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走進莫干山參訪學習簡介
文旅業(yè)的競爭力離不開創(chuàng)新與變革：
時代的腳步從來不曾停歇，無論是企業(yè)還是國家，如果跟不上發(fā)展的變化，就會被迅速淘汰。有的企業(yè)面臨朝生夕死的危機，有的企業(yè)卻能獨占鰲頭。當市場洗牌的時候，是什么讓某些企業(yè)發(fā)展愈加迅猛？實踐證明，組織變革以及去鼓勵內部創(chuàng)新，甚至是內部競爭是非常有必要的。所以文旅業(yè)也在思考一個機構、一個企業(yè)怎么樣能從組織上的創(chuàng)新保持活力。
有效創(chuàng)新的力量源自學習：
為了讓各行企業(yè)能更好迎擊新時代競爭壓力，中國標桿企業(yè)考察培訓開展標桿訪學商務考察活動，帶你走進中國標桿企業(yè)代表——莫干山，領略知名文旅業(yè)企業(yè)在新時代浪潮中迎風而上的運營管理方法。
莫干山概述：
莫干山屬于4A景區(qū) 國家級風景名勝區(qū)莫干山位于德清縣境內，因春秋末年，吳王派莫邪、干將在此鑄成舉世無雙的雌雄雙劍而得名，莫干山以竹、泉、云三勝景及“涼、綠、清、靜”著稱，有“清涼世界”的美譽，與北戴河、廬山、雞公山并稱為我國四大避暑勝地。莫干山總面積43平方公里，屬天目山余脈，中心景區(qū)包括塔山、中華山、金家山、屋脊山、莫干嶺、炮臺山等，主峰塔山海拔719米。莫干山山巒起伏，植被覆蓋率高達92%，風景秀麗多姿，四季各異的迷人風光稱秀于江南，有著“江南第一山”的美譽。
走進浙江莫干山考察學習收益
見 走進莫干山，觀摩標桿企業(yè)的管理與文化
聞 領略前沿理念：體味新理念的精髓，學習先進管理方法
問 專家全程相伴：與高管面對面交流，傾聽專家實戰(zhàn)分享
切 促進學用結合：理論結合實踐，學以致用強化學習效果
走進湖州莫干山游學行程安排
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時間 |
內容 |
備注 |
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第一天：走進莫干山參觀+景區(qū)服務主題分享 |
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早晨 |
早餐后乘車赴莫干山文旅產業(yè)基地（巴士課堂） |
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上午 |
考察主題：莫干山產業(yè)交流 1. 考察莫干山松月廬 2. 走進毛澤東曾經下踏出---皇后宮 3. 零距離考察星羅棋布的別墅區(qū)---蘆葦蕩公園 |
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下午 |
莫干山文旅景區(qū)服務質量 一、內容介紹 （一）服務質量提升 （二）運營管理提升 二、軟服務內容 （一）軟服務內容 1、接待服務： （1）票務服務 （2）入門接待服務 （3）投訴受理服務 2、解說服務： （1）解說服務功能 （2）解說服務構成 （3）解說服務培訓 （二）樹立個性服務理念 （三）強化文旅安全 （四）重視游客的投訴管理 （五）加強相關培訓 |
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第二天：方興未艾新型文旅產業(yè)+景區(qū)運營管理提升主題分享 |
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上午 |
主題交流：方興未艾新型文旅產業(yè) 規(guī)劃分區(qū) 1.丘---在相對平緩寬闊的分區(qū)“丘”設計入口接待、停車場等設施 2.野---在分區(qū)“野”開設漂流、動物游樂園、稻田、大棚種植基地等體驗項目 3.嶺---在“嶺”集中建造各個藝術酒店和餐廳 4.峰---在最高地勢的“峰”，將建造觀景臺和宴會廳，游客在這里聚會休憩時可以鳥瞰到整片區(qū)域的風景 二、定制文旅 三、金牌管家 四、文化藝術村落 互動交流 |
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下午 |
莫干山文旅景區(qū)運營管理提升 1.提升服務質量 2.打造綜合業(yè)態(tài) 3.養(yǎng)精蓄銳，以變謀新 |
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