可以進行這一工具，包括初期的產(chǎn)品開發(fā)階段、前期的制造階段以及后期的后市場/服務(wù)階段。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的參與者都可以使用MMOG/LE進行自我評估。商業(yè)伙伴間也可將MMOG/LE作為審核工具，用于對供應(yīng)商進行選擇及評估。
主講老師：王老師開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-11

￥3500.00/人

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升
通過多種方式進行授課，使培訓(xùn)不但有趣、有料更具有實戰(zhàn)落地性，課上通過知識講授+互動游戲+實戰(zhàn)演練+頭腦風暴+小組PK+工具運用的方式，融入大量高端會議接待實踐經(jīng)驗，訓(xùn)練會議接待實操技能
主講老師：伊馨開課地點：[上海] 開課時間：2023-05-12

￥1280.00/人

當“喉舌”遇上自媒體—互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)內(nèi)刊和自媒體管理

當“喉舌”遇上自媒體—互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)內(nèi)刊和自媒體管理
互動教學(xué)、案例教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、打開思維媒體融入經(jīng)營，發(fā)揮喉舌作用，找到文化人的價值
主講老師：孫海藍開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-29

￥3600.00/人

企業(yè)文化共創(chuàng)與落地工作坊
1、案例式教學(xué)、互動式教學(xué)、共創(chuàng)式邏輯 2、分享標桿企業(yè)文化做法，借鑒致用
主講老師：孫海藍開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-16

￥3600.00/人

薪酬方案-系統(tǒng)的員工激勵機制
1.掌握準確分析企業(yè)戰(zhàn)略的方法； 2.掌握薪酬診斷方法與步驟并進行模擬診斷； 3.掌握崗位測評步驟并能夠進行現(xiàn)場崗位測評模擬；
主講老師：汪明凱開課地點：[上海] 開課時間：2023-04-13

￥4980.00/人

戰(zhàn)略績效管理體系建立與實施
1.幫助學(xué)員深刻體會當前中國企業(yè)經(jīng)營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在； 2.幫助學(xué)員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么？ 3.幫助學(xué)員學(xué)會既從戰(zhàn)略角度思考問題，又從戰(zhàn)術(shù)角度思考問題；
主講老師：汪明凱開課地點：[上海] 開課時間：2023-10-19

￥4980.00/人

領(lǐng)導(dǎo)力與管理哲學(xué)：卓有成效的管理者解密
?主要特點：直擊企業(yè)管理名門，快速提升學(xué)員管理認知與能力； ?案例指導(dǎo)：結(jié)合學(xué)員面臨的實際管理問題，抽絲剝繭、獲取破解方案；案例訓(xùn)練：借助學(xué)員的現(xiàn)實管理案例，有針對性的提升學(xué)員的管理理念與能力；
主講老師：李原開課地點：[上海] 開課時間：2023-06-08

￥4980.00/人

學(xué)五大核心管理技能—做優(yōu)秀的管理者
1.“實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求； 2.2天內(nèi)完成6大議題，14個案例分析題； 3.協(xié)助中層經(jīng)理把自己的經(jīng)驗變成方法論，核心是提升他們的管理思路以及方法，不僅僅只講管理技巧；
主講老師：張書豪開課地點：[上海] 開課時間：2023-07-19

￥4980.00/人

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