小額無貸戶存量激活和微信營銷

課程大綱：

第一部分  對公專管員最重要的素養是什么？

第二部分：存量小額無貸戶的電話激活六步法

一、存量小額無貸戶電話激活和提升

1. 為何傳統邀約不好？創新的存量激活邀約方式？

2. 達成交易二個階段：學習期和購買期

3. 人際信任二個階段：觀察期和嘗試期

4. 創新的電話邀約方式：知識營銷和情感營銷

5. （場景演練加點評）

二、 如何贏得信任的微信營銷

1、 如何打造自己頭像

2、 營銷朋友圈的錯誤動作

3、 如何發朋友圈

4、如何互動，建立信任

（案例分享：醫院微信群營銷成功案例）

第三部分   如何有效溝通和營銷

一、高效溝通三大需求：參與感、被理解和傾聽、被贊賞和肯定

二、高效溝通三大技巧：換位思考、給人安全感、先處理心情

三、 不同性格客戶的溝通分析

四、介紹產品的話術

1. 見面營銷的FABE利益介紹法句式（小組演練）

2. 網銀、代發等介紹的話術

3. 應對異議和抱怨的話術

4. 如何看待抱怨：抱怨是金 

5. （場景演練：如何用同理心話術巧妙地做危機處理）

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