王肖

實戰網點管理效能提升講師：王肖

【專家簡介】：

?  工行、建行、中行、農行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓專家導師

?  招商、平安、興業、浦發、廣發、光大總行及分行特邀培訓講師

?  中總行零售條線特聘專家

?  農總行入庫優秀講師

?  曾任某國有銀行網點負責人

?  銀行場景營銷專家、一線網點運營效能提升專家

?  從事銀行培訓12年時間，輔導銀行網點超過300家，大課集中授課每年120天以上

?  CIPMT國際職業培訓師、CFP國際理財師持證人、IFM國際財務管理師

?  國家心理咨詢師（二級）

?  美國NGH協會認證國際催眠師

?  美國領導力版權課程認證講師

?  美國HeartMath國際情緒教練認證講師

?  《績效改進》、《結構性思維》版權課程認證講師

?  課程研發與設計師

【專業背景】：

王肖老師專注于銀行培訓多年，具有豐富的集中授課、項目管理、項目試點及駐點輔導經驗。培訓的銀行網點涵蓋國有銀行體系中、農、工、建四大行總行及股份制商業銀行，城商行等。實戰經驗豐富，授課方法獨特，深得銀行管轄領導認可，廣受學員喜歡。

【主講課程】：

?  精品課系列

《網點管理穿透力—卓有成效的網點管理藝術》

《智能化時代的網點領導力》

《基于營銷心理學的銷售技巧》

?  網點中基層管理者系列

《網點負責人的績效管理行為》

《網點負責人綜合管理能力提升》

《四步打造標桿網點》

《網點全員賦能》

?  情緒教練系列

《沖突處理與解決》

《銀行客戶流失預警與挽留技巧》

《五步把投訴變為營銷》

《陽光心態轉變》

?  談判與溝通系列

《優勢商務談判技巧》

《存量休眠客戶的電話激活營銷》

《客戶關系心理學》

《產品營銷與客戶維護》

【課程特色】：

?  培訓方式多樣化，遵循4C行為教學原則，采用互動式培訓方式，在培訓過程中注入大量案例和實戰演練；

?  通過教練及引導方式激發學員潛力，助力學員發揮其專長，打造多樣化展示平臺，使得培訓成果能常態化落地；

?  在支行長、網點行長營銷管理能力提升培訓方面，以及客戶營銷與多樣化維護培訓方面有獨到的見解；

?  在高端客戶理財沙龍活動、廳堂微沙龍、外拓營銷活動等多樣化營銷活動的舉辦方面有豐富的實戰經驗，輔導網點舉辦理財沙龍活動過100場、指導外拓超過80次、廳堂微沙龍超過300次，取得非常顯著的營銷成果。

【服務過的客戶但不僅限于】：

中國銀行：總行零售條線業務落地探討項目、南京分行、安徽分行、廣東分行、上海分行、上海市松江支行、天津分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、青島分行、南京分行、云南分行、海南分行、南陽分行等

農業銀行：總行入庫優秀講師、總行全國個金條線轉型深化與固化培訓、寧波分行、廣東分行、上海分行、遼寧分行、江蘇分行、浙江分行、福建分行、河南分行、安徽分行等

工商銀行：寧波分行、上海奉賢支行、上海浦東支行、上海徐匯支行、上海松江支行、廣東分行、云南分行、河南分行、江蘇分行

建設銀行：福建分行、陜西分行、內蒙分行、山東分行、云南分行、江蘇分行、四川分行、廣東分行、山西分行等

郵儲/郵政：揚州分行、長沙分行、濟寧分行、青島分行、廣西分行、浙江分行、安徽分行、河南分行等

招商銀行：招銀大學基層管理者領導力培訓、蕪湖分行

民生銀行：上海分行、深圳分行、南京分行、福建分行

廣發銀行：廣發商學院總行新員工職業認知培訓

興業銀行：上海分行、福建分行、南京分行、廣州分行、南寧分行

浦發銀行：山東分行

華夏銀行：上海分行、昆明分行

平安銀行：珠海分行

光大銀行：寧波分行

其他銀行：海峽銀行、上海銀行、鄭州銀行、長城華西銀行、天津銀行、中原銀行南京銀行總行、四川省聯社、東莞銀行、紅塔銀行、青島農商行、南京銀行、齊魯銀行、涼山州商業銀行、青島銀行、渤海銀行、寧波銀行、日照銀行德清農商行、江都農商行等

其他機構：杉德銀卡通信息服務有限公司、上海鉅派、華港咨詢、平安金融學院、上海明暄股權投資基金管理有限公司、天津銀協、 中郵保險

課程名稱：《網絡金融業務數字化營銷》

主講：王肖老師6課時

課程大綱：

一、零售銀行的數字化轉型是唯一出路

1．數字化搶占決勝先機

1)     現代戰爭對數字化營銷的啟示和思考

2)     銀行的數字化營銷

3)     面對艱巨的營銷任務，如何尋找支點

2．銀行數字化轉型已成必然

1)     用戶需求變化

2)     發展趨勢確立

3)     同業先進引領

4)     國家戰略方向

3．兩級分化的銀行數字化進程

1)     頭部

2)     尾部

4．橫掃銀行數字化眾多發展障礙

1)     銀行轉型面臨的障礙

2)     ·突破發展瓶頸的關鍵

5．數字化轉型是唯一出路

1)     轉型的基本模型

2)     轉型的優選路徑

二、數字化獲客：低成本、批量化、爆增式

1．案例：如何做到一周的目標半天完成？

2．銀行數字化獲客現狀和場景誤區

1)     應用現狀和效果現狀

2)     視頻案例：5G獲客的啟示和場景尋找

3．數字化獲客的戰場

1)     線上渠道、載體的用戶情況

2)     節節高升的獲客成本

3)     銀行的用戶轉移

4．批量化低成本獲客

1)     內容驅動裂變

2)     口碑驅動裂變

3)     利益驅動裂變

4)     業務驅動裂變

三、數字化活客：場景化、體系化、高轉化

1．數字化活客的常見形式

1)    最受歡迎的活客玩法

2)     從獲客到活客的轉化情況

2．銀行活客容易陷入的誤區

1)     把客戶“作死”的幾大操作

2)     銀行業活客玩法禁忌

3．場景化活客

1)     場景化金融

2)     高頻的場景化金融活客應用

4．高轉化的活客方法

1)     體系化的活客策略

2)     精準化的活客策略

四、數字化留客：資產化、精準化、防流失

1．從“流量”到“留量”

1)     留量的場一私域

2)     什么是私域流量

3)     私域的特點

4)     私域的價值

2．如何構建私域

1)     私域的載體

2)     如何選擇適合本機構的私域運營載體

3．私域運營有哪些打法

4．用場景留住用戶

1)     從手機銀行APP的運營看場景建設的重要性

2)    什么樣的場景能留住用戶