蔡冰

蔡冰老師個人簡介： 

資深銀行金融講師

中國銀行認證培訓師

14年銀行運營管理經驗

6年銀行培訓實戰經驗

26年（中外資）銀行工作經驗

曾任：某城商銀行總部丨運營規劃室經理

曾任：恒生銀行（中國）丨分行營運部經理

曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理

蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業務部副總經理、總行運營規劃師經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現場突發事件處理上具有豐富的實操經驗。

蔡老師有超過6年的銀行培訓實戰經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業銀行業務風險案例，自主設計開發了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》、《商業銀行基層機構業務風險管理與案件防范》等課程，曾經為中國銀行、建設銀行、農業銀行、郵儲銀行、交通銀行、恒生銀行、華僑永亨銀行、農商行、廣發行、華夏銀行、中信銀行等多家銀行業金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。

工作經歷：

◆ 3年城商行：某城商行總部丨運營規劃室經理

負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執行管理分析，推動方案落地實施。

◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨廣州分行營運部經理（珠三角區域管理）

負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監局各項業務的準入申請和驗收工作。

◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業務部副總經理

負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。

部分統籌項目/培訓案例：

◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業績。

◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業務和銀行卡業務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰，深受學員的一致好評。

◆ 某商業銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案

◆ 某商業銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目

◆ 某商業銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目

主講課程：

反洗錢課程：

《反洗錢與實操技巧》（3天版）

《提高政治站位-商業銀行全面提升反洗錢合規執行力》（中高管1天版）

《反洗錢實戰訓練輔導項目策劃》

合規類課程：

《2021“強監管”下商業銀行風險意識與主動合規管理》

《喚醒合規經營，聚焦行為規范—商業銀行員工行為管理與合規文化建設》（2天版）

《商業銀行柜面操作與法律風險防范》

《商業銀行基層機構業務風險管理與案件防范》（2天版）

《消費者權益保護專題培訓及銀行網點輿情管理》

《商業銀行結算賬戶風險管理與反電信詐騙》（1天版）

《“強監管”下商業銀行風險意識與主動合規管理》（2天版）

《商業銀行柜面操作與法律風險防范》（2天版）

《轉型背景下商業銀行網點易發風險防范與員工行為排查》（1天版）

職業素養、能力提升課程：

《感動服務，贏在運營—XX銀行“零售+服務”轉型培訓》

《行穩致遠，心存敬畏-銀行客戶經理職業操守及監管走向》

《敬業、責任、危機、感恩-2020新員工如何走好職業生涯第一步》

授課風格：

互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學習氛圍，善于調動學員積極性；

實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題為出發點，案例豐富，落地性強。

服務過的客戶：

外資銀行：恒生銀行（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行、華僑永亨銀行（中國）有限公司（總行）……

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行義烏分行、中國銀行南京分行、中國銀行南通分行、中國建設銀行廣西區分行、建設銀行玉林分行、建設銀行山東省分行、建設銀行深圳鹽田支行、中國農業銀行寧波分行、農業銀行廣州白云支行、農業銀行江門分行、農業銀行增城支行、農業銀行東莞分行、農業銀行潮州分行、郵儲銀行廣東省分行、郵政儲蓄銀行茂名分行、郵儲銀行陽江分行、郵儲銀行中山分行、郵儲銀行廈門分行、郵儲銀行甘肅分行、吉林省郵政儲蓄銀行、烏魯木齊郵儲銀行、郵儲銀行大連分行、交通銀行廣東省分行、交通銀行中山分行、交通銀行蘇州分行……

人行、銀行業協會：（哈密銀行業協會、喀什銀行業協會、伊犁銀行業協會、昌吉銀行業協會、阿克蘇銀行業協會、塔城銀行業協會、吐魯番銀行業協會、石河子銀行業協會……共10多家）、周口銀行業協會、湖南省岳陽市人民銀行、廣西柳州銀行業協會……

城商農信村鎮行：廣東南粵銀行、廣州銀行總行、河南省農信社、內蒙古農村信用聯社、甘肅省聯社、甘肅靖遠農商銀行、湖南衡南農商銀行、邯鄲成安聯合信用社、湘西土家族苗族自治區龍山農村商業銀行、祁東縣農信社、遵化市農村信用合作聯社、樂亭聯社、遷安農商行、遷西農信社、內蒙農信社、陽江農信社、萬全縣農商行、新興農商銀行、云浮農信社、肇慶農信社、漢中聯合信用社、留壩農信社、鎮巴農商行、西鄉農商銀行、靜寧農商行、東莞農商行、臺山市農村信用合作聯社、陸豐市農村信用合作聯社、赤坎聯社、徐聞農信社、高要農商銀行、鶴山農信社、肇慶鼎湖區農信社、惠州農商行、河源東源農商行、安徽休寧農商行、蘭州農商行、江都農商行、江陰農商行、嘉興農商行、武岡農商行、武穴農商行、濟源農商行、浙江余姚農商銀行、辛集農商行、沁陽村鎮銀行、長沙農商行、天津津南中心支行、鄭州市郊農村信用社、淮安農商行、貴陽農商行、阜寧農商行、承德農信社、灣里農商行、汩羅農商行、歙縣農商行、蒼梧聯社、洱源農商行、平頂山農商行、龍川農商行、梅州農商行、廣漢農商行、如皋農商行、無錫農商行、營山農商行、資陽農商行、盤龍區聯社、紅安農信社、銅陵農商行、鹽亭聯社、啟東農商行、祁陽農商行、四會農商行、紫金農商行、城固農信社、清遠農商行、清新農商行、江蘇銀行……

股份制銀行：華夏銀行長沙分行、華夏銀行上海分行、華夏銀行重慶分行、華夏銀行溫州分行、華夏銀行濟南分行、廣發銀行中山分行、廣發銀行河源分行、杭州銀行深圳分行、天津銀行、天津銀行第四中心支行、紅塔銀行、興業銀行宜昌分行、興業銀行黃石市分行、興業銀行莆田分行、興業銀行三明分行、中信銀行海口分行、中信銀行南京分行、中信銀行哈爾濱分行、煙臺銀行、哈爾濱龍江銀行、徽商銀行、上海銀行、浦發銀行深圳分行、漢口銀行、晉中銀行、北京銀行……

其他行業：東山區人民醫院、廣東質量監督局營業部……