《職場高效溝通》課程大綱

課程特點：本課程以學員為主體，以學員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎，針對性輸入組織溝通和溝通技能，更好的幫助到學員溝通和溝通提升落地。課程表現形式為，案例研討，互動討論，角色扮演，互動提問。

課程時長：1-2天

課程對象：各層級管理者和骨干員工 

第一單元：職場高效溝通到底是什么

1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻

2.溝通中都存在哪些關鍵時刻

3.這些關鍵時刻都考驗我們什么的能力

4.針對性輸入溝通技能（情緒、覺察、積極性、引導技能）

5.組織溝通活動實踐—需求和給予

第二單元： 溝通基本功

1.溝通的冰山模型

2.放風箏原理

3.語法變換對溝通的意義

4.溝通驅動力

5、族群心理特征分析（全國各省級顆粒度地域分析）

第三單元：對上匯報表達

1.什么是結構化思維

2．有效構建結構化思維

結論先行

自上而下

同一范疇

邏輯順序

第三單元：對下溝通

1.下達任務溝通五步法

2．下達中的溝通技巧

3.對下輔導溝通四步法

4.員工心靈地圖探索

5.激勵下屬點子清單

第四單元： 四種行為風格解讀

1.DISC行為風格介紹

2.四種風格講解

3.風格識別練習

4.四種行為風格特點總結

5.如何識別自己的變化趨勢與壓力

6.崗位匹配關系

第五單元：對不同行為風格需求與溝通的策略

1.分組探討行為風格類型

2.如何和不同類型同事（上級）溝通

3.溝通高階：心靈地圖探索

4.跨部門溝通圓桌會

第六單元：情緒壓力管理

1. 潛意識：情緒的來源

2. 技法：情緒ABC法

3. 生理：情緒和內分泌之間的關系

4. 實踐：情緒難題收集互動

第七單元：我們在職場中高效溝通問題的實踐

1.列出我們溝通和溝通面臨的難題和場景

2.分析溝通問題的原因

3.共創各個原因的解決方法

4.城鎮會議相互質詢—展示淬煉落地行動方案

5.點評總結