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徐敏

12年銀行培訓及咨詢輔導經驗
徐敏老師常駐地區:南京
徐敏老師簡介:徐敏老師12年銀行培訓及咨詢輔導經驗 教育部CVCC認證禮儀培訓師《突破式溝通》版權課認證講師 銀行管理手語/金融業務手語培訓師網點轉型數字化賦能項目輔導師 廳堂服務營銷一體化效能提升輔導師

徐敏老師

12年銀行培訓及咨詢輔導經驗            

教育部CVCC認證禮儀培訓師

《突破式溝通》版權課認證講師       

銀行管理手語/金融業務手語培訓師

網點轉型數字化賦能項目輔導師      

廳堂服務營銷一體化效能提升輔導師    

中國銀行業營業網點文明規范服務百(千)佳示范單位創建項目培訓輔導師

 

主講課程:

《從優秀到卓越—職場商務禮儀修煉》 

《銀行服務禮儀&服務流程規范訓練》

《網點轉型期,場景服務營銷雙提升》  

《變訴為金—客戶投訴處理技巧提升》

《職場高效溝通能力提升訓練系列》   

《銀行管理手語&常用金融業務手語》

授課形式:

專業講授/案例分析/角色演練/小組研討/互動游戲/情景模擬/視頻分享/  與學員互動相結合/思維導圖復盤等

授課風格:

親和力強,課程內容深入淺出、通過案例/故事闡述、實操與理論相結合,學員體驗深刻、易于轉化落地應用;

有效應用阿德勒個體心理學理論及思維導圖邏輯結構,系統性內容解讀及總結歸納,提煉口訣、建模畫圖,講得清晰,學員聽得明白、記得住、做得到;

以結果為導向,注重培訓與互動,在實戰中學習,在學習中實戰。

 

培訓輔導過的部分客戶(近期的項目案例):

【課程&輔導】:中國建設銀行常州分行、中國建設銀行汕尾分行、中國建設銀行慶陽分行、中國工商銀行南京分行、中國農業銀行安徽省分行、中國銀行保山分行、中國銀行成都分行、中國交通銀行成都分行、中國郵政儲蓄銀行安慶分行(3期輪訓)、中國郵政儲蓄銀行常德分行、中國郵政儲蓄銀行郴州分行、招商銀行山東濟南分行、招商銀行湖南婁底分行、興業銀行上??傂校ǖ?26期、130期、133期、137期、141期、151期、159期)、興業銀行成都分行、興業銀行合肥分行、興業銀行重慶分行、光大銀行無錫分行、浦發銀行泰州分行、華夏銀行淮安分行、中信銀行南京分行(4期)、江蘇省聯社、山東棗莊銀行、中國農業銀行汕頭分行、中國農業銀行宿遷分行、中國農業銀行邳州分行、中國農業銀行湖北分行、中國民生銀行天津分行、中國郵儲銀行益陽分行、重慶銀行、沅江浦發銀行、江蘇沛縣農商行、山東省聯社、廣西柳州銀行總行(3期輪訓)、安徽和縣農商行(3期)、云南郵政儲蓄銀行、華夏銀行蘇州分行、貴州銀行遵義分行、山西大寧農商行、安徽黃山太平農商行、江蘇銀行南京分行、江蘇銀行鎮江分行、北京銀行西安分行、興業銀行西安分行、興業銀行重慶分行、興業銀行成都分行、江蘇銀行鎮江分行、中國郵政儲蓄銀行無錫分行、中國建設銀行棗莊分行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、沅江浦發銀行、南京銀行總行(129期、130期)、上海銀行南京分行、中國銀行保山分行、大理祥云農商行(2期)、浦發銀行銀川分行、農業銀行張家口分行(3期)、中國銀行德州分行、建設銀行杭州分行、興業銀行石家莊分行、中信銀行南昌分行、中信銀行廣州分行、建設銀行南京分行、農行連云港分行、廣州中信銀行茂名分行、中國銀行蘭州分行、中國農業銀行三門峽分行、華夏銀行濟寧分行……

【創優標桿項目】: 中國農行銀行普洱茶城支行千佳創建、中國農業銀行彌勒分行千佳創建、中國民生銀行烏魯木齊分行營業部千佳創建、中國建設銀行慶陽分行西峰南郊支行五星網點創建、江蘇沛縣農商行五星級網點創建、華夏銀行濟寧分行五星網點創建、貴陽銀行修文支行五星級網點創建、中國郵政儲蓄銀行合肥市分行服務標桿網點(5期)、長沙華融湘江銀行分行營業部、華融湘江銀行望城支行、興業銀行嘉興分行、山西大寧農商行、安徽黃山太平農商行、中國農業銀行浙江臺州市分行(7網點)、興業銀行嘉興分行(5網點)、中國銀行保山分行(3網點)、中國銀行蘭州分行(2網點)、云南祥云農商行(8網點)、建設銀行杭州分行7S標桿項目(2網點)、廣州中信銀行標桿項目(3網點)……

【網點轉型產能提升項目】:中國工商銀行九江分行(5網點)、沅江浦發銀行、中國農業銀行駐馬店分行正陽支行、中國農業銀行上蔡支行(4網點)、中國農業銀行焦作分行博愛支行(3網點)、中國農業銀行濮陽分行臺前支行營業部、中國銀行蘭州分行(2網點)、中國農業銀行三門峽分行營業部、盧氏支行營業部、希望支行(3網點)、華夏銀行濟寧分行營業部、任城支行等(3網點)……

 
 
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