溝通心理學和職場影響力

課程背景

    進入“新常態”以來，中國的經濟增長減速，企業的經營管理面臨新的挑戰：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業變革、轉型加速，都為企業的經理人帶來了管理上的新挑戰：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養形成骨干員工梯隊、保證企業的正常運營？

    面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現象：“忠誠度低、責任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現有的管理能力和水平、跟上時代發展的步伐、才能不被競爭所淘汰。

    美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。

    在我們這次的課程中，將使用案例式學習的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機的結合，因為實際心理機制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應對模式相關的全新角度。

課程收益

    1. 深入全面的了解職場影響力

    2. 探索職場影響力在團隊中的作用

    3. 探討職場影響力的主要構成要素

    4. 分析溝通心理學在職場中的應用實例

    5. 掌握和體驗職場溝通的原則、心態及技巧

    6. 樹立有自己具有職場影響力的團隊管理者形象

模塊一：塑造職場影響力

1. 通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結職場影響力的概念

2. 職場影響力的主要構成因素

? 較強的核心競爭力

? 恰當的自我展示

? 溝通有技巧

模塊二：職場影響力在團隊中的作用

1. 通過視頻實例討論分析具備職場影響力的管理者在團隊中的作用

2. 一個具有職場影響力的管理者必須具有哪些特點

模塊三：溝通心理學在職場中的應用

1. 職場溝通實例分析：

? 學點心理學：什么是移情和投射

? 如何突破他人的心理防御

? 成功的“心理溝通”助力職場生活

模塊四：職場溝通的原則、心態和技巧

1. 溝通技巧在職場實際情境中的應用（穿插現場互動演練）

2. 職場溝通兩大原則

3. 職場溝通四個關鍵要素

4. 案例學習、角色扮演

1. 我的自畫像

2. 我眼中具有職場影響力的管理者

3. 行動計劃

1. 情緒從哪來

2. 情緒與態度的關系

3. 對他人的態度——贊賞、同理

4. 對自己的態度——相信、允許、愛

5. 負面情緒的轉化技巧

1. 壓力與壓力源

2. 測測你的壓力有多大？

3. 不當的減壓方式

4. 與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調整  ）