跨部門協作與溝通沙盤模擬

【課程背景】

企業的有效運作與良性發展需要各部門、各崗位之間積極協作產生合力，通過無縫鏈接、高效溝通而降低各項風險與管理成本，提升組織效率與效益；克服各種溝通障礙，打破部門壁壘，從而促進內部高效協作，鍛造卓越團隊。

企業管理沙盤自上世紀初被引入歐美商學院 MBA 教學中，沙盤模擬的體驗和引導，針對團隊成員在實現目標時可能出現的各類問題，進行深度挖掘并找到解決，是極具實戰色彩的體驗式管理培訓經典課程之一，被世界500強企業做培訓首選課程。

【課程收益】

1. 了解公司內部各部門、各崗位之間如何建立內部客戶關系，互相支持與服務，有效協作，彼此成就；

2. 學習溝通的技巧，掌握上下級之間、跨部門之間溝通的基本要求，選擇適當的溝通方式，促進團隊成員之間的互信與和諧；

3. 分組研討，從模擬實戰中感悟團隊協作與跨部門溝通的價值與意義，從思想與落地操作層面真正解決公司內部協作與溝通的問題。

【課程對象】中、基層管理者，企業基層員工，管理培訓生

【課程時長】1-2天

【課程大綱】

第一單元：引論

我們是一個人—21個聾啞人的《千手觀音》

第二單元：認識團隊

1. 團隊與群體的差異

2. 高績效團隊的特點

3. 團隊發展的五個階段

4. 塑造群策群力的團隊文化

【測評：貝爾賓團隊角色測試】

【案例：史上最快的賽車團隊】

第三單元：沙盤推演—沙漠掘金

1. 沙盤歷史及簡介

2. 沙盤推演規則和任務

3. 沙漠掘金探險小隊分組/團建/確定目標

4. 沙盤體驗

5. 沙盤推演結果分析

第四單元：團隊分工與協作

1. 踢球與進球

2. 任務與結果

3. 團隊協作的五大障礙

4. 責任稀釋定律

5. 4R系統： 結果、責任一對一、即使激勵、檢查跟蹤

【分組討論：實現某項階段性關鍵目標任務，團隊如何分工與協作？】

第五單元：團隊協作溝通

1. 如何與同事協作溝通

【案例分析：從同事到冤家】

2. 如何與上司溝通

【實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧】

3. 如何與下屬溝通

【實戰演練：你該怎么說？】

第六單元：跨部門溝通

1. 無縫對接：以內部客戶意識協同工作

2. 共情溝通：掌握跨部門溝通的技巧

3. 橫向領導力：高效說服協同合作

4. 建立敏捷型組織跨部門溝通的策略與技巧

第七單元：課程總結和落地行動計劃

1. 個人學習收獲分享

2. 依據KISS原則制定落地行動計劃