BANI時代管理者綜合能力提升

課程背景：

行業環境瞬息萬變的BANI時代，一些管理者出現了猶豫、迷茫、心態不穩等從業特征。為了“從素質、能力、智力、績效等多方面，提升管理者的綜合能力，特開發本次課程。

課程對象：部門管理者

課程目標：

本課從團隊協作、時間與目標管理、匯報與路演、激勵與引導四個方面，幫助學員實現以下目標：

1. 增進成員間彼此互信與協作；

2. 提升團隊整體目標的達成能力；

3. 了解時間的本質和時間的特性；

4. 根據“重要-緊急”矩陣復盤并精進每日計劃；

5. 運用雙輪、CPU、心流等工具提升目標的達成概率；

6. 清晰而精準的結構化匯報與演說能力；

7. 實現有效溝通、強化互信關系、放大演說效果；

8. 有備而來的高質量的即興表達技巧；

9. 運用需求層次、雙因素激勵等原理設計激勵因素；

10. 利用激勵引導八理念和高潛者畫像，激發高績效員工。

課程大綱：

第一模塊  管理者核心技能1：團隊協作技巧

一、建立信任

1. 打造信任圈——信任：克服伙伴間隔閡

2. WS測試——洞察：提升溝通技巧

二、擁抱沖突

1. 沉船逃生——溝通：促進目標達成

2. 勇奪第一——協作：建立雙贏思維

三、全情投入

1. 跳躍接力——節奏：促進業務協作

2. 中心狀態——心流：崗位能力匹配

四、勇擔責任

1. 擊鼓傳球——標準：盡心盡職盡責

2. 挑戰能量環——風格：識別他人風格

五、追求結果

1. 開鎖游戲——條件：移除負向障礙

2. 通天之塔——結果：追求卓越團隊

第二模塊  管理者核心技能2：時間與目標管理技巧

一、為什么——時間與人的關系

1. 時間的特性

1) 時間不能再生

2) 時間不能逆轉

3) 時間不能停滯

2. 時間與人的關系

1) 時間，是人不可再生的資源

2) 時間，是人的關鍵衡量標準

3. 時間管理的本質

1) 本質一：事件管理

2) 解決方法：選擇做正確的事

3) 關鍵假設1：人所做的任何決定，都是那個當下最有價值的選擇。

4) 本質二：態度管理

5) 解決方法：把事情做正確

6) 關鍵假設2：人，沒有必要后悔

二、要什么——“我”的需求

1. Tim的問題在哪里？

1) 討論：為什么做了很多事情，卻績效不高？

2) 討論：為什么每天很忙，卻沒有成就感？

2. 人的理性需求

1) 效率：是指在特定時間內，組織的各種投入與產出之間的比率關系

2) 效益：事件本身產生的直接和間接的效果與利益

3. “時間”流中的感性體驗

1) 專注與分散

2) 堅決與優柔

3) 有序與忙亂

4) 可控與失控

4. 關于“選擇”

1) 一步定人生，選擇無對錯

2) 理性選擇與感性選擇

3) 嚴于律己，寬以待人

5. 大石頭理論

1) 要事優先

2) 量力而行

三、憑什么——“重要-緊急”矩陣

1. 概念與使用場景

1) 第一步  列舉分類

2) 第二步  計劃保留或滿足

3) 第三步  計劃優先排序

4) 第四步  歸類并選擇

5) 第五步  調整

2. 對重要-緊急”矩陣的深度思考

1) 不需要進行計劃排序的

2) 不能夠進行計劃排序的

3) 沒必要進行計劃排序的

四、做什么——時間管理的其他工具

1. 目標能力管理

1) 衡量目標有效性工具SMART

2) 預測目標實現概率的CPU

3) 優化計劃的雙輪（last week&next week）

4) 改進成就動機的Success screen

5) 聚焦目標達成的certring

2. 關系資源管理

1) CBSA人際風格測量

2) flow難度與能力匹配

3) 感性需求與理性需求

4) 知人知心的溝通技巧

3. 意志態度管理

1) 幸福與痛苦

2) 開心與抱怨

3) 值得與不值

第三模塊  管理者核心技能3：匯報與路演技巧

一、結構化匯報與路演五步曲

1. 記住我，顯不同

1) 自我介紹的目的與目標

2) 商務、工作、社交三種匯報之開場白

2. 把冰破透——破冰七武器

1) 軼事典故Anecdote

2) 格言警句Aphorism

3) 類比隱喻Analogy

4) 關聯問題Question

5) 他人佐證Quotation

6) 一鳴驚人Factoid

7) 顧后瞻前Retrospective

3. 主體呈現——經典五邏輯

1) 時間軸

2) 大航海

3) 因果論

4) 黃金圈

5) 大事件

4. 主體回顧

1) 以終為始、首尾相應

5. 這個收尾，漂亮！

1) 誠摯感謝

2) 引發好奇

3) 期待祝愿

4) 令人感動

5) 幽默風趣

二、提高匯報與演說的說服力

1. SMART原則

? MEGO效應與SMART原則

2. 說服力溝通

? 經典的說服力溝通五步法

三、即興演說與被動控場技巧

1. 抽絲剝繭，抓住核心

1) 賦比興

2) 練習：1-1-1訓練

2. 包裝語言，舌燦蓮花？

1) 讓“假話”栩栩如生

2) 練習：“狼人殺”

3. 被動控場技巧

1) 以問代答，巧妙回應

2) 遇強則強，以柔克剛

3) 理性思考，感性表達

四、表達時的聲臺行表

1. 聲音——匯報中的聲音智慧

1) 氣息控制——不因“氣息”被小看

2) 共鳴控制——一聽就是大“手筆”

3) 養“聲”之法

2. 臺風——除語言以外的匯總

1) 開放動作傳遞正向價值

2) SOFTEN原則與迪香式微笑

3) 鏡子法/回看/滿貫法

3. 形象——以貌取人是科學的

1) 演說時的服飾與配飾

2) 頭、手、足部的形象

4. 情緒——制造短程內分泌“紊亂”

1) 技術控制——純粹的情緒技巧

2) 感情融入——尋找心靈的凈土

3) 提情緒——掐頭法與去尾法

第四模塊  管理者核心技能4：激勵與引導技巧

一  管理者自我激勵

1. 需求層次

1) 生理需求

2) 安全需求

3) 社交需求

4) 自尊需求

5) 自我實現需求

2. 雙因素激勵

1) 保健因素（與工作環境等保障條件關聯的因素）

2) 激勵因素（與工作成效成果關聯的因素）

3. 激勵的六要素

1) 批評處罰使人成熟，表揚肯定獲得成長

2) 激勵者的學習與發展是持續激勵的保障

3) 言傳不如身教，榜樣的力量無窮大

4) 欲激勵他人，先點燃自己

5) 洞察人性，把握激勵點

6) 有效的激勵源自情感融入

4. 案例分析：《她為什么不“生”》

1) 激勵，應該是持續一貫的，還是立竿見影？

2) 激勵內容，根據誰來決定、誰來實施？

3) 更注重激勵結果，還是注重激勵過程？

二  團隊激勵與引導

1. 日常激勵八技巧

1) 豐富工作內容

2) 功勞留給下屬

3) 樹立榜樣

4) 賞罰分明

5) 因勢利導

6) 工作嵌入

7) 贏得人心

8) 一視同仁

2. 常規激勵手段

1) 目標激勵

2) 發展激勵

3) 獎勵激勵

4) 參與激勵

3. 高潛者畫像

1) 誰值得培養？  業績VS意愿

2) 誰能夠培養？  高潛者的潛在需求

4. 案例分析：《他為什么會升》

1) 哪位管理者的溝通方式更恰當？

2) 哪些溝通方式，起到了激勵作用？

3) 激勵技巧在團隊管理中有哪些重要性？

三  高潛者的激勵與引導

1. 高潛者能力素質模型

1) 行為風格——以團隊業績為導向的傾向選擇

2) 教練狀態——干與教是兩碼事

3) 使命動機——內驅力是根本

4) 萃取獲得——授人以漁

5) 資源整合——巧婦難為無米之炊

6) 激勵意識——日常激勵八技巧

2. 激勵高潛者

1) 期望理論——激勵力=期望值×效價

2) 挫折理論——需要→動機→行為→目標

3) 可視化B=MAP法則——激發高潛者的擔當

4) 大石頭理論——價值最大 & 量力而行

5) 激勵雙環管理——增加點滴激勵

3. 案例分析：《她為什么要“升”》

1) 她符合哪些高潛者的素質？

2) 她亟需提升的素質有哪些？

3) 應該優先側重解決哪些問題？