金牌雇主：員工關系管理訓練營

《金牌雇主：員工關系管理訓練營》

主講：伍純老師

【課程背景】

戰略視角下的員工關系管理是企業的“護城河”，是企業的“執行力”，也是企業的“高回報”。

“護城河”指員工關系管理用工風險管理機制，保障員工利益，也守護企業根本利益；

“執行力”是指員工關系管理中規章制度符合戰略、文化、與人性，讓員工知邊界，又主動干；

“高回報”是指員工關系管理中的文化建設，讓員工產生自豪感、敬業度，輸出高績效。

這三者有效結合，是企業成為金牌雇主必備的管理單元。2021年后，不少企業在員工關系管理上開始加大投入，意識提升。另一方面2023年全國勞動爭議案件中，勞動合同及關系解除，工資績效仍然是案件主體，反映出目前國內企業在用工風險的系統性、勞動爭議處理技巧等方面尚有很大的提升空間。

本課程針對集團或者多業態企業的人力資源總監、員工關系總監、業務中高層管理者而設計，結合新法規下的要求和細則，讓學員在短時間掌握完整的員工關系管理的核心。是金牌勞動關系協調員必修課程，更是優秀企業管理者在當前用工環境下必修管理技能。

【課程收益】

一、系統了解員工關系管理本質及價值；

二、掌握金牌雇主構建的系統方法、技巧及三大閉環；

三、掌握員工關系管理規章制度設計與管理方法；

四、掌握用工管理及風險管控的具體方法。

【課程特色】

國際最新理念、訓戰結合，課后就能用。

【課程對象】

業務管理者、人力資源和員工關系管理負責人

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

導入：人力資源管理新時代

第一章 食品、快消類企業的員工關系管理

一、員工關系管理的七大誤區

二、案例：胖東來員工關系管理

討論：胖東來員工關系管理的策略和方法有哪些？

三、員工關系管理“三馬車”

（一）制度與規則

（二）用工與風險

（三）雇主形象與員工體驗

四、快消行業用工痛點

（一）不斷上漲的人力成本與經營效益的矛盾

（二）多業態人員薪酬水平差距大

（三）一線人員質與量的提升

五、快消業用工模式

（一）傳統用工模式

（二）新型用工模式

（三）優化人力供應鏈的方式

1．一線人員

2．基層管理人員

3．中層及高管人員

六、快消業用工成本分析與管控

（一）基礎指標

（二）分析三種方法

（三）快消行業最佳人力成本標準

（四）6招有效控制用工成本

第二章   構建金牌雇主

一、快消行業人力資源特點

二、優質雇主形象的回報

（一）案例：某快消巨頭的雇主策略

（二）破解招人難、留人難困境

三、雇主品質的雙鏈價值

四、構建金牌雇主的“六步曲”

（一）用工為基

（二）文化為魂

（三）品牌為衣

（四）活動為抓手

1．人力資源類活動

2．行政類活動

3．福利的調整與設計

（五）管理為驅動

1．金牌雇主的管理者素養

2．日常要求

（六）分配與評價

1．分配機制的重要性

2．合理的員工回報體系構成

（七）練習：設計公司的雇主形象方案

第三章  員工關系管理的基礎-規章制度

一、小組討論：

（一）嚴重違紀，公司說了算？

（二）如何處理“大錯沒有，小錯不斷”的員工？

二、快消、食品類企業管理規章制度實操

1．管理分析

（1）制度重點

（2）制度難點

（3）必備制度清單

練習：完成公司制度清單草擬

2．起草

（1）誤區：拿來主義

（2）制度三元設計法

練習：對公司現有一份制度進行分析，用三元設計法進行修改。

3．簽審

（1）誤區：領導簽字，制度即可發布

（2）制度各項會簽、流轉要求

4．發布

（1）誤區：制度直接公示即可

（2）制度的確立程序及要求

（3）制度確立期員工必須履行手續

5．存檔

（1）誤區：制度按編號管理即可

（2）多業態/集團型企業制度管理原則及要求

6．作廢

（1）誤區：發通知即表示作廢

（2）制度作廢原理及要求

三、獎、懲規章制度

（1）獎、懲類制度的注意事項

（2）獎、懲類制度的證據管理

第四章  快消業用工風險管理實務

一、2023年全國勞動爭議案件解析

二、快消業用工風險體系

三、勞動合同管理標準管理

（一）無效勞動合同

（二）勞動合同變更、終止與解除

（三）勞動合同訂立、簽署、存檔、備案、保留時間及要求

（四）案例分析：某行未及時合同續簽引起的員工爭議

四、用人單位變動用工處理

（一）用人單位非組織實體變動

（二）用人單位組織實體變動

（三）某公司收購C公司，只接手C公司一部分員工，如何操作？

五、招聘與錄用常見問題及處理

（一）案例：錄用通知引發的仲裁

（二）招聘信息、錄用條件常見問題及處理

1．JD規范撰寫及“三”要求

2．招聘信息發布及錄用通知書注意事項

3．入職審查“六”要素

4．學以致用（小組）：優化自己公司的入職審查六件套

六、培訓

五、可以約定哪些服務期情形

六、培訓協議簽訂技巧

七、考勤管理

（一）案例討論：

1．為什么公司可以不給予加班費？

2．電子考勤員工確認有必要嗎？

3．電子考勤卡管理原則？

（二）銷售人員、高管考勤管理

八、法定假與工傷

（一）國家最新規定的法定假期

（二）小組討論與共創：

1．新入職員工、離職員工假期規定及處理辦法

2．員工未休年休假，離職時向公司要求索賠如何處理？

九、績效考核常見問題處理

（一）討論：沒有通過試用期，直接裁員引發的仲裁？

（二）試用期、正式合同期、試崗期考核注意事項

（三）試用期延長、縮短處理實操辦法

（四）考核表使用注意事項

十、員工薪資福利

（一）最低工資、同工同酬、加班工資、發放時間、福利

（二）薪資調整風險及管理

（三）如何最大限度實現薪資保密？

十一、離職管理

（一）離職管理“兩”流程

（二）正常離職手續辦理風險點

十二、勞資沖突預防與處理技巧

（一）勞資沖突預防的措施

（二）勞資沖突處置的原則

（三）爭議的防范與處理對策

（四）裁員策略及處理技巧

1.      基礎認知

（1）企業裁員常犯“10”大錯誤

（2）決定員工去留的關鍵要素

① 戰略性調整、結構性調整、人力成本調整

② 人才盤點

③ 崗位及可替代性

（3）裁員須知法律規定

（4）HR、業務負責人裁員角色

（5）裁員策略及技巧通關訓練營

練習：裁員溝通，小組通關

課程回顧