【課程背景】

團隊規模越大，情緒管理和高效溝通便越發突顯其重要性。

隨著團隊擴張，跨分工，跨團隊，跨部門，跨組織的合作也越來越多，信息和指令的交流傳遞也會呈幾何數向上遞增，情緒也更加容易進行傳遞和感染。如何能盡可能高效傳遞信息并且讓對方理解；如何盡可能避免讓個人消極情緒傳染和影響整個團隊運作，很大程度影響著團隊工作效率和創造價值能力。

而不同視角、不同身份，意味著必然會產生不同觀點的交流甚至沖突。矛盾沖突既是機會也是挑戰，矛盾沖突暴露的往往是團隊目前可以迭代優化的方向，及時且有效的情緒管理和溝通交流，有利于激發團隊的創造力和凝聚力。而如果不能及時且正確的處理團隊內部，公司內部的矛盾沖突，很可能會導致問題的擴大化，影響到個人的身心狀態，團隊的工作效率，對公司的發展可能埋下隱患。

本課程將通過理論與實踐相結合的方式，從三個層次避免團隊狀態的整體低迷，提高工作效率：（1）幫助學員學習如何解讀自身的情緒，并學習如何自我處理影響團隊運作的情緒。（2）提高團隊管理者掌控和調動團隊情緒的能力，學習如何高情商處理團隊內部沖突矛盾。（3）學習高效溝通的思維模式，并通過案例和情景模擬進行實踐，幫助學員掌握“自主提升”溝通水平的能力。

【課程收益】

? 解析情緒管理的規律，獲得“玩轉”自己情緒的能力；

? 運用情緒管理規律，拓展“操控”團隊情緒和認知的能力；

? 洞悉溝通本質，掌握脫離“高情商”誤區的能力；

? 拓展思維，效果導向，訓練“自動提升”溝通水平的能力；

【課程特點】

? 實用性強：理論+鮮活實例，內容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。

? 重視實踐：大量實踐與互動環節，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯系與實踐中真正學會，學懂核心技術的思維和運用。

? 技術獨到：造夢式催眠創始人，用獨特的營銷學和心理學角度，以工科的思維邏輯一步步解讀情緒管理和團隊溝通問題，深層次剖析和解讀問題關鍵。

【課程對象】

中高層管理者、團隊主管、后備干部、全體員工等

【課程時長】

2天（支持1天精華版）（6小時/天）

【課程大綱】

一、你能夠正確認識你的情緒和壓力？

1.1. 情緒壓力與效率曲線圖

n 情景案例：揭開情緒壓力的神秘面紗

n 知識互動：單手搞懂三腦理論

n 情景案例：如何駕馭情緒這個好仆從

n 知識互動：“踢貓”效應與情緒壓力傳導

二、如何成為情緒的主人？

2.1. 壓力篇

n 理論歸納：大自然的策略——壓力應對方法集錦

n 角色模擬：反用“踢貓”效應 構建“幸福”機制

n 情景案例：三本的期待和一本的通知書

n 角色模擬：擁有自己的壓力可視化流程圖

2.2. 情緒篇

n 情景案例：隔離病房的來電、“喘不上氣”女士、

n 知識互動：“鏡像”神經元和“內存”注意力

n 沉浸體驗：安全地技術、容器技術、心智模式切換技術

2.3. 綜合演練篇

n 角色模擬：順“心情”的藤 摸“事情”的瓜

n 綜合演練：儀式感DIY、登機，飛往戰場

三、溝通的本質是什么？

n 理論歸納：靈渠——溝通的本質與原則

n 理論歸納：長城——關系的本質與規律

n 知識互動：朝三暮四、偷葡萄的狐貍、

n 角色模擬：傳單小哥與特洛伊木馬

四、如何培養高效溝通技巧？

n 知識互動：夏洛特與林黛玉

n  情景案例：特洛伊溝通法

n 角色模擬：“笑而不語”溝通法

n 角色模擬：“拒之門外”，然后呢？

n 沉浸體驗：溝通背后的水位