超越自我 追求卓越——主管五大能力提升

【課程背景】

中基層主管是企業系統數量最多的管理人員，還是最重要的管理人員。主管就像是人體的細胞，大廈的地基，不僅要上傳下達，還要承上啟下。企業企業成功的核心在于擁有一個長期穩定，積極向上，能力優秀的中基層管理團隊。

然而，目前企業大部分主管的能力素質都不盡如人意，無法適應現代企業成長發展和管理提升的需要。具體表現為對自我的角色認知不清晰；團隊建設與管理及士氣激勵提升都沒有好的方法；不懂工作教導；對生產現場的管控能力也非常不足；沒有組織溝通協調能力；同時對組織目標的貫徹落實能力也非常匱乏。

故此，提升主管核心能力是企業當前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了主管的各項核心能力，才能有效地提升組織績效。

【課程備注】

課程時間  3天（18小時）

課程對象  主要針對企業中基層管理及相關人員

課程形式  情景模擬、案例研討及現場演練相結合

課程內容  初步設計，課程確定實施后需根據實際情況做適當調整

【課程大綱】

序  節 企業中基層管理的主要問題

1. 主管影響力不夠

2. 溝通反饋機制不順暢

3. 管理方式缺乏人性化

4. 制度流程執行力差

5. 基層文化缺乏凝聚力

分析探討：基層管理的困惑

一、團隊學習能力

1. 經濟界的困惑

1) 學習與挫折的關系

2) 個人智商與集體智商

2. 學習型組織特征

1) 全體成員有共同的愿望和理想

2) 善于不斷學習

3) 扁平式的組織結構

4) 員工的自主、自覺性管理

5) 員工家庭與事業之間的平衡

6) 領導者的新角色改變為：設計師、仆人和教師

3. 學習的基本內容

1) 行業歷史及背景

2) 企業發展趨勢

3) 產品知識

4) 管理知識

4. 三人行必有我師

故事分享：知識與智慧的區別

二、系統思考能力

1. 系統與系統思考

2. 系統思考的障礙

1) 局限思考

2) 歸罪于外

3) 缺乏整體思考主動性

4) 專注于個別事件

5) 對緩慢變化習而不察

6) 經驗學習的錯覺

7) 管理團體的迷思

3. 如何進行系統思考

1) 馬克思唯物主義辯證論

一要防止分割思考，注意整體思考

二要防止靜止思考，注意動態思考

三要防止表面思考，注意本質思考

2) 系統思考應兼顧四個方面

3) 看全局掌握局部

4) 看動態把握靜態

5) 看長期處理近期

6) 看他人做好自己

案例分析：請關注你的窗

7) 善用思維導圖等系統性工具

三、組織協調能力

1. 提升改造自我

1) 主管的三重角色

面對上司

面對下屬

面對同事

2) 主管的三大技能

3) 典型的五種主管

自檢：我是哪一類

2. 尊重領導管理

1) 尊重所有，得到所有

2) 了解領導的期望

3) 與領導相處六項原則

3. 配合同事工作

1) 協作與妥協的智慧

2) 組織配合的五個層次

3) 與同事相處六項原則

4. 關愛下屬成長

1) 是官，更是教練

2) 理解下屬的期望

3) 與員工相處六項原則

四、引導激勵能力

1. 管理與教導

1) 管理知多少

2) 引導為何好

3) 激勵有多妙

2. 教導激勵四步曲

1) 說給他聽

2) 做給他看

3) 讓其做做看

4) 激勵與調整

3. 激勵的原則與方法

1) 激勵四項原則

公平 多樣 及時 持續

2) 內容性激勵

滿足保健因素不抱怨

滿足激勵因素得發展

3) 激勵十種方法

研討題：物質激勵給管理帶來的負面因素

五、團隊管控能力

4. 良好溝通

1) 有效表達6C

2) 明確上司意圖

3) 認知組織能力

5. 目標統一

1) 目標的SMART原則

2) 目標分解與實現

6. 有效執行

1) 100%服從

2) 和而不同

3) 創造性執行

7. 制度保障

1) 理解制度

2) 管理是一份嚴肅的愛

3) 制度科學

4) 制度管理

5) 一推、二拉、三引、四跟

案例分享：親情文化落地