新時代情商領導力

課程背景：

當今世界面臨的是百年未有的大變局，而疫情加速了這個變化。

當聽到這句話的時候，所有人都必須面對這個世界的本質---變化。

后疫情時代的外部變化，必然會帶來企業和團隊的變化，所有的外部劇烈的變化就必然

對團隊管理者領導能力提出了新的要求----新的時代需要新的領導力；

新的時代領導者必須是情商高手；

新的時代呼喚領導者要成長為----情商型領導者；

快速變化的時代帶了更多的壓力，領導者不僅要管理自我的情緒和壓力，還要管理他人情緒并掌握激勵員工的核心工具和方法；

課程收獲：

1. 重塑情商領導力的定義；  

2. 掌握情商管理的核心理念；

3. 掌握情緒管理的密碼；

4. 掌握自我激勵的核心理念和方法；

5. 掌握情商激勵下屬內驅力的工具和方法；

6. 掌握情商打造團隊的核心工具和理念；

課程對象：中基層管理人員

課程形式：典型案例、管理游戲、主題研討、團隊競賽、角色扮演、老師講授等 

課程大綱：

一、情商領導力？

1. 領導力定義：

領導力是一個人或組織具備的優秀品質、卓越能力和一系列正確行為的組合，形成一種足以影響和感召其他人心甘情愿（不是強迫和簡單服從）地成為追隨者一起完成目標的魅力和能量。

2. 新的時代領導力+情商？

1) 后疫情時代的挑戰

2) 外部經濟市場的劇烈變化

3) 新生代員工的管理挑戰

4) 管理者自身的壓力

5) 領導者都是情商高手

? 案例：新東方的轉型

二、情商領導力修煉

1. 情商的定義：

1) 認知自我情緒

2) 管理自我情緒

3) 自我激勵

4) 認知他人情緒

5) 同理心激勵他人

2. 情商領導力模型

3. 情商領導力修煉

? 管理情緒

1) 情緒的秘密

2) 情緒管理三步法

第一步：覺察命名情緒

第二步：接納情緒

第三步：客觀管理壓力源

工具：一心三策法

工具：情緒管理ABC法

理論：認知模式的核心理念

互動：員工的情緒來源？

測評：工作中的壓力源有那些？

案例：任務指標很重？

案例：工作很繁忙？

工具：要事第一

工具：目標管理法

工具：自我調整六步法

a) 宣泄情緒

b) 心理暗示

c) 自我安慰

d) 自我放松

e) 積極交往

f) 改變認知角度

? 自我激勵

團隊互動：我們自己的激勵內因是？

案例分享：星星之火 可以燎原

案例互動：工作中我們的內驅力是？

? 情商影響力

1. 打通向上的階梯

1) 同理心傾聽；

2) 同理心匯報；

3) 同理心執行；  

2. 贏得“鄰居”的幫助

1) 同理心認知；

2) 同理心溝通；

3) 同理心協作；

3. 贏得“下屬”的心

1) 高度：全局思維

全局思維的定義

全局思維的模型：金字塔目標管理模型

全局思維的工具：SWOT分析法

2) 深度：創新思維

創新思維的重要性

創新思維的關鍵

創新思維的修煉

案例：工作中創新的來源？

3) 溫度：同理心激勵

案例：劉備的故事

同理心激勵：

同理傾聽的工具：3F+3R傾聽

同理共識的工具：ASH

案例：辭職員工的心聲

案例：執行不到位的新員工

案例：想躺平的年輕員工

案例：心態不好的老員工

同理心激勵：

正面激勵：正面激勵的SBI模型；積極批評建議的SBIAI模型

針對性激勵：雙因素理論以及馬斯洛需求的新時代針對性管理

情感激勵：案例：柿子小姐的故事

討論：我們擁有的情感激勵手段有？

創意激勵：互聯網時代的游戲積分化激勵；

輔導激勵：教練式提問法

考核激勵：正確解讀考核辦法

三、領導者都是情商高手

把管理方法踐行成為團隊文化，用團隊文化去凝聚人心！

第一步：情商高手都有空杯心態

第二步：情商高手都有清晰的價值觀

第三步：情商高手都有清晰的客觀認知

第四步：情商高手都有樂觀的心態

總結：讓我們一起迎接新挑戰！

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