DISC性格測(cè)試及應(yīng)用

課程背景：

    人類(lèi)的行為有如冰山，因?yàn)樗行袨橹杏芯懦墒强床灰?jiàn)的（如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成造就了一成的可見(jiàn)行為，DISC是一種[人類(lèi)行為的語(yǔ)言]，其基礎(chǔ)是馬斯頓博士二十年代研究的結(jié)果，他認(rèn)為我們能辨認(rèn)、可觀(guān)察正常人類(lèi)行為，并將其分成四大類(lèi)。他發(fā)現(xiàn)行為風(fēng)格類(lèi)似者會(huì)展現(xiàn)類(lèi)似的行為，并成為一個(gè)人處理事情的方式。

    DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類(lèi)行為分類(lèi)方式，是行為風(fēng)格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個(gè)人身上的不同百分比的顯示，決定個(gè)人行為風(fēng)格的差異，重點(diǎn)是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......

課程大綱：

一、 人格是養(yǎng)成，而不是生就的

?1.卡爾?榮格(Carl Jung)

2.“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”

3.人格特質(zhì)分析的前提

4.DISC的發(fā)展沿革

二、DISC理論?

1.人類(lèi)行為由人腦決定

2.人腦的兩面

3. 行為層次

4.四象限模型

三、你是什么類(lèi)型的人?

1.事前準(zhǔn)備

2.X軸問(wèn)題

3.Y軸問(wèn)題

4.你是什么人？

DISC測(cè)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、分析參訓(xùn)學(xué)員的性格并形成分析報(bào)告

四、使用DISC的時(shí)機(jī)?

五、如何辨識(shí)不同的人際風(fēng)格?

六、識(shí)別D （Dominance）型人?

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現(xiàn)

七、識(shí)別I（Influence）型人

1.從日常行為接觸

2.從溝通表現(xiàn)

八、識(shí)別S（Steadiness）型人?

1.從溝通表現(xiàn)

2.從日常行為接觸

九、識(shí)別C（Compliance）型人

1.從溝通表現(xiàn)

2.從日常行為接觸

3.察言觀(guān)色

十、如何與不同風(fēng)格的人相處?

十一、如何進(jìn)行銷(xiāo)售溝通?

1.分組討論客戶(hù)的銷(xiāo)售方法

2.D型人能接受的銷(xiāo)售方式

3.I型人能接受的銷(xiāo)售方式

4.S型人能接受的銷(xiāo)售方式

5.C型人能接受的銷(xiāo)售方式

十二、如何激勵(lì)不同類(lèi)型的人

1.D型人的激勵(lì)因素

2.I型人的激勵(lì)因素

3.S型人的激勵(lì)因素

4.C型人的激勵(lì)因素

十三、與不同類(lèi)型上司的互動(dòng)增加職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?

1.應(yīng)對(duì)基本招數(shù)—D

2.應(yīng)對(duì)基本招數(shù)—I

3.應(yīng)對(duì)基本招數(shù)—S

4.應(yīng)對(duì)基本招數(shù)—C

附件：DISC測(cè)評(píng)及應(yīng)用介紹：

DISC測(cè)評(píng)介紹

    DISC測(cè)評(píng)是廣泛應(yīng)用的一種人格測(cè)驗(yàn)，用于測(cè)查、評(píng)估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。

    DISC測(cè)評(píng)由24組描述個(gè)性特質(zhì)的形容詞構(gòu)成，每組包含四個(gè)形容詞，這些形容詞是根據(jù)支配性（D）、影響性（I）、穩(wěn)定性（S）和服從性（C）四個(gè)測(cè)量維度以及一些干擾維度來(lái)選擇的，要求被試從中選擇一個(gè)最適合自己和最不適合自己的形容詞。測(cè)驗(yàn)大約需要十分鐘左右。

DISC測(cè)評(píng)的目的

    DISC測(cè)評(píng)所考察的維度與管理績(jī)效相聯(lián)系，為企業(yè)的人事甄選、錄用、崗位安置提供了良好的測(cè)評(píng)手段。

DISC測(cè)評(píng)的功能

    管理行為作為一種工作情境下的特殊行為，它會(huì)受到人格特征的影響。具有不同人格特征的個(gè)體在同樣的工作情境下會(huì)表現(xiàn)出不同的管理行為，個(gè)體往往在工作中形成自己的管理風(fēng)格。DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)就是把個(gè)體安排在這樣一種管理情境中，描述個(gè)體的優(yōu)勢(shì)、在工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及一些個(gè)體傾向等，例如，如何影響他人、對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是什么、什么時(shí)候處于應(yīng)激狀態(tài)，能使個(gè)體更加清楚地了解自己的個(gè)性特征，企業(yè)也可以有針對(duì)性地考察應(yīng)聘?jìng)€(gè)體是否具有對(duì)企業(yè)、對(duì)職位來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵的人格特征，以此作為篩選人員的標(biāo)準(zhǔn)之一。

DISC用途

招聘用途：基于DISC圖示與應(yīng)聘崗位典型行為模式匹配，是DISC的主要用途。

員工評(píng)估：績(jī)效評(píng)估，以及員工EAP輔導(dǎo)是DISC的第二個(gè)主要用途。這種用途可以幫助經(jīng)理人及早了解員工的工作狀態(tài)，并預(yù)測(cè)行為的調(diào)適能力，甚至可以預(yù)測(cè)壓力的負(fù)荷狀態(tài)。

文化整合：這是指怎樣幫助新員工融入到組織中。

職位調(diào)整：類(lèi)似與員工評(píng)估的后續(xù)，DISC的預(yù)測(cè)能力，可以幫助經(jīng)理人及早識(shí)別行為與要求的差異，并進(jìn)行預(yù)防性的措施，同時(shí)根據(jù)工作性質(zhì)安排性格適合經(jīng)理人，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

職業(yè)發(fā)展：DISC可以被運(yùn)用于職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃。

性格分類(lèi)及圖譜

Dominance  支配性（力量型：外向   行動(dòng)者   樂(lè)觀(guān)）

盡快取得結(jié)果、馬上采取行動(dòng)、勇于接受挑戰(zhàn)、迅速做出決策、質(zhì)疑現(xiàn)狀、有效處理麻煩，克服困難

Influence  影響性（活潑型：外向   多言   樂(lè)觀(guān)）

喜歡聯(lián)系他人、給人留下較好印象、善于語(yǔ)言表達(dá)、創(chuàng)造熱情而富有激勵(lì)性的環(huán)境、以積極的態(tài)度處事和對(duì)待他人、喜歡團(tuán)體活動(dòng)

Steadiness  穩(wěn)固性（和平型：內(nèi)向   旁觀(guān)者   悲觀(guān)）

表現(xiàn)穩(wěn)定，無(wú)大起大落、富有耐心，善于傾聽(tīng)、注重專(zhuān)業(yè)技服的提升、樂(lè)于助人，忠誠(chéng)可靠、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境 

Compliance 盡責(zé)性（完美型：內(nèi)向   思考者   悲觀(guān)）

關(guān)注方針和標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)天準(zhǔn)確性、思維嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)衡利弊、采用間接方法化解沖突、采用系統(tǒng)的考慮方法和解決方案