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走進深圳航空參觀考察

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深圳航空有限責任公司(以下簡稱"深航”)于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737,空客320、319等各類型客貨機通百架,經(jīng)營國內(nèi)國際航線135條。

深航秉承"安全第一,預防為主,綜合治理"的安全工作方針,注重營造科學務實的安全管理文化,不斷強化系統(tǒng)防控能力,嚴格履行責任體系,努力提升風險管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務。

學習收益

★ 十余年的培訓行業(yè)經(jīng)驗,設計更專業(yè)的培訓產(chǎn)品;   

★ 與國內(nèi)外知名學府、世界500強企業(yè)建立的穩(wěn)固合作關系;

★ 擁有一支專業(yè)化、高素質(zhì)的服務團隊,為客戶提供一對一個性化服務;

★ 豐富的國內(nèi)、外師資資源,是保證課程質(zhì)量的前提

學習方式

新標桿學習是在專業(yè)教練引導下具有行動導向的標桿學習,是朝著改變管理者態(tài)度、行為和慣性模式來達成既定目標方向努力的標桿學習。其目的在于通過跨界學習感受案例化的啟發(fā),學以致用,立竿見影;其方法就是標桿學習+行動學習,團隊共創(chuàng)+小組反思+群策群力;其成果就是在行動學習現(xiàn)場通過小組反思,解決現(xiàn)實工作中困擾我們的復雜真實問題,獲得能力的提升和成就感;其意義在于拓寬管理者眼界,增長管理者見識,助推企業(yè)快速成長,打造企業(yè)學習型組織。到各行各業(yè)的標桿企業(yè)學習最佳管理實踐;到國內(nèi)國際企業(yè)創(chuàng)新、時代變革的風口源頭親身感悟親眼目睹成功企業(yè)的發(fā)展路徑,已經(jīng)成為當代各行各業(yè)企業(yè)家、企業(yè)高層管理者所期待的一種嶄新的學習模式。

行程安排

時間

主題內(nèi)容

9:00-10:00

參觀深圳航空基地

參觀員工服務中心

飛行模擬艙、服務模擬艙

指揮調(diào)度中心、培訓樓等

參觀收益:提升流程的運行效率和資源的整合優(yōu)化的意識,提升企業(yè)及部門危機防范意識和應急措施的設計能力,増強企業(yè)及部門流程

年業(yè)的標準化意識

10:10-12:00

交流主題:深航五星服務管理

深航服務創(chuàng)新與卓越服務管理

深航如何保證服務品質(zhì)和質(zhì)量

答疑與互動

12:00-12:30

午餐

14:00-16:00

交流主題

16:00-16:30

問題分析與研討

17:00-

標桿考察圓滿結(jié)束,學員返程

備注:以上參觀學習行程以實際安排為準

教學信息

教學模式:參觀考察+主題分享+案例分析+交流答疑

學習費用:

費用包含:考察費、培訓費、會議室費用、當?shù)亟煌ㄙM用、

費用不含:用餐、住宿、企業(yè)所在地至當?shù)氐牟盥觅M用


 
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