SQM供應商管理與質量系統改善

SQM（Sales Quota Management），銷售目標管理系統。SQM是在線式銷售目標管理系統，它可以幫助企業監控銷售目標執行的全過程，同時幫助管理者和業務人員發現并解決銷售過程中出現的各種問題，從而達到企業各級銷售目標的實現。SQM 是以現代管理學創始人彼德·德魯克最有影響力的 “目標管理”理論為基石，廣泛借鑒成功企業的目標實施經驗后，國內第一款以實現銷售目標為導向的銷售管理平臺。SQE在外出處理供應商品質問題時，往往其角色是一人代表公司，處理問題要同時兼顧自己公司的產品，供應商的零部件以及最終交付給客戶的產品，此時他不僅是一個工程師，而且是一個面對復雜狀況的中層管理人員，他必須善于利用外部資源，在供應商那里帶領外部團隊解決問題，在此過程中進行協調。

課程背景：

供應商的質量問題千變萬化，會對企業運營和供應商質量管理部門造成巨大困擾。現階段企業建立的供應商評審和管理流程以及質量控制流程，雖然面面俱到，但缺乏管控的深度和力度。原因在于對不同類別的供應商，這些流程都是一樣的，無法滿足供應商差異化管理和企業運營變化的需求。

企業必須從自身的需求出發，轉變思路，尋找供應商質量管理的著力點，以此來匹配供應商和企業的商業需求戰！

培訓目標：

本課程不打算討論供應商質量管理的流程和各種500強企業的供應商評審查檢表，而是總結了供應商質量管理18招，讓企業和供應商質量管理部門在面對千變萬化的問題時，有哪些方法可以選擇。

課程大綱：

0、破冰案例研討

“十八道檢驗為何管不了一頭豬”

1、供應商管理成熟度與供應商分類

國內企業與供應商的關系現狀

供應商管理的成熟度（五個階段）

供應商管理的最終目的：為企業創造價值

供應商的分類（Classification）

供應商分類的角度

物料與供應商分類及其管理對策（第1招）

案例：豐田對供應商的分類方式

分組練習

供應商質量管理的目的和價值

單元小結

2、供應商質量風險管理：建立認可制度

單元案例分析（2個）

采購程序與供應商認可、管理流程

供應商組織認可（第2招）

供應商組織認可的要素及其內容

供應商制造工藝認可（第3招）

工藝認可的起點

分組練習

制造工藝風險的識別

工藝設計的原則：防錯五步法

落實防錯的職責分工

將控制點鏈接到工藝文件

將PFMEA鏈接到控制計劃（含實例分析）

各類作業文件的關系

控制計劃的評審

生產工序的全面質量保證：五條規則

工藝認可的細節

工藝認可的形式：試生產

產品認可（第4招）

設計驗證和生產確認

產品認可測試報告（核心內容）

案例：大眾汽車供應商必須跨越這些門檻

單元小結

3、供應商質量策劃的核心點

什么是新產品開發流程

新產品開發的關鍵能力

新產品項目管理中的質量責任

案例分析

挖掘供應商的潛在技術能力（第5招）

建立完備的物料技術文檔（第6招）

新產品開發供應商前期溝通會（第7招）

供應商新零件開發的事態升級流程（第8招）

單元小結

4、供應商日常管理

事件（event）管理和模式（第9招）

過程的運行機制與反饋

控制圖的幾種模式判斷規則

案例演練（2個）

生產整備條件的確認（第10招）

變更管理（第11招）

供應商質量問題提前通知（第12招）

產品審核（product audit）（第13招）

供應商績效考核與管理（第14招）

指標體系的建立（案例分享）

供應商考核指標應支持企業的運營

供應商月（季）度質量評審會議（第15招）

供應商的持續改進（第16招）

將問題解決（8D）與FMEA鏈接（第17招）

應急計劃：供應商的業務連續性（第18招）

課程總結