壓力與情緒管理

【課程背景】

一個人能否做好工作，能否與人友好相處，20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。根據有關調查研究表明，目前90%的企業員工感到壓力過大。

為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高，每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力？壓力造成的不良情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、事故率、離職率上升。本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理及策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。

【課程收益】

1、使學員正確認識情緒和壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2、學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

3、消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；

4、掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；

5、增強正面情緒，處理負面情緒，從本解決心理的不當信念，快樂生活工作。

【課程特色】

案例與實際相結合，增加模擬、情境體驗，在學中感悟壓力與情緒的變化，實用性強，能夠迅速調整學員情緒狀態。

【課程對象】

各層級員工、長期處于焦慮狀態人群

【課程時長】

 2天（6小時/天） 

【課程大綱】

一、壓力管理

1、為什么進行壓力管理

思考：不進行壓力管理會怎樣？

1）實現工作與生活的平衡

2）實現壓力與個人承受力的平衡

3）維護身心健康，避免悲劇發生

4）提升抗壓能力，助力職業發展

2、壓力管理知識概述

1）如何看待壓力

2）如何理解壓力

3）為什么會有壓力

4）外部壓力來源分析

ü 家庭壓力

ü 工作壓力

ü 社會壓力

ü 環境壓力

分享：幸福生活，快樂自己

5）內部壓力來源分析

ü 不能自我肯定

ü 追求完美

6）影響壓力輕度的因素

ü 認知評估

ü 應對能力

ü 可預測性

ü 可控制性

ü 主觀喜好

ü 事件的重要性

7）壓力的正面作用和負面影響

ü 壓力對心理的影響

ü 壓力對生理的影響

ü 壓力對行為的影響

3、如何進行壓力管理

1）壓力診斷——你的壓力水平如何？

2）瀝青感受，界定壓力所在

3）緩解壓力的方法和措施

ü 啟動個人減壓閥

ü 從整理辦公桌開始

ü 呼吸新鮮空氣

ü 轉移注意力，避開壓力源

ü 好好休息

ü 傾訴

ü 辯證分析

ü 改變看法

ü 改變活法

ü 切勿目標過高

ü 培養良好習慣

ü 提升個人抗壓能力

二、情緒管理

1、為什么要管理我們的情緒

1）能夠控制情緒是一個人成熟的標志

分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事

案例：千古奇冤：周瑜是怎么死的？

2）情緒失控容易導致行為的沖動

3）控制不了情緒，會導致不可挽回的后果

4）惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應

5）善為士者，不武；善戰者，不怒。

2、情緒與情緒管理概述

1）理解情緒

2）情緒的分類

3）積極的情緒可以提高人的免疫力

4）消極的情緒破壞人的免疫力

5）情緒的平穩是理智的思維和行動的前提

6）情緒的失控往往導致難以估計的后果

7）分享：先處理心情，再處理事情

3、如何進行情緒管理

觀點：情緒是可以被管理的

1）察覺個人情緒

2）采取相應行動

ü A治標

ü 回到目標中來

ü 轉移注意力

ü 適度宣泄

ü 自我安慰和心理暗示

ü B治本

ü 冷靜三思

ü 改變態度，調整心態

ü 長期堅持，養成習慣

4、培養情商

ü 成功=20%智商+80%情商

1）什么是情商

2）情商所包含的能力

3）情商的重要性

4）如何提升情商