企業數字化轉型實務—成為高效能的數字化轉型操盤手

《企業數字化轉型實務—成為高效能的數字化轉型操盤手》

主講：余星冰老師

【課程背景】

在數字化時代，企業若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展，數字化轉型已成為不可回避的戰略選擇。從傳統業務模式到數字化驅動的創新變革，企業需要構建全新的運營體系、優化客戶體驗、提升決策效率與靈活性。

然而，數字化轉型不僅僅是技術升級，更是一場涉及組織結構、文化理念與業務流程的全面革新。

本課程旨在幫助企業管理者和轉型操盤手深入理解數字化轉型的政策解讀、數字化思維的核心理念，掌握實操方法與工具，通過案例分析、實戰演練等環節，有效規避轉型陷阱，加速企業向高效能、智能化邁進的步伐。

【課程收益】

1、  了解數字化轉型政策、標準、指南

2、  增強企業數字化轉型的認知和意識，激發企業的數據應用思維

3、  提高企業精準決策、精益生產、精細管理的效率

4、  幫助企業選擇好轉型路徑方式、管理好客戶關系

5、掌握數字化轉型實戰策略，提升企業效能與競爭力，成為引領變革的先鋒

【課程特色】

干貨多，緊貼業務，案例生動，互動研討，工具實用，落地性強

【課程對象】

企業數字化轉型負責人、數字化項目經理、數字化專員等推動企業數字化轉型的內部關鍵崗位人事

【課程時間】

3天（6小時/天）

【課程大綱】

第一天：數字化轉型基礎與政策解讀

上午：

1.   開班致辭與課程概覽 (0.5小時)

o 培訓背景和目的

o 日程安排

o 預期收益

2.   數字化轉型的定義與重要性 (1小時)

o 數字化轉型的概念

1)     全球化背景下數字化的重要性

2)     數字化對企業競爭力的影響

o 數字化轉型對中小企業的意義

3.   政策解讀：《中小企業數字化轉型指南》 (1.5小時)

o 政策背景與目標

1)     國內外相關數字化轉型政策解析

2)     政策對企業數字化轉型的支持措施

o 政策內容與實施路徑

o 政策對企業的具體指導意義 

o 案例分析：成功利用政策支持的中小企業案例分享

o 小組討論與分享：對政策的理解和運用

下午：

4. 企業組織與管理變革 (1小時)

o 組織結構的數字化適配

o 管理模式的創新

o 企業文化的轉型 

o 企業數據素養與人才發展

1)     管理層的角色轉變和領導力發展

2)     員工數據思維培訓與發展計劃

5.   數字化轉型的挑戰與機遇 (1小時)

o 技術、人才、資金等方面的挑戰

o 市場、效率、創新等方面的機遇

6. 案例分析：成功數字化轉型企業案例分享 (1小時)

o 分析成功案例的轉型路徑

o 討論案例對本企業的啟示

第二天：數字化運營體系構建與智能決策

上午：

1.   數字化運營體系的構建 (2小時)

o 運營體系設計原則

1)     數據采集與處理

2)     平臺建設與維護

3)     安全與隱私保護策略

o 關鍵流程與管理體系的數字化

o 數據驅動的運營模式

1)     整體效能驅動

2)     關鍵指標驅動

3)     關鍵動作驅動

案例分析：某企業運營體系成功經驗及解析

2.   數據驅動的競爭力打造 (1小時)

o 數字化運營的關鍵要素：包括數據治理、信息系統集成、云計算與大數據應用等

o 數據應用閉環的構建

o 數據分析在運營中的應用

1)     大數據分析技術概覽

2)     預測建模與機器學習應用

3)     決策支持系統的搭建

o 數據運營崗位的職能與培養

o 小組討論與分享：我司數據競爭力如何打造

下午：

3. 智能決策分析模型 (1.5小時)

o 決策模型的類型與選擇

o 數據分析在決策中的應用

o 智能決策系統的構建與優化 

o 小組討論與分享：我們有哪些值得挖掘的數據可以應用并輔助決策

4.   企業流程框架設計 (1.5小時)

o 流程分級與關鍵流程確定

o 流程框架設計原則與方法

1)     流程優化與自動化

2)     業務流程重組（BPR）概念介紹

3)     PRA在流程管理中的作用

o 跨部門協同機制的建立 

o 實戰演練：設計一個簡單的數字化運營流程模型。

第三天：管理體系與工具應用

上午：

1.   管理體系與工具 (2小時)

o 常用的管理工具介紹（如PDCA、5W1H、SWOT等）

o 管理體系工具在數字化轉型中的應用

1)     CRM（客戶關系管理）系統應用（簡要概述）

2)     SCM（供應鏈管理）與ERP（企業資源規劃）

3)     項目管理軟件使用技巧

o 小組討論與分享：我司管理體系中的數字化機會點

2.   數字化轉型的實施策略 (1小時)

o 轉型路徑的選擇與規劃

o 轉型過程中的風險管理

o 轉型效果的評估與優化

1)     轉型成本效益評估方法

2)     國際標準ISO/IEC對數字化的要求

3)     行業最佳實踐指南

o 案例分析：國內外數字化轉型路徑規劃案例

下午：

3. 客戶關系管理的數字化 (1.5小時)

o 客戶數據的收集與分析

o 客戶關系管理系統（CRM）的應用（展開詳述）

1)     客戶畫像與標簽庫建設

2)     客戶標簽的數據化運營與需求挖掘

o 客戶體驗的數字化優化

4. 工作坊：制定本企業的數字化轉型計劃 (1小時)

o 分組討論企業的數字化現狀

o 制定短期與長期的數字化轉型計劃

5.   培訓小結 (0.5小時)

o 總結培訓內容

o 行動計劃與相互鼓勵